techniques de vente et relations clientele

ا ا
ا ا – ا 
آــــــا ــــاو ا مـدــ 
او– اـــءا را
ـــــــــــــــــــــــــــ
Royaume du Maroc
Université Hassan II – Ain Chock
Faculté des Sciences Juridiques
Economiques et Sociales Casablanca
INSCRIPTION EN
LICENCE PROFESSIONNELLE
TECHNIQUES DE VENTE ET RELATIONS CLIENTELE
• En Formation Initiale (du Jour)
• En Formation Continue ( Soirs + Samedis)
A NNEE UNIVERSITAIRE : 2013-2014
RESPONSABLE DE LA FILIERE : Pr. S. ZAAMOUN
[email protected]om
Les pouvoirs publics ont adopté une stratégie de formation aux métiers demandés par
le secteur économique spécialisé. De là, à l'initiative et sous l'égide du ministère de
l'enseignement supérieur, un groupe d'enseignants a mis en place la Licence
Professionnelle, en commençant par une spécialité jugée prioritaire : Techniques de
Vente et Relations Clientèle.
OBJECTIFS DE LA FORMATION
Cette formation aboutit aux profils recherchés par les différents secteurs socio-
économiques.
Elle permet aux étudiants de :
• Saisir les enjeux du marketing relationnel et des facteurs de fidélité
• Acquérir les techniques de vente et de négociation
• Développer leurs capacités de communication (avec les clients)
• Maîtriser la microinformatique et la Bureautique
• S'approprier les concepts et les outils des NTIC appliquées au marketing.
Le cursus est ouvert aux étudiants titulaires du DEUG en Sciences Economiques
et Gestion
(4 semestres validés), ou de tout diplôme national reconnu équivalent (Bac+2).
DEBOUCHES
Les étudiants seront formés dans le cadre de cette licence pour être recrutés par les
sociétés formant le tissu économique marocain. Ils seront chargés, entre autres :
- De la vente et la négociation
- Des actions de prospection
- De la relation avec le client
N.B. : Possibilité de continuer dans l’un des Masters professionnels

ا ا
ا ا – ا 
آــــــا ــــاو ا مـدــ 
او– اـــءا را
ـــــــــــــــــــــــــــ
Royaume du Maroc
Université Hassan II – Ain Chock
Faculté des Sciences Juridiques
Economiques et Sociales Casablanca
PROGRAMME
Le cursus est composé de 8 modules et s’étend sur 2 semestres.
5ème semestre :
M17 : Pratique de l’expression / Culture générale
M18 : Communication / Entretien de vente
M19 : Acte de vente / Négociation
M20 : Bureautique / Anglais général
6ème semestre :
M21 : Gestion de la relation client /Marketing relationnel
M22 : E-Commerce / Marketing direct
M23 : Traitement des données de marketing /Anglais des affaires
M24 : Stage en milieu professionnel
Mode d’accès :
Commencez par préparer votre dossier de candidature qui est composé des pièces
suivantes :
1. Une demande manuscrite.
2. CV + photocopie conforme du Bac + photocopie conforme du diplôme
(Bac+2 ou équivalent)
3. Photocopies certifiées conformes des relevés de notes de S1 à S4.
4. Photocopie certifiée conforme de la Carte d’Identité Nationale.
5. 2 photographies d’identité récentes.
• Formation Initiale (du jour) :
Dépôt du dossier de candidature au Guichet des licences
professionnelles ; du 02 Septembre au 10 Septembre 2013.
Les candidats sélectionnés seront convoqués pour un test écrit et un
entretien de motivation au mois de septembre.
• Formation Continue (Soirs + Samedi) :
Dés que votre dossier de candidature est complet, envoyez un mail à
l’adresse : s.zaamo[email protected] pour obtenir un rendez-vous
pour un entretien de sélection.