les procédures

07/07/2006
Copyright ADER - Document à utiliser exclusivement dans le cadre des missions d’expertise confiées par le GIE ADER.
PROCEDURE D’EXPERTISE PANNES MECANIQUES CORNHILL France
POUR VEHICULES UTILITAIRES LEGERS ET LOURDS
Nom du site : http://www.ader.fr
Accès public : les procédures
Accès membre : les dossiers
 Cornhill France saisit l’ordre de mission dans le site extranet ader.fr
 Le cabinet intervient en respectant le délai convenu entre la date de réception par Ader de l’ordre
de mission de Cornhill France et l’examen du véhicule par l’expert :
Si la mission est adressée à Ader via le serveur Internet entre 8h30 et 14h30, au plus tard le
lendemain à 14h,
Si la mission est adressée à Ader via le serveur Internet entre 14h30 et 17h30, au plus tard
le lendemain à 17h.
Ader admet le principe d’une mission en urgence, pour laquelle le réseau s’engage à mettre
en œuvre les moyens permettant une intervention de l’expert dans la journée.
 Lors de la visite, l’expert intervient en respectant le cahier des charges suivant :
 enregistrer le numéro de garantie,
 vérifier le contenu et les clauses contractuelles de la garantie,
 contrôler que les entretiens périodiques ont été réalisés selon les prescriptions du constructeur,
 déterminer s’il s’agit d’une panne d’origine mécanique ou électrique imprévue ou fortuite
consécutive à un bris ou à un mauvais fonctionnement, par l’effet d’une cause interne, des
organes ou composants garantis,
 confirmer si l’origine de la panne est antérieure ou postérieure à la date de vente du véhicule,
 apporter les éléments techniques permettant au Service Sinistres de CORNHILL France
d’apprécier au mieux le sinistre et de prendre sa décision,
 déterminer la méthodologie et chiffrer le coût de la réparation,
 L’expert missionné informe immédiatement le technicien de Cornhill France en charge du
dossier, soit par fax, soit par un appel téléphonique, de ses conclusions pour un traitement rapide
du dossier dans un souci de satisfaction de la clientèle.
 L’expert missionné transmet, via le site Internet, à Cornhill France sous un délai de 2 jours
maximum le rapport définitif reprenant point par point les conclusions énoncées ci-dessus,
accompagné de sa note d’honoraires, selon le barème conseillé sur ci-dessous :
 Honoraires en expertise : Vacation 70 € HT/heure
 Honoraires en déplacement : ½ Vacation 35 € HT/heure
Il faut entendre dans les temps de vacation outre le temps passé en expertise technique et
investigations éventuelles, celui écoulé pour se rendre sur les lieux de l’expertise et en
revenir (1/2 vacation) ainsi que le temps passé à rédiger le rapport d’expertise final.
 Frais kilométriques : 0,50 € HT/km
Pour les cabinets d’expertises non connectés au site Extranet Ader, les rapports d’expertises,
courriers, messages et autres documents sont à adresser par mail au siège du Réseau Ader :
[email protected] qui fera suivre à Cornhill France