Question 2 :
Stratégie marketing : objectifs, segmentation, cible, positionnement, sources de volume,
éléments moteurs du marketing-mix.
Objectif :
Définition de la stratégie marketing :
La Stratégie Marketing est au service de la Stratégie globale de l'entreprise. La Stratégie
Marketing est souvent formalisée dans ce que l'on appelle un "Plan Marketing", défini sur une durée
de 2 à 5 ans, il s'agit d'un document construit et partagé par le management de l'entreprise.
L'élaboration d'une stratégie marketing passe systématiquement par la réalisation préalable d'un
Bilan marketing sur la situation de l'entreprise (ou de l'organisation). Ce Bilan comprend :
• un volet interne, identifiant les forces et faiblesses de l'entreprise sur chacun de ses métiers,
• un volet externe, identifiant les opportunités et menaces présentes sur les marchés et plus
globalement sur l'environnement de l'entreprise.
• une analyse Attraits / Atouts permettant de hiérarchiser les centres de profits entre les différents
métiers exercés.
La réalisation de ce bilan est généralement opérée en compilant les données disponibles à l'interne de
l'entreprise et en menant des entretiens individuels ou de groupe avec les personnes clés de
l'entreprise (dirigeant, directeur de département, directeur commercial, commerciaux…). Dans
certains cas, des études qualitatives ou quantitatives sont menées pour approfondir le Bilan sur
certains points spécifiques.
Une fois ce bilan marketing réalisé, validé par le management et formalisé dans un document
accessible aux décideurs, la phase de construction de la stratégie marketing peut réellement
commencer.
Il s'agira de :
• définir un positionnement
• assigner des objectifs qualitatifs et quantitatifs sur la durée du plan
• créer des scénarios marketing en fonction d'hypothèses d'évolution de l'environnement et des
moyens internes
• adopter le ou les scénarii les plus probables
• définir des axes de développement ou de progrès.
Un groupe de travail interne devra être créé, réunissant à minima le management, les marketeurs et
les commerciaux. Les consultants d'ABC Marketing animent ou co-animent ce groupe de travail tout
en étant force de proposition à tous les niveaux de l'élaboration de la stratégie marketing et ce dans
un esprit de pragmatisme (plus ancré dans la réalité que sur la théorie et la méthode) et de souplesse
pour s'adapter aux contraintes de l'entreprise.
Caractéristique essentielle, le Plan Marketing ne doit pas être immuable durant sa période de validité.
Bien au contraire il est fortement conseillé de le mettre à jour régulièrement, voire de le remettre en
question si des changements internes ou externes l'exigent.
Le Plan marketing est un outil opérationnel permettant de provoquer la réflexion sur les futurs
probables de l'entreprise, tout en fédérant l'équipe dirigeante sur un projet commun.
Le Plan Marketing est souvent suivi d'un Plan d'action, qui définit ce qui sera fait, par qui, quand et
avec quels moyens.