Guide
sur la
publici
des agences et
des courtiers immobiliers
et hypothécaires
Pour connaître et comprendre les règles
en matière de publicité professionnelle
Guide mis à jour en janvier 2016
Guide sur la publicité des agences et des courtiers immobiliers et hypothécaires
Le présent document constitue une version révisée et mise à jour de l’édition de mai
2013. Il tient compte de l’interprétation donnée par le comité de discipline de lOACIQ
aux dispositions de la Loi sur le courtage immobilier et de ses règlements en matière de
publicité, de sollicitation de clientèle et de représentations. De plus, ce document inclut des
données relatives aux nouveaux modes de communication technologiques (ex. : courriels,
sites Internet et réseaux sociaux).
Édité et produit par
l’Organisme d’autoréglementation du courtage immobilier du Québec
4905, boulevard Lapinière, bureau 2200
Brossard (Québec) J4Z 0G2
Édition : Septembre 2016
1. Introduction ���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������6
Loi sur le courtage immobilier et publicité des courtiers et agences ����������������������������������������������������������������������������������������������� 6
Points de repère �������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� 6
Respect des règles relatives à la publicité: c’est aussi à l’agence d’y voir ������������������������������������������������������������������������������������������� 7
2. Remarques pliminaires ������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������ 8
Nom sous lequel une agence fait aaire ����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� 8
Nom sous lequel le courtier agissant à son compte fait aaire ������������������������������������������������������������������������������������������������� 8
Choix d’un nom et exigences de la Loi sur la publicité légale �������������������������������������������������������������������������������������������������� 8
Aspects pratiques du choix d’un nom �������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� 10
Respect de la Charte de la langue française ������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� 10
Conditions d’utilisation du logo de l’OACIQ par les titulaires de permis ������������������������������������������������������������������������������������������ 10
Sceau de lOACIQ ������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������ 11
3. Règles de base à suivre en matière de publicité, de sollicitation de clientèle et de représentation ������������������������������������������������ 12
Identification des courtiers et des agences (mentions obligatoires) ����������������������������������������������������������������������������������������������� 12
Règles applicables aux modes de communication technologiques ������������������������������������������������������������������������������������������ 12
Règles en matière de publicité concernant les courtiers exerçant leurs activités au sein d’une société par actions �������������������������������������� 18
Exemples de publicités ����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� 20
Cartes professionnelles ����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� 20
Écriteaux (pancartes) �������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� 32
Publicité dans le site Internet d’une agence ������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� 33
Publicité dans le site Internet d’un courtier �������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� 34
Courriels ��������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� 35
Publicité dans les périodiques ���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� 36
Autres mentions ������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������ 37
Règles supplémentaires contenues au contrat de franchise �������������������������������������������������������������������������������������������������� 37
Pratiques interdites : publicité fausse, trompeuse, incomplète ou prêtant à confusion ou qui passe sous silence un fait important ��������������������� 38
Autres pratiques interdites �������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� 39
Adresse Internet ���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� 40
Applications pratiques ������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������ 40
4. Publicité et contrat de courtage ���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� 46
Règles générales ������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������ 46
En l’absence d’un contrat de courtage ������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������ 48
Publicité après l’expiration d’un contrat de courtage ��������������������������������������������������������������������������������������������������������� 48
Publicité d’un immeuble dans le cas précis du sous-franchisage ������������������������������������������������������������������������������������������������� 50
Publicité des transactions réalisées ��������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� 50
Mention «VENDU» ��������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� 50
Publicité «VENDU en X jours» ������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������ 50
Publicité par le courtier de l’acheteur lié par contrat de courtage achat ����������������������������������������������������������������������������������� 50
Publication du prix vendu �������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� 52
Publication du nombre de transactions réalisées ����������������������������������������������������������������������������������������������������������� 53
Publicité d’un taux d’intérêt ����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� 58
TABLES DES MATIÈRES
5. Règles particulières à l’utilisation d’une fiche descriptive ���������������������������������������������������������������� 60
Exemple de mention à la fiche descriptive �������������������������������������������������������������������������������������������� 60
6. Publicité réalisée par plusieurs personnes ��������������������������������������������������������������������������������� 62
Publicité réalisée conjointement avec une personne qui n’est ni agence ni courtierimmobilier ou hypothécaire �������������� 62
Publicité des équipes ������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� 64
Publicité d’agences et de courtiers immobiliers qui se regroupent ������������������������������������������������������������������ 66
Publicité d’agences immobilières franchisées et sous-franchisées ����������������������������������������������������������������� 68
tention d’un permis dagence par les franchiseurs ���������������������������������������������������������������������������73
7. Publicité et Internet ����������������������������������������������������������������������������������������������������������74
Publicité et Internet ����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������74
Permettre à des tiers de s’acher dans le site Internet d’une agence ou d’un courtier ����������������������������������������������76
Hyperliens �������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������76
8. Promotions publicitaires ��������������������������������������������������������������������������������������������������� 80
Concours publicitaires ����������������������������������������������������������������������������������������������������������������� 80
Promotions sur les écriteaux (pancartes) et autres incitatifs ��������������������������������������������������������������������������81
Rabais de rétribution et autres avantages ��������������������������������������������������������������������������������������������� 83
Garanties de performance oertes par les agences et les courtiers immobiliers ���������������������������������������������� 84
Promotion oerte par un tiers ���������������������������������������������������������������������������������������������������� 85
9. Sollicitation téléphonique et courriels ������������������������������������������������������������������������������������� 86
Sollicitation téléphonique et Liste nationale des numéros de télécommunication exclus ������������������������������������������ 86
Loi canadienne anti-pourriel ���������������������������������������������������������������������������������������������������������� 86
Entreprises orant des services reliés à la sollicitation téléphonique ���������������������������������������������������������������� 87
Service de renseignements téléphoniques sur une propriété en vente �������������������������������������������������������� 87
Services didentification dacheteurs et de vendeurs potentiels, à la demande d’un courtierimmobilier ������������������� 88
Distinction à faire avec l’adjoint qui rend ces types de services ���������������������������������������������������������������� 89
10. Impact d’une suspension ou d’une révocation de permis ��������������������������������������������������������������� 90
11. Conclusion ����������������������������������������������������������������������������������������������������������������� 94
1 / 96 100%
La catégorie de ce document est-elle correcte?
Merci pour votre participation!

Faire une suggestion

Avez-vous trouvé des erreurs dans l'interface ou les textes ? Ou savez-vous comment améliorer l'interface utilisateur de StudyLib ? N'hésitez pas à envoyer vos suggestions. C'est très important pour nous!