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Article Onze : Clémence Parisot - 01 55 60 94 46 - cparisot@articleonze.com
Les « Applis Pros BigMat », socle de la réponse numérique aux clients
BigMat a développé six applications professionnelles et intuitives permettant aux artisans de
maitriser plusieurs logiciels métiers. Ces applications sont disponibles sur la borne Bi, sur internet
mais également sur les Smartphones et tablettes des artisans.
WIKI.MAT est une base de données permettant aux artisans de trouver en un clic les
diverses informations et documentations professionnelles correspondant à leurs
besoins. Ainsi la recherche est simplifiée, la documentation regroupée et l’utilisateur
peut également conserver ses recherches via un envoi par email, une impression ou
un stockage dans E.DOCS.
E.DOCS est le « cloud » privé des professionnels par BigMat, permettant ainsi aux
artisans de stocker des informations dans leur espace personnel numérique en toute
confidentialité.
WIKI.TV propose aux clients des vidéos explicatives des solutions de mises en œuvre.
Les clients ont la possibilité de découvrir les contenus des industriels via la borne ou
leurs Smartphones.
E.KIOSK regroupe dans un format numérique, le plus grand kiosque de publications
techniques. Ainsi guides et catalogues sont aisément consultables et les utilisateurs
peuvent les stocker dans leur espace personnel.
E.COMPTE apporte aux utilisateurs la simplicité de consultation de son activité avec
son adhérent BigMat. Encours, derniers devis, commandes et produits les plus
commandés apparaissent rapidement dans ce compte professionnel sécurisé.
E.STORE regroupe les applications et services utiles aux artisans qui sont proposés
par les industriels, constructeurs, équipementiers, assureurs, etc.
Des Widgets sont également disponibles avec un outil météo et l’application AVIZ qui permet de
donner la parole aux clients en recueillant leurs avis. Configurée comme un portail de sondage
rapide, l’application demande aux clients connectés sur la Bi, le web ou leurs réseaux mobiles de
donner leur avis via des questions sur le service en général ou sur des sondages précis. Il permet ainsi
d’établir de véritables baromètres de satisfaction client, d’étudier l’impact du service ou d’une
opération commerciale en particulier et vise à établir la qualité et la performance de la relation
client.
Les widgets ont pour vocation de se développer dans les prochaines versions de la Bi.