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Escouade Santé 1.0 Sommaire exécutif Résumé de la description de l’entreprise Escouade Santé comprend que plus les gens vivent longtemps et sont sensibilisés aux questions de santé mentale, plus la complexité des soins de santé augmente. Le diagnostic, le traitement et le suivi peuvent être sources de stress pour les patients et les membres de la famille qui interviennent pour défendre les intérêts de leur proche peuvent ressentir de la confusion et de l’agitation. Escouade Santé vise à améliorer la communication et à réduire le stress au moyen d’une solution conviviale qui regroupe des renseignements sur le patient, les membres de la famille et les professionnels de la santé en un seul endroit et disponible en tout temps : une application sécurisée sur plateforme iOS. L’objectif est de fournir un contexte de collaboration dès l’obtention du diagnostic initial afin d’éviter les rendez-vous manqués et les malentendus qui peuvent survenir lorsque des décisions en matière de diagnostic et de traitement doivent être prises. Escouade Santé est entièrement détenue par Marc Thibault, un développeur d’applications chevronné et primé, et Léa Chartrand, professeur de méditation de nombreux professionnels de la santé du centre-ville de Winnipeg. Marc Thibault a déjà été un acteur actif au sein de la communauté des nouvelles entreprises, alors qu’il fréquentait le Collège Red River, au cœur de l’Innovation Alley de Winnipeg. Pour Léa Chartrand, améliorer la santé communautaire, plus particulièrement celle des membres de la nation métisse, est une véritable passion. Elle a travaillé auprès des jeunes de Winnipeg afin de faciliter leur accès aux services offerts en matière de santé mentale et de toxicomanie. Chacun des deux partenaires a agi comme proche aidant auprès de membres de la famille ou d’amis qui éprouvaient de la difficulté à gérer leurs propres besoins en matière de soins de santé et a connu la frustration et le stress que ces situations peuvent engendrer. Résumé de l’étude de marché Selon un rapport de Flurry, la comparaison des statistiques de 2013 à celles de 2012 permet de constater que l’industrie des applications mobiles est en croissance dans toutes les catégories. La croissance des applications en santé et en bien-être est plus lente, si on la compare à d’autres catégories, en raison probablement de la prudence manifestée par la plupart des professionnels de la santé et des risques perçus associés au fait de « devenir mobile ». Les analystes prévoient toutefois un changement dans l’ensemble du système de santé afin de soutenir les interactions virtuelles accrues entre les patients et les professionnels de la santé. Comme les applications dans cette catégorie sont en moins grand nombre, celle d’Escouade Santé présente de bonnes perspectives d’avenir auprès des utilisateurs qui explorent la boutique d’applications d’Apple. Toutefois, en raison de la nature confidentielle des renseignements contenus dans l’application d’Escouade Santé, établir la confiance sera essentiel au succès du produit. Escouade Santé prévoit aborder cette préoccupation en vendant son application aux professionnels de la santé plutôt que directement aux consommateurs. Escouade Santé concentrera ses efforts sur les CONFIDENTIEL – NE PAS DIFFUSER. Ce plan d’affaires contient des renseignements confidentiels et des secrets commerciaux et ne vous est communiqué que dans la mesure où il est entendu que vous ne divulguerez ni son contenu ni ses idées à des tiers, sans l’autorisation écrite expresse de son auteur. 1 Escouade Santé professionnels de la région de Winnipeg, dont les banques de données comportent plus de 500 patients. Résumé de la stratégie de marketing La stratégie d’Escouade Santé est d’établir des partenariats avec les professionnels de la santé de la région de Winnipeg pour qu’ils procèdent à des achats de téléchargements de l’application en vrac qu’ils distribueront à leurs patients. Escouade Santé prévoit mobiliser les professionnels de la santé qui font déjà partie du réseau de madame Chartrand. Une stratégie secondaire vise à promouvoir la visibilité de la marque au moyen d’un site Web qui renforce la crédibilité et la confiance, en diffusant les antécédents des propriétaires, des témoignages d’utilisateurs et une liste de professionnels de la santé qui utilisent l’application. Escouade Santé travaillera dans un espace partagé de travail de l’Innovation Alley de Winnipeg pour gagner en crédibilité. Escouade Santé gérera tous les achats en vrac au nom des professionnels de la santé et leur fournira des cartes de téléchargement gratuit personnalisées qu’ils pourront distribuer aux patients. L’application mobile d’Escouade Santé ne pourra être téléchargée individuellement que par le truchement de la boutique d’applications d’Apple. Cela permettra d’assurer le traitement du paiement, le téléchargement et une installation sécurisés pour les utilisateurs. Escouade Santé souscrira une assurance responsabilité et travaillera avec des architectes de l’information, des concepteurs Web et des vérificateurs aux fins de l’assurance qualité, pour assurer les meilleurs attributs possibles de son application mobile, facteur essentiel pour attiser l’intérêt des professionnels de la santé, qui manifestent généralement une certaine prudence. Résumé des finances Pour mettre l’entreprise sur pied, 6 600 $ seront nécessaires. Une partie des fonds proviendra de Futurpreneur Canada, dans le cadre de son Programme de démarrage d’entreprises, alors que monsieur Thibault et madame Chartrand fourniront la différence. Pendant sa première année d’exploitation, Escouade Santé prévoit générer un chiffre d’affaires de 105 000 $ (40 achats en vrac des fournisseurs de soins de santé et 11 000 téléchargements individuels), et des dépenses s’élevant à 46 300 $. Au cours du deuxième exercice, l’entreprise planifie une augmentation des ventes de 15 %, pour un total de 120 750 $. 2.0 Profil de l’entreprise Aperçu de l’entreprise Escouade Santé est une entreprise de commerce électronique en santé et bien-être dont l’objectif est de rehausser la qualité des soins des aînés et des personnes atteintes de maladie mentale, en améliorant la transparence et la communication entre les patients, les proches aidants et le personnel médical. Escouade Santé a été créée le 10 janvier 2013. Escouade Santé est une application mobile sur plateforme iOS qui facilite le partage sécurisé de l’information sur la santé des patients et la gestion des rendez-vous et des médicaments. CONFIDENTIEL – NE PAS DIFFUSER. Ce plan d’affaires contient des renseignements confidentiels et des secrets commerciaux et ne vous est communiqué que dans la mesure où il est entendu que vous ne divulguerez ni son contenu ni ses idées à des tiers, sans l’autorisation écrite expresse de son auteur. 2 Escouade Santé Escouade Santé est une entreprise de produits, qui fournit une application iOS unique, disponible pour téléchargement individuel ou achat de téléchargements en vrac. Les caractéristiques du produit sont les suivantes : création d’un lien entre les multiples utilisateurs qui assument des « rôles » différents (patient, proche aidant, professionnel de la santé) en un seul « patient »; entreposage sécurisé de toute l’information médicale et des renseignements connexes entrés dans l’application; lancement de l’application protégé par un code, à titre de mesure de sécurité supplémentaire; le rôle du patient comprend : la capacité d’inscrire la liste des médicaments, les rendez-vous chez le médecin, les coordonnées du professionnel de la santé et les notes relatives aux rendez-vous. Les caractéristiques comprennent également une technologie de diffusion personnalisée des notifications pour présentation de rapports sur l’humeur du patient, sa douleur et un suivi de la médication, ainsi qu’une capacité à inviter les aidants et les professionnels de la santé à accéder à l’information; le rôle du proche aidant comprend : la capacité à inscrire les rendez-vous, la médication et des notes au nom du patient. L’application comporte aussi une technologie de diffusion personnalisée des nouveaux rendez-vous et des rappels de rendez-vous et permet de consulter chaque semaine les données de suivi sur l’humeur du patient, la douleur et la médication; le rôle du professionnel de la santé comprend : la capacité d’ajouter des notes aux rendez-vous existants et à la médication et la possibilité de consulter chaque semaine les données de suivi sur l’humeur du patient, la douleur et la médication; le concept de l’application permet de l’adapter aux formats de l’iPad, de l’iPad mini, de l’iPhone/iPod. REMARQUE : Escouade Santé prévoit lancer une application Android dans l’avenir; le moment dépendra de la prise en charge initiale de l’application iOS. Historique de l’entreprise L’expérience personnelle qu’a vécue l’un des propriétaires, Marc Thibault, comme proche aidant auprès de ses parents vieillissants est à l’origine d’Escouade Santé. Ses parents, encore autonomes, ont vécu une expérience stressante lors du diagnostic de cancer de la mère. Les renseignements que les parents de monsieur Thibault lui transmettaient au sujet du diagnostic, des tests et des traitements se sont souvent avérés erronés, obligeant monsieur Thibault à quitter précipitamment son bureau pour les accompagner aux rendez-vous et à subir un niveau de stress accru, en raison d’un manque d’information. Monsieur Thibault a donc décidé de mettre ses compétences en programmation à profit et de créer une application centralisée à laquelle il pourrait avoir accès à l’aide de son téléphone, pour demeurer à jour sur les soins que ses parents recevaient. CONFIDENTIEL – NE PAS DIFFUSER. Ce plan d’affaires contient des renseignements confidentiels et des secrets commerciaux et ne vous est communiqué que dans la mesure où il est entendu que vous ne divulguerez ni son contenu ni ses idées à des tiers, sans l’autorisation écrite expresse de son auteur. 3 Escouade Santé Il a parlé de son idée à son amie, Léa Chartrand, qui travaille comme professeure de méditation à Winnipeg. D’origine métisse, madame Chartrand participe activement à la promotion de la santé mentale auprès de la communauté métisse et d’autres nations autochtones de la région de Winnipeg. Elle a suggéré que l’application serve également aux personnes aux prises avec des problèmes de santé mentale, qui comptent elles aussi sur leurs proches pour les soutenir dans la gestion de leur maladie. Monsieur Thibault et madame Chartrand ont donc décidé de conclure un partenariat et de former Escouade Santé. L’entreprise a été enregistrée et un avocat a défini les modalités de l’entente de partenariat. Un compte bancaire a aussi été ouvert chez BMO. Escouade Santé a terminé le processus de demande de son numéro D-U-N-S auprès de Dunn & Bradstreet Canada afin de compléter son inscription comme entreprise de développement de programmes iOS et configurer son compte bancaire dans le compte iTunes Connect. Après avoir terminé le développement initial de l’application, l’entreprise a confié son produit à une tierce partie pour qu’elle le soumette à des tests de qualité. Escouade Santé est actuellement en attente des résultats de l’examen et de l’approbation d’Apple pour intégration au sein de sa boutique d’applications. Gestion Escouade Santé est entièrement détenue et exploitée par Marc Thibault et Léa Chartrand. Marc a obtenu un diplôme en technologie de l’information opérationnelle du Collège Red River. En fréquentant le campus Exchange District, il a acquis une expérience professionnelle au sein de l’Innovation Alley de Winnipeg, parmi des entrepreneurs. Il travaille depuis deux ans dans une agence locale de technologie numérique interactive comme premier développeur d’applications mobiles. Son dernier projet, une application mobile en santé mentale, a été récompensé par un prix de philanthropie. Léa Chartrand est diplômée de l’Université du Manitoba en sciences sociales et familiales, où elle s’est spécialisée en santé développementale des enfants et des jeunes. Madame Chartrand a grandi au sein d’un ménage multigénérationnel fier de ses origines métisses et a passé un an à travailler auprès des jeunes Autochtones à risque, dans le nord de la région de Winnipeg. Depuis deux ans, elle travaille comme professeure de méditation dans un centre regroupant le bureau d’un psychologue, une clinique de naturopathie et un organisme de services pour les jeunes, ce qui lui permet d’établir des relations avec un grand nombre de proches aidants. Madame Chartrand est membre de la Fédération métisse du Manitoba, où elle défend avec ardeur le développement économique et commercial. Elle contribue régulièrement à diverses initiatives d’éducation en santé mentale. Emplacement Escouade Santé sera située dans un édifice à bureaux, au 243, avenue McDermott, Winnipeg, Manitoba R3B 0S6. Escouade Santé concentrera ses efforts sur la distribution de son application par le truchement des bureaux de médecins et de psychologues de la région CONFIDENTIEL – NE PAS DIFFUSER. Ce plan d’affaires contient des renseignements confidentiels et des secrets commerciaux et ne vous est communiqué que dans la mesure où il est entendu que vous ne divulguerez ni son contenu ni ses idées à des tiers, sans l’autorisation écrite expresse de son auteur. 4 Escouade Santé de Winnipeg, en misant sur le fait que ces bureaux achèteront un certain volume de téléchargements qu’ils pourront distribuer à leurs patients, au moyen de cartes codées permettant un téléchargement prépayé. De plus, Escouade Santé commercialisera son application directement auprès des consommateurs au moyen de la boutique d’applications d’Apple, qui procédera à la gestion des paiements en ligne. Structure juridique Escouade Santé est un partenariat. L’entreprise a adopté cette structure pour commencer, afin d’assurer la gestion des coûts de démarrage, mais pourrait envisager la possibilité de constituer l’entreprise en personne morale, suivant le conseil d’un avocat, le cas échéant. Escouade Santé n’a pas d’intérêts à protéger en matière de propriété intellectuelle en ce moment. Vision et mission Être un développeur d’applications en santé et en bien-être reconnu pour ses outils conviviaux qui favorisent la communication et la transparence pour les patients, les proches aidants et les professionnels de la santé. Les produits d’Escouade Santé représentent un moyen pratique et convivial de gérer ses propres besoins en matière de santé physique et mentale ou ceux de quelqu’un d’autre. Conseillers professionnels Escouade Santé retiendra les services de Thompson Dorfman Sweatman LLP (TDS Law) avec qui ils sont entrés en contact, par le biais d’Innovate Manitoba. TDS Law leur a recommandé un comptable spécialisé dans le domaine des entreprises en démarrage. De plus, le réseau composé d’infirmières, de médecins et d’autres professionnels de la santé de madame Chartrand a fourni des commentaires et des suggestions concernant l’utilisation et le contenu de l’application. Buts et objectifs Téléchargement régulier de 50 applis/jour sur iTunes, dès le deuxième mois Deux ententes d’achat en vrac avec des cliniques, dès le premier mois 25 000 $ de ventes au cours des 12 premiers mois CONFIDENTIEL – NE PAS DIFFUSER. Ce plan d’affaires contient des renseignements confidentiels et des secrets commerciaux et ne vous est communiqué que dans la mesure où il est entendu que vous ne divulguerez ni son contenu ni ses idées à des tiers, sans l’autorisation écrite expresse de son auteur. 5 Escouade Santé 3.0 Étude de marché Profil de l’industrie et aperçu Escouade Santé œuvre principalement dans l’industrie du logiciel/application informatique. Dans ce secteur, le développement d’applications mobiles connaît un véritable essor. Selon Gartner, plus de 200 entreprises mettent au point des plateformes de développement d’applications mobiles et des millions de développeurs créent des applications mobiles dans le monde (http://www.gartner.com/newsroom/id/2648515). De plus, ce marché connaît une croissance. Une recherche effectuée en 2013 par la plateforme de publicité mobile Flurry (http://www.flurry.com/bid/103601/Mobile-Use-Grows-115-in-2013-Propelled-by-MessagingApps#.U9YdqoBdUi4) a permis de démontrer que « l’utilisation des applications mobiles a augmenté de 115 %, par rapport à 2012, les consommateurs utilisant des applications mobiles plus que jamais auparavant ». L’industrie des applications mobiles présente peu de barrières à l’entrée. Des particuliers ou des entreprises peuvent créer des applis et les soumettre pour examen à Apple, en vue de les proposer dans sa boutique d’applications. Apple procède à une vérification de toutes les applications qui lui sont envoyées et fournit une longue liste « à faire et à ne pas faire » afin d’aider les développeurs à bien gérer le processus d’examen. (https://developer.apple.com/appstore/resources/submission/index.html). Le plus important obstacle est la connaissance du langage de programmation pour produire le code binaire de l’application. Marc Thibault, copropriétaire d’Escouade Santé, a acquis une grande expérience dans la création d’applications mobiles depuis deux ans. C’est d’ailleurs en janvier 2014 que sa dernière application a été lancée. Avec un tel volume d’applications créées et consommées, Escouade Santé devra assurer l’exactitude des mots-clés et obtenir des critiques positives des utilisateurs sur iTunes. Gartner précise par ailleurs que « les consommateurs consultent de plus en plus les moteurs de recommandations, les amis, les réseaux sociaux ou la publicité pour découvrir de nouvelles applications mobiles », au lieu d’effectuer une recherche dans la boutique d’applications (http://www.gartner.com/newsroom/id/2648515). Cette situation servira bien la stratégie de marketing d’Escouade Santé qui cible les fournisseurs de soins de santé pour l’achat d’importants volumes : une personne de confiance recommandera l’application à ses patients et aux membres de leur famille, ce qui est susceptible de contribuer à l’augmentation de son téléchargement en tant que tel. L’industrie des applications mobiles continue de se transformer au fur et à mesure que croît l’utilisation du téléphone intelligent et que les plans de données deviennent de plus en plus abordables. Bien qu’Apple ait récemment annoncé qu’elle a versé plus de 15 milliards de dollars aux développeurs, depuis l’ouverture de sa boutique, les consommateurs n’ont pas à payer pour un grand nombre d’applications (http://www.gartner.com/newsroom/id/2648515). Escouade Santé perçoit toutefois une bonne occasion de mettre à profit le Programme d’achat en volume d’Apple pour les entreprises qui se procurent l’application au nom de leurs clients. Certains modèles remportent déjà un grand succès, comme Starbucks, dont les cartes de téléchargement gratuit jouissent d’un engouement sans précédent. C’est pourquoi Escouade Santé cherchera à conclure des partenariats avec des médecins, des CONFIDENTIEL – NE PAS DIFFUSER. Ce plan d’affaires contient des renseignements confidentiels et des secrets commerciaux et ne vous est communiqué que dans la mesure où il est entendu que vous ne divulguerez ni son contenu ni ses idées à des tiers, sans l’autorisation écrite expresse de son auteur. 6 Escouade Santé naturopathes et des psychologues afin qu’ils achètent des téléchargements de l’application et les distribuent à leurs patients, de manière à faciliter la communication et la transparence auprès de leurs patients et des proches aidants. Plusieurs applications gratuites comptent sur la publicité comme source de revenus. Ce n’est pas le cas d’Escouade Santé, pour le moment. Après avoir passé l’année 2013 en revue, Flurry a découvert que chacune des catégories d’applications a connu une croissance. Les applications axées sur les services et la productivité ont affiché une augmentation du nombre d’utilisateurs de 149 % sur douze mois. On croit que l’utilisation grandissante des téléphones intelligents et des tablettes comme ordinateurs personnels est à l’origine de cet important essor. Les applications axées sur les sports, la santé et le bien-être ont connu une croissance plus modeste de 49 %. Cette situation ne surprend personne. D’ailleurs, dans un article du Financial Post, on notait que « l’industrie des soins de santé accuse un retard par rapport à d’autres secteurs, au chapitre de l’intégration des TI et de l’informatique mobile ». Les analystes prédisent toutefois un changement brutal dans le système de santé avec l’augmentation des soins prodigués virtuellement (http://business.financialpost.com/2014/06/16/449423/). Le président de l’Association de télémédecine des États-Unis le confirme et déclare : « D’ici la fin de la décennie, le quart de tous les soins de santé seront administrés virtuellement, le médecin et le patient n’étant même pas au même endroit ». (http://business.financialpost.com/2014/06/16/449423/). Escouade Santé est aux premières lignes pour entraîner les professionnels de la santé dans l’univers des applications, en produisant un outil qui, s’il ne changera pas la manière de prodiguer les soins, aidera le personnel médical à collaborer avec les patients et leurs parents pour améliorer les services. Marché local Selon une recherche du site Web RateMDs.com, plus de 1 700 professionnels de la santé, y compris des médecins, des psychologues et des spécialistes (cardiologues, endocrinologues, etc.), pratiquent dans la région de Winnipeg. Les cinq centres ACCESS de Winnipeg abritent un grand nombre de médecins et non des bureaux individuels. Escouade Santé ciblera d’abord ces centres puisque les quantités vendues à un groupe de professionnels de la santé pourraient être plus importantes et probablement plus facilement financées. CONFIDENTIEL – NE PAS DIFFUSER. Ce plan d’affaires contient des renseignements confidentiels et des secrets commerciaux et ne vous est communiqué que dans la mesure où il est entendu que vous ne divulguerez ni son contenu ni ses idées à des tiers, sans l’autorisation écrite expresse de son auteur. 7 Escouade Santé Principaux concurrents/Analyse FFPM Forces Track My Multiple Myeloma Escouade Santé Faiblesses Déjà offerte à la boutique d’applications Interface utilisateur simple, facile à utiliser, quel que soit le niveau de familiarité avec la technologie La spécificité du nom « myélome » limite le nombre de personnes qui pourraient télécharger l’application Il n’y a pas d’évaluations des utilisateurs Pas encore disponible pour téléchargement à partir de la boutique d’applications d’Apple Données sécurisées par protocole SSL comprenant des modalités d’utilisation précises concernant les données stockées dans l’application Possibilités Pourrait adapter l’application à d’autres maladies Capacité d’ajouter des modules complémentaires spécifiques aux soins de santé (GPS pour repérer les membres de la famille atteints de démence ou d’Alzheimer) au moyen des API Menaces L’application d’Escouade Santé n’est pas associée à une entreprise pharmaceutique et peut dont être perçue comme étant plus crédible Celgene Corporation pourrait lancer un outil général de suivi et de collaboration à partir de l’application existante pour le myélome multiple Capacité de fournir des données récapitulatives au médecin sur l’utilisation générale du patient Marché cible Escouade Santé est d’abord une compagnie interentreprises qui occupe un segment secondaire de vente directe au consommateur. Profil des entreprises ciblées par Escouade Santé : professionnels de la santé détenant une clientèle de patients établie comptant approximativement 500 personnes (données sociodémographiques); professionnels de la santé enclins à adopter une nouvelle technologie (comportement); CONFIDENTIEL – NE PAS DIFFUSER. Ce plan d’affaires contient des renseignements confidentiels et des secrets commerciaux et ne vous est communiqué que dans la mesure où il est entendu que vous ne divulguerez ni son contenu ni ses idées à des tiers, sans l’autorisation écrite expresse de son auteur. 8 Escouade Santé professionnels de la santé au sein d’une équipe qui réfère régulièrement des patients à des collègues pour obtenir des diagnostics, des tests, des traitements ou un suivi (comportement); professionnels situés à Winnipeg, Manitoba et dans les municipalités rurales en périphérie (étendue). Profil des consommateurs ciblés par Escouade Santé : hommes ou femmes de plus de 25 ans dont les parents autonomes viennent de recevoir un diagnostic de maladie aiguë ou chronique (données sociodémographiques); hommes ou femmes de plus de 25 ans qui agissent comme principal soutien d’un proche ou d’un parent atteint de maladie mentale ou de toxicomanie (données sociodémographiques); propriétaires d’un iPhone, iPod, ou iPad (données sociodémographiques); revenus du ménage : 80 000 $ ou plus (données sociodémographiques); personnes utilisant déjà des applications iOS pour effectuer des transactions sécurisées, comme les services bancaires (style de vie); personnes qui voient la technologie comme un moyen d’organiser ses activités et de se simplifier la vie (données psychographiques); personnes qui veulent un accès facile aux renseignements lorsqu’ils sont en déplacement, et ce, dans un format convivial (style de vie); personnes qui doivent assurer une coordination des médicaments et des rendez-vous avec différents fournisseurs de santé dans la région de Winnipeg (étendue). Les clés du succès Établir la réputation de fiabilité d’Escouade Santé est essentiel à son succès. Escouade Santé s’emploiera à puiser, au sein du réseau existant de fournisseurs de soins de santé de madame Chartrand à Winnipeg, des acquéreurs de volumes importants de téléchargements de l’application d’Escouade Santé qu’ils distribueront auprès de leurs patients, afin de bâtir la confiance et la crédibilité de l’application. Escouade Santé tentera de recueillir les évaluations des professionnels de la santé sur iTunes afin de rehausser le profil de l’application au sein de la boutique d’applications. Pour qu’Apple l’approuve et la propose dans sa boutique, l’application doit être solide, résistante aux pannes, munie d’une interface conviviale et avoir reçu des évaluations positives des consommateurs. Escouade Santé prévoit créer un prototype initial qui sera remis à cinq familles afin qu’elles l’utilisent pendant un mois, à titre de cas pilotes. La rétroaction obtenue auprès de ces familles sera agrégée et intégrée dans le prototype après l’approbation d’Apple, comme première mise à jour. L’application initiale et toutes les mises à jour subséquentes seront vérifiées par un tiers afin d’établir l’assurance de la qualité et faire CONFIDENTIEL – NE PAS DIFFUSER. Ce plan d’affaires contient des renseignements confidentiels et des secrets commerciaux et ne vous est communiqué que dans la mesure où il est entendu que vous ne divulguerez ni son contenu ni ses idées à des tiers, sans l’autorisation écrite expresse de son auteur. 9 Escouade Santé en sorte que l’application se conforme aux normes de développement Web et de conception d’interface utilisateur. Résumé de l’étude de marché Escouade Santé a envoyé un sondage en ligne à tous les médecins enregistrés dans les cinq centres ACCESS du centre-ville de Winnipeg. Cette enquête était destinée aux décideurs (principalement des médecins) et aux gestionnaires de bureau de chaque endroit. Au total, vingt personnes ont rempli le questionnaire. Plus de 90 % des répondants ont mentionné le besoin d’assurer une meilleure coordination auprès des patients et des proches aidants, en ce qui a trait aux références et aux rendez-vous de suivi. Les gestionnaires de bureau ont témoigné un très large appui à l’utilisation d’une application qui pourrait permettre aux patients et à leurs proches aidants d’échanger de l’information afin d’en accroître l’exactitude et de faciliter la communication. Dans l’ensemble, les médecins se sont dits perplexes face à l’utilité de consulter une application mobile pour obtenir des données sur leurs patients, mais un tiers d’entre eux ont indiqué qu’ils seraient prêts à en faire l’essai avec leurs patients actuels. 4.0 Ventes et marketing Stratégie de prix Si les prix des applications mobiles vont de 0 $ à 999,99 $ au sein de la boutique d’applications d’Apple, le coût moyen d’une application s’élève à 0,99 $. Concurrence : gratuit Escouade Santé : 3,99 $/téléchargement de l’application (cela peut en comprendre plusieurs liées à UN seul compte) Achat en vrac de l’application d’Escouade Santé : 1 150 $ - 250 téléchargements de l’application et impression de 250 cartes codées pour distribution aux patients. 2 250 $ - 500 téléchargements de l’application et impression de 500 cartes codées pour distribution aux patients. 3 400 $ - 750 téléchargements de l’application et impression de 750 cartes codées pour distribution aux patients. 4 500 $ – 1 000 téléchargements de l’application et impression de 1 000 cartes codées pour distribution aux clients Le prix reflétera l’image d’une application bien conçue, sûre et valable, tout en demeurant abordable pour le marché cible. CONFIDENTIEL – NE PAS DIFFUSER. Ce plan d’affaires contient des renseignements confidentiels et des secrets commerciaux et ne vous est communiqué que dans la mesure où il est entendu que vous ne divulguerez ni son contenu ni ses idées à des tiers, sans l’autorisation écrite expresse de son auteur. 10 Escouade Santé Stratégie de marketing Présentations aux professionnels de la santé et aux gestionnaires de bureau Sensibiliser les gens à l’application mobile d’Escouade Santé, par le biais des professionnels de la santé sera essentiel pour le succès de l’entreprise. Outre les relations déjà établies à la suite du sondage par panel auprès de la clientèle, Escouade Santé concentrera ses efforts sur les professionnels de la santé du réseau personnel de madame Chartrand. La principale stratégie d’Escouade Santé est de créer une demande pour l’application mobile, au moyen de contrats d’achat d’importants volumes avec les bureaux de médecins, pour que les patients et/ou leur famille commencent à poser des questions à leurs fournisseurs de soins de santé. Boutique d’applications : évaluations et mots-clés La stratégie secondaire consiste à recueillir les évaluations des fournisseurs de soins de santé et à ajuster les mots-clés associés à l’application au sein de la boutique d’Apple, pour augmenter sa visibilité auprès de nouveaux utilisateurs potentiels qui explorent la boutique. Site Web Escouade Santé créera un site en ligne qui comportera un lien vers la page de téléchargement de l’application sur iTunes. Elle se servira du site Web pour faire connaître les expériences personnelles de monsieur Thibault et de madame Chartrand afin de mettre en valeur l’authenticité des motivations qui les ont amenés à créer l’outil. Le site comprendra aussi un répertoire de fournisseurs de soins de santé qui utilisent l’application et leurs coordonnées. Les fournisseurs de soins de santé et les patients ou les membres de leur famille qui ne souhaitent pas afficher d’évaluation sur la boutique d’applications pourront le faire sur le site, qui comportera une galerie de témoignages. Le consentement écrit de ces personnes sera requis avant que monsieur Thibault ne procède à l’ajout de leur témoignage sur le site. Cela contribuera à créer la confiance et la crédibilité de l’application. Principale activité de marketing Des rencontres individuelles avec le propriétaire et/ou le gestionnaire de bureau des fournisseurs de soins de santé représentent la principale activité de marketing d’Escouade Santé. Ces rencontres seront organisés avec des collègues de madame Chartrand dans la région de Winnipeg. Les représentants seront vêtus d’une manière professionnelle et décontractée en tout temps et arriveront dix minutes avant le rendez-vous. Les présentations comprendront la démonstration des différentes caractéristiques de l’application sur un iPad, un iPhone et un iPad mini attribués à différents utilisateurs (patient, proche aidant et professionnel de la santé). De plus, des modèles de la carte de téléchargement gratuit seront fournis aux décideurs présents à la réunion, à titre d’exemples. Pour encourager les fournisseurs de soins de santé à faire l’acquisition d’importants volumes de téléchargements, madame Chartrand et monsieur Thibault demanderont aux professionnels de la santé de leur fournir un scénario simple et couramment vécu avec leurs patients. À l’aide de l’application, Escouade Santé leur montrera comment améliorer la CONFIDENTIEL – NE PAS DIFFUSER. Ce plan d’affaires contient des renseignements confidentiels et des secrets commerciaux et ne vous est communiqué que dans la mesure où il est entendu que vous ne divulguerez ni son contenu ni ses idées à des tiers, sans l’autorisation écrite expresse de son auteur. 11 Escouade Santé communication, rehausser l’expérience du patient et du proche aidant et simplifier le processus de consultation et de rendez-vous pour leur propre personnel. Les documents d’appui dont ils se serviront comprendront un guide pratique pour inscrire leur bureau au Programme d’achat en volume d’Apple et une fiche des caractéristiques de l’application d’Escouade Santé. L’objectif de ces rencontres est de créer une expérience engageante auprès des fournisseurs de soins de santé et des gestionnaires de bureau, en leur montrant comment Escouade Santé peut améliorer la qualité des soins pour leurs patients et leurs familles. Les coûts hebdomadaires de ces rencontres tourneront autour de 5 $ par présentation pour l’impression des documents. Les ventes prévues à la suite d’une présentation seront d’un achat en vrac de 250 téléchargements, une présentation sur trois entraînant une vente. Objectifs commerciaux Premier objectif : Organisation de dix présentations avec des fournisseurs de soins de santé de Winnipeg par mois, au cours des quatre premiers mois Deuxième objectif : Augmentation de la fréquentation du site Web de 50 %, d’un mois à l’autre, pendant les douze premiers mois Troisième objectif : Cinq évaluations sur iTunes avec une notification d’au moins quatre étoiles en deux mois Énoncé de positionnement Escouade Santé produit une application mobile conviviale dans le domaine des soins de santé qui offre aux personnes, aux proches aidants et aux professionnels de la santé un moyen de collaborer pour améliorer les soins au patient. Le processus de vente Le cycle de vente d’Escouade Santé est de deux à quatre semaines. Le processus de vente s’amorcera par un appel téléphonique et/ou l’envoi d’un courriel au gestionnaire de bureau pour solliciter une rencontre individuelle avec lui-même et le(s) propriétaire(s) du bureau. Escouade Santé commencera par appeler les contacts du réseau de madame Chartrand pour augmenter les possibilités d’obtenir une rencontre. Pendant la rencontre, madame Chartrand et monsieur Thibault se présenteront et expliqueront les motivations qui les ont amenés à créer cette application. Ils établiront un contact visuel avec toutes les personnes présentes dans la pièce et poseront des questions sur les problèmes connus (identifiés par le sondage effectué antérieurement). Les représentants d’Escouade Santé adopteront une approche amicale et encourageront les échanges avec les clients éventuels. Les représentants d’Escouade Santé mettront en évidence un cas fourni par les professionnels de la santé qui semble trouver un écho au sein du groupe. Ils s’en serviront pour montrer comment l’application mobile d’Escouade Santé CONFIDENTIEL – NE PAS DIFFUSER. Ce plan d’affaires contient des renseignements confidentiels et des secrets commerciaux et ne vous est communiqué que dans la mesure où il est entendu que vous ne divulguerez ni son contenu ni ses idées à des tiers, sans l’autorisation écrite expresse de son auteur. 12 Escouade Santé peut être utilisée pour aborder les problèmes mentionnés dans le scénario. L’objectif est d’établir la justesse de l’utilisation de l’application auprès des fournisseurs de soins de santé qu’ils rencontrent. En intégrant l’exemple fourni par les professionnels de la santé, les représentants d’Escouade Santé peuvent démontrer concrètement dans quelle mesure l’application répond à leurs besoins ainsi qu’à ceux de leurs patients. Pour illustrer l’exemple, les représentants d’Escouade Santé remettront l’iPad à l’un des professionnels de la santé présents et l’iPad mini au gestionnaire du bureau. Ils passeront en revue les caractéristiques de l’application. Pour ce faire, chaque personne utilisant un appareil aura un rôle différent au sein de « l’équipe » : le patient, le proche aidant et le professionnel de la santé. Comme mentionné plus haut, cela permettra de démontrer de façon tangible la convivialité de l’outil et de fournir l’assurance que cela n’empêche pas l’application d’être fonctionnelle. Si les professionnels de la santé manifestent de l’intérêt et répondent positivement à l’application, les représentants d’Escouade Santé poursuivront en expliquant les avantages d’acquérir l’application au nom de leurs patients. Ils présenteront le concept de téléchargement gratuit, en distribuant des cartes modèles à toutes les personnes présentes. Qu’un intérêt ait ou non été confirmé pendant la rencontre, les représentants d’Escouade Santé remettront un guide pratique sur la manière de s’inscrire au Programme d’achat en volume d’Apple, ainsi qu’une fiche sur les caractéristiques de l’application. Une semaine après la première rencontre, un représentant d’Escouade Santé effectuera un suivi par courriel ou par téléphone, en fonction des préférences du bureau. À ce moment-là, si la structure du bureau le permet, le responsable pourrait être prêt à commander un certain volume OU demander une deuxième présentation devant d’autres intervenants du conseil d’administration. Si un professionnel de la santé est prêt à faire un achat, un représentant d’Escouade Santé prendra rendez-vous avec le gestionnaire du bureau pour procéder à l’estimation du nombre de téléchargements nécessaires, en fonction du nombre total de clients. Le paiement à Escouade Santé doit être effectué au moment de la commande au moyen d’un chèque personnel certifié ou d’un chèque commercial. Escouade Santé remettra une facture portant la mention « payé » et fixera une date possible pour la livraison des cartes « Téléchargement gratuit ». Escouade Santé enverra les cartes de téléchargement gratuit dans les cinq jours ouvrables. Ces cartes comporteront chacune un NIP unique permettant le téléchargement sécurisé de l’application d’Escouade Santé par les patients, et ce, GRATUITEMENT. 5.0 Exploitation Emplacement(s) Les locaux d’Escouade Santé seront situés au 243, avenue McDermot, Winnipeg, Manitoba R3B 0S6. Ce lieu est un espace partagé de travail fourni par l’Arts and Cultural Industries Association of Manitoba. Il a été décidé qu’un espace partagé permettrait d’obtenir l’appui de CONFIDENTIEL – NE PAS DIFFUSER. Ce plan d’affaires contient des renseignements confidentiels et des secrets commerciaux et ne vous est communiqué que dans la mesure où il est entendu que vous ne divulguerez ni son contenu ni ses idées à des tiers, sans l’autorisation écrite expresse de son auteur. 13 Escouade Santé personnes animées des mêmes idées et ajouterait de la crédibilité auprès des professionnels qui souhaitent faire l’acquisition de l’application. Le site Web d’Escouade santé sera lancé le 10 juillet 2014. Escouade Santé aura un nom de domaine personnalisé : www.escouadesante.org qui abritera un site créé à partir d’un modèle WordPress. Le site Web d’Escouade Santé aura quatre composantes principales : À propos de nous Liste des caractéristiques du produit et lien pour le télécharger Témoignages de professionnels de la santé, de patients et de proches aidants Répertoire des professionnels de la santé qui utilisent l’application d’Escouade Santé (et ont donné leur consentement pour que leur nom soit affiché sur le site) Le site sera hébergé par DreamHost, à l’aide de son service d’hébergement Web partagé à 8,95 $/mois. Escouade Santé vise l’ajout de deux témoignages sur son site Web, chaque mois. Le site Web sera créé par monsieur Thibault et prêt pour le lancement de l’entreprise. La conception sera effectuée par une agence de marketing numérique locale, située elle aussi à Innovation Alley. Monsieur Thibault sera responsable de la mise à jour et du soutien du site Web. Questions juridiques Escouade Santé prévoit devoir s’occuper des questions juridiques suivantes: permis d’exploitation d’un commerce; accords contractuels (partenariats, sous-traitants, etc.); licences particulières à une industrie (par ex., dentisterie, médecine douce, etc.). Escouade Santé a enregistré le nom de l’entreprise auprès de l’Office des compagnies du Manitoba, au coût de 60 $. Son avocat, membre du cabinet Thompson Dorfman Sweatman LLP (TDS Law) a préparé l’entente de partenariat entre monsieur Thibault et madame Chartrand, ainsi qu’un modèle de contrat à utiliser avec les professionnels de la santé lors des achats d’applications en vrac. L’avocat d’Escouade Santé a également soulevé des préoccupations relatives aux renseignements personnels du patient stockés dans l’application. Assurance Escouade Santé doit souscrire une assurance responsabilité. CONFIDENTIEL – NE PAS DIFFUSER. Ce plan d’affaires contient des renseignements confidentiels et des secrets commerciaux et ne vous est communiqué que dans la mesure où il est entendu que vous ne divulguerez ni son contenu ni ses idées à des tiers, sans l’autorisation écrite expresse de son auteur. 14 Escouade Santé Ressources humaines Escouade Santé n’aura pas d’employé à temps plein. Elle comptera de 1 à 10 employés à temps partiel. Les débuts d’Escouade Santé seront modestes, les deux propriétaires étant les seuls employés. Escouade Santé fera appel à Floprint.com pour l’impression des cartes de téléchargement, les fiches de caractéristiques et les guides pratiques. Escouade Santé demandera à l’agence de marketing numérique qui a conçu le visuel de l’application et du site Web de lui fournir des services d’évaluation de la qualité pour la toute première version, ainsi que pour toutes les versions mises à jour ultérieurement. On prévoit embaucher deux personnes à temps plein en octobre de la deuxième année lorsqu’il faudra augmenter le nombre de rencontres avec des professionnels de la santé, le cas échéant. Cela permettra d’étendre le marché aux municipalités rurales en périphérie de Winnipeg. Processus/Production 1. Monsieur Thibault produira l’armature de l’application mobile d’Escouade Santé, qui sera ensuite examinée par madame Chartrand pour en assurer la convivialité. Escouade Santé recueillera également les commentaires informels de ses pairs du secteur du développement des applications mobiles. 2. Escouade Santé remettra l’armature au concepteur de l’agence de marketing numérique, laquelle fournira à Escouade Santé des fichiers PSD multicalques. La propriété des droits sur le concept et les fichiers PSD sera transférée à Escouade Santé sur réception des fichiers finaux, tel que l’entente intervenue entre les deux entreprises le prévoit. 3. Monsieur Thibault programmera les fonctionnalités de l’application et intégrera les calques fournis. 4. Monsieur Thibault utilisera un cadre agile, développant les caractéristiques établies en courts sprints afin de tester l’application au fur et à mesure de son développement. 5. Un produit initial viable sera produit et remis à une tierce partie à des fins d’assurance qualité. L’application sera mise à l’essai dans un environnement séparé de celui qui a abrité son développement. 6. Le vérificateur de la qualité examinera l’application et entrera tous les bogues dans une application de productivité gratuite, Trello. La liste sera remise à monsieur Thibault et à madame Chartrand qui la passeront en revue, apporteront les correctifs et rendront l’application au vérificateur qui confirmera que tous les bogues ont été résolus. 7. Les étapes 5 et 6 seront répétées jusqu’à ce que toutes les caractéristiques aient été examinées. CONFIDENTIEL – NE PAS DIFFUSER. Ce plan d’affaires contient des renseignements confidentiels et des secrets commerciaux et ne vous est communiqué que dans la mesure où il est entendu que vous ne divulguerez ni son contenu ni ses idées à des tiers, sans l’autorisation écrite expresse de son auteur. 15 Escouade Santé 8. Une fois les bogues résolus, l’application passera en production et sera présentée à Apple à des fins d’examen et d’approbation pour faire partie de boutique d’applications, par le biais du compte iTunes Connect d’Escouade Santé. 9. Apple approuvera l’application pour sa vente dans la boutique d’applications. 10. Lorsqu’un PARTICULIER fera l’achat de l’application à partir d’iTunes, il devra entrer son identifiant Apple et les détails d’une carte de crédit valide, avant de pouvoir télécharger l’application. Apple vérifiera le paiement et installera l’application sur l’iPad, l’iPod ou l’iPhone. 11. Lorsqu’un professionnel de la santé procédera à l’achat d’un certain volume de téléchargements, le représentant d’Escouade Santé déposera son chèque dans le compte bancaire de l’entreprise. 12. Escouade Santé ouvrira une session dans le Programme de déploiement d’Apple, à l’aide de son identifiant Apple, et achètera le nombre de téléchargements de l’application souhaité (250, 500, 750 ou 1 000) au moyen du Programme d’achat en volume, avec la carte de crédit d’Escouade Santé. Apple vérifiera le paiement et fournira les codes échangeables contre le téléchargement de l’application. 13. Escouade Santé téléchargera la feuille de codes échangeables et les transférera au moyen d’une liaison FTP sécurisée vers son imprimeur, avec le modèle de carte de téléchargement gratuit comprenant les coordonnées du professionnel de la santé. 14. L’imprimeur enverra une épreuve numérique des cartes pour approbation d’Escouade Santé. 15. Escouade Santé demandera d’apporter les changements (si nécessaire) ou approuvera l’épreuve numérique. 16. L’imprimeur procédera à l’impression des numéros des cartes de téléchargement gratuit (cartes recto-verso) et les fera parvenir à Escouade Santé. 17. Escouade Santé examiner les cartes « Téléchargement gratuit » afin de s’assurer que les codes échangeables correspondent aux numéros fournis par Apple au moment de l’achat. 18. Escouade Santé fera ensuite livrer par messager la boîte de cartes au bureau du professionnel de la santé, où une signature sera requise pour confirmer la réception. 19. Apple versera 70 % de toutes les ventes réalisées à la boutique Apple directement dans le compte bancaire associé au compte iTunes Connect d’Escouade Santé, le paiement sera effectué lorsque les recettes s’élèveront au seuil minimal de 150 $US ou 45 jours après le dernier jour du mois, selon la première de ces deux éventualités. (Ces modalités sont établies par Apple et ne sont pas négociables) Évaluation du risque CONFIDENTIEL – NE PAS DIFFUSER. Ce plan d’affaires contient des renseignements confidentiels et des secrets commerciaux et ne vous est communiqué que dans la mesure où il est entendu que vous ne divulguerez ni son contenu ni ses idées à des tiers, sans l’autorisation écrite expresse de son auteur. 16 Escouade Santé Escouade Santé consacrera la majorité de ses efforts dans les démonstrations aux professionnels de la santé au sein du réseau personnel de madame Chartrand. Toutefois, si ces efforts s’avéraient inefficaces, monsieur Thibault et madame Chartrand commenceraient à faire de la sollicitation à froid auprès des fournisseurs de soins de santé de la région de Winnipeg à l’aide de la liste de RateMD.com, en concordance avec pagejaunes.ca. La force d’Escouade Santé réside dans sa compréhension de la conception de l’interface de l’utilisateur et dans la création d’applications mobiles iOS dignes de confiance et sécurisées. Si le code produit par monsieur Thibault s’avérait peu fiable pendant les tests effectués aux fins de l’assurance qualité OU si le calendrier de développement dépassait la période prévue, Escouade Santé envisagerait la possibilité d’embaucher des ressources techniques externes. Les répercussions de cette dépense opérationnelle supplémentaire sont couvertes dans l’entente de partenariat. Si, après une année complète d’exploitation, les ventes sont de moins de 20 000 $, Escouade Santé ne renouvellera pas son contrat d’espace partagé et divisera les bénéfices restants entre les partenaires, tel que décrit dans l’entente de partenariat. 6.0 Finances Frais de démarrage L’exemple de plan d’affaires ne comprend pas les frais de démarrage, les flux de trésorerie ou un modèle d’état de résultats. Pour savoir comment créer ses éléments pour votre entreprise, visitez le http://www.futurpreneur.ca/fr/bplan/ et utilisez le Rédacteur de plan d’affaires interactif gratuit. Cet outil vous donne non seulement des astuces et des conseils sur ce que le plan d’affaires doit contenir, mais il vous fournit également une feuille de calcul personnalisée comprenant toutes les formules dont vous avez besoin. Seuil de rentabilité Les coûts indirects pour l’année sont de 6 600 $ (y compris l’enregistrement iOS du développeur, les frais des tests aux fins de l’assurance qualité, le loyer, etc.) Le prix de vente moyen est de 3,99 $/téléchargement Le coût moyen de production est de 1,50 $/téléchargement (impression des cartes de téléchargement gratuit, commission d’Apple et livraison des cartes) Seuil de rentabilité: 6 600 $ = 6 600 $ 3,99 $ – 1,50 $ 2,49 $ = 2 651 téléchargements Escouade Santé réalisera des bénéfices après avoir vendu 2 561 téléchargements de l’application, en supposant que tous les téléchargements sont effectués par le biais des CONFIDENTIEL – NE PAS DIFFUSER. Ce plan d’affaires contient des renseignements confidentiels et des secrets commerciaux et ne vous est communiqué que dans la mesure où il est entendu que vous ne divulguerez ni son contenu ni ses idées à des tiers, sans l’autorisation écrite expresse de son auteur. 17 Escouade Santé professionnels de la santé et ne sont pas des achats directs à la boutique d’applications d’Apple. Prévision des ventes Pas de vente le premier mois, alors que l’application est examinée par Apple, pour offre au sein de sa boutique d’applications Décembre est un mois d’accalmie en raison de la période des Fêtes Première rencontre prévue après une semaine d’appels Une rencontre avec des professionnels de la santé sur trois résultera en un achat en volume 65 % des achats en volume seront de 250 téléchargements et 35 % de 500 téléchargements Chaque professionnel de la santé procédera à un achat une fois par année Les téléchargements individuels auprès de la boutique d’Apple commenceront à 0/jour et augmenteront régulièrement jusqu’à la moyenne de téléchargement d’applications payantes de 250/jour après la première année. Prévision des ventes au cours de la première année (à partir des hypothèses) Octobre - 0 $ Présentation de l’application mobile à la boutique d’applications d’Apple pour examen Lancement du site Web de l’entreprise 25 appels aux contacts du réseau de madame Chartrand Organisation de dix rencontres avec des professionnels de la santé Novembre – 2 748,75 $ Deux achats en volume de 250/téléchargements par des professionnels de la santé 125 téléchargements individuels sur la boutique d’applications d’Apple 25 appels aux contacts du réseau de madame Chartrand Organisation de dix rencontres avec des professionnels de la santé en novembre Obtention de deux témoignages de professionnels de la santé pour le site Web Ajout de cinq notations au sein de la boutique d’Apple Une évaluation et une notation au sein de la boutique d’Apple CONFIDENTIEL – NE PAS DIFFUSER. Ce plan d’affaires contient des renseignements confidentiels et des secrets commerciaux et ne vous est communiqué que dans la mesure où il est entendu que vous ne divulguerez ni son contenu ni ses idées à des tiers, sans l’autorisation écrite expresse de son auteur. 18 Escouade Santé Décembre - 3 873,75 $ Conclusion d’un contrat d’achat en vrac de 500 téléchargements avec un professionnel de la santé Conclusion d’un contrat d’achat en vrac de 250 téléchargements avec un professionnel de la santé Organisation de douze rencontres avec des professionnels de la santé prévues en janvier Appels de suivi auprès de quatre professionnels de la santé sur les dix rencontrés en novembre 125 téléchargements individuels sur la boutique d’applications d’Apple Deux évaluations et notations dans la boutique d’applications d’Apple Janvier - 6 622,50 $ Conclusion d’un contrat d’achat en vrac de 500 téléchargements avec un professionnel de la santé Deux achats en volume de 250/téléchargements par des professionnels de la santé Appels de suivi auprès de trois professionnels de la santé sur les cinq rencontrés en décembre Appels de suivi auprès de huit professionnels de la santé sur les douze rencontrés en janvier Organisation de dix rencontres avec des professionnels de la santé prévues en février Ajout de trois témoignages de professionnels de la santé sur le site Web Blogue sur le site Web de Start-up Manitoba (Ramp Up Manitoba) au sujet de l’application mobile et du modèle d’affaires d’Escouade Santé. 250 téléchargements individuels par le biais de la boutique d’applications d’Apple 50 notations au sein de la boutique d’Apple Quatre évaluations et notations dans la boutique d’applications d’Apple Prévision des ventes de la deuxième année Flux de trésorerie L’exemple de plan d’affaires ne comprend pas les frais de démarrage, les flux de trésorerie ou un modèle d’état de résultats. Pour savoir comment créer ses éléments pour votre CONFIDENTIEL – NE PAS DIFFUSER. Ce plan d’affaires contient des renseignements confidentiels et des secrets commerciaux et ne vous est communiqué que dans la mesure où il est entendu que vous ne divulguerez ni son contenu ni ses idées à des tiers, sans l’autorisation écrite expresse de son auteur. 19 Escouade Santé entreprise, visitez le http://www.futurpreneur.ca/fr/bplan/ et utilisez le Rédacteur de plan d’affaires interactif gratuit. Cet outil vous donne non seulement des astuces et des conseils sur ce que le plan d’affaires doit contenir, mais il vous fournit également une feuille de calcul personnalisée comprenant toutes les formules dont vous avez besoin. États des résultats L’exemple de plan d’affaires ne comprend pas les frais de démarrage, les flux de trésorerie ou un modèle d’état de résultats. Pour savoir comment créer ses éléments pour votre entreprise, visitez le http://www.futurpreneur.ca/fr/bplan/ et utilisez le Rédacteur de plan d’affaires interactif gratuit. Cet outil vous donne non seulement des astuces et des conseils sur ce que le plan d’affaires doit contenir, mais il vous fournit également une feuille de calcul personnalisée comprenant toutes les formules dont vous avez besoin. CONFIDENTIEL – NE PAS DIFFUSER. Ce plan d’affaires contient des renseignements confidentiels et des secrets commerciaux et ne vous est communiqué que dans la mesure où il est entendu que vous ne divulguerez ni son contenu ni ses idées à des tiers, sans l’autorisation écrite expresse de son auteur. 20
