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Escouade Santé
CONFIDENTIEL – NE PAS DIFFUSER. Ce plan d’affaires contient des renseignements confidentiels
et des secrets commerciaux et ne vous est communiqué que dans la mesure où il est entendu que
vous ne divulguerez ni son contenu ni ses idées à des tiers, sans l’autorisation écrite expresse de son
auteur.
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1.0 Sommaire exécutif
Résumé de la description de l’entreprise
Escouade Santé comprend que plus les gens vivent longtemps et sont sensibilisés aux
questions de santé mentale, plus la complexité des soins de santé augmente. Le diagnostic,
le traitement et le suivi peuvent être sources de stress pour les patients et les membres de la
famille qui interviennent pour défendre les intérêts de leur proche peuvent ressentir de la
confusion et de l’agitation. Escouade Santé vise à améliorer la communication et à réduire le
stress au moyen d’une solution conviviale qui regroupe des renseignements sur le patient,
les membres de la famille et les professionnels de la santé en un seul endroit et disponible
en tout temps : une application sécurisée sur plateforme iOS. L’objectif est de fournir un
contexte de collaboration dès l’obtention du diagnostic initial afin d’éviter les rendez-vous
manqués et les malentendus qui peuvent survenir lorsque des décisions en matière de
diagnostic et de traitement doivent être prises.
Escouade Santé est entièrement détenue par Marc Thibault, un développeur d’applications
chevronné et primé, et Léa Chartrand, professeur de méditation de nombreux professionnels
de la santé du centre-ville de Winnipeg. Marc Thibault a déjà été un acteur actif au sein de la
communauté des nouvelles entreprises, alors qu’il fréquentait le Collège Red River, au cœur
de l’Innovation Alley de Winnipeg. Pour Léa Chartrand, améliorer la santé communautaire,
plus particulièrement celle des membres de la nation métisse, est une véritable passion. Elle
a travaillé auprès des jeunes de Winnipeg afin de faciliter leur accès aux services offerts en
matière de santé mentale et de toxicomanie. Chacun des deux partenaires a agi comme
proche aidant auprès de membres de la famille ou d’amis qui éprouvaient de la difficulté à
gérer leurs propres besoins en matière de soins de santé et a connu la frustration et le stress
que ces situations peuvent engendrer.
Résumé de l’étude de marché
Selon un rapport de Flurry, la comparaison des statistiques de 2013 à celles de 2012 permet
de constater que l’industrie des applications mobiles est en croissance dans toutes les
catégories. La croissance des applications en santé et en bien-être est plus lente, si on la
compare à d’autres catégories, en raison probablement de la prudence manifestée par la
plupart des professionnels de la santé et des risques perçus associés au fait de « devenir
mobile ». Les analystes prévoient toutefois un changement dans l’ensemble du système de
santé afin de soutenir les interactions virtuelles accrues entre les patients et les
professionnels de la santé. Comme les applications dans cette catégorie sont en moins
grand nombre, celle d’Escouade Santé présente de bonnes perspectives d’avenir auprès
des utilisateurs qui explorent la boutique d’applications d’Apple. Toutefois, en raison de la
nature confidentielle des renseignements contenus dans l’application d’Escouade Santé,
établir la confiance sera essentiel au succès du produit. Escouade Santé prévoit aborder
cette préoccupation en vendant son application aux professionnels de la santé plutôt que
directement aux consommateurs. Escouade Santé concentrera ses efforts sur les

Escouade Santé
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professionnels de la région de Winnipeg, dont les banques de données comportent plus de
500 patients.
Résumé de la stratégie de marketing
La stratégie d’Escouade Santé est d’établir des partenariats avec les professionnels de la
santé de la région de Winnipeg pour qu’ils procèdent à des achats de téléchargements de
l’application en vrac qu’ils distribueront à leurs patients. Escouade Santé prévoit mobiliser les
professionnels de la santé qui font déjà partie du réseau de madame Chartrand. Une
stratégie secondaire vise à promouvoir la visibilité de la marque au moyen d’un site Web qui
renforce la crédibilité et la confiance, en diffusant les antécédents des propriétaires, des
témoignages d’utilisateurs et une liste de professionnels de la santé qui utilisent l’application.
Escouade Santé travaillera dans un espace partagé de travail de l’Innovation Alley de
Winnipeg pour gagner en crédibilité. Escouade Santé gérera tous les achats en vrac au nom
des professionnels de la santé et leur fournira des cartes de téléchargement gratuit
personnalisées qu’ils pourront distribuer aux patients. L’application mobile d’Escouade Santé
ne pourra être téléchargée individuellement que par le truchement de la boutique
d’applications d’Apple. Cela permettra d’assurer le traitement du paiement, le
téléchargement et une installation sécurisés pour les utilisateurs. Escouade Santé souscrira
une assurance responsabilité et travaillera avec des architectes de l’information, des
concepteurs Web et des vérificateurs aux fins de l’assurance qualité, pour assurer les
meilleurs attributs possibles de son application mobile, facteur essentiel pour attiser l’intérêt
des professionnels de la santé, qui manifestent généralement une certaine prudence.
Résumé des finances
Pour mettre l’entreprise sur pied, 6 600 $ seront nécessaires. Une partie des fonds
proviendra de Futurpreneur Canada, dans le cadre de son Programme de démarrage
d’entreprises, alors que monsieur Thibault et madame Chartrand fourniront la différence.
Pendant sa première année d’exploitation, Escouade Santé prévoit générer un chiffre
d’affaires de 105 000 $ (40 achats en vrac des fournisseurs de soins de santé et 11 000
téléchargements individuels), et des dépenses s’élevant à 46 300 $. Au cours du deuxième
exercice, l’entreprise planifie une augmentation des ventes de 15 %, pour un total de 120
750 $.
2.0 Profil de l’entreprise
Aperçu de l’entreprise
Escouade Santé est une entreprise de commerce électronique en santé et bien-être dont
l’objectif est de rehausser la qualité des soins des aînés et des personnes atteintes de
maladie mentale, en améliorant la transparence et la communication entre les patients, les
proches aidants et le personnel médical. Escouade Santé a été créée le 10 janvier 2013.
Escouade Santé est une application mobile sur plateforme iOS qui facilite le partage
sécurisé de l’information sur la santé des patients et la gestion des rendez-vous et des
médicaments.

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Escouade Santé est une entreprise de produits, qui fournit une application iOS unique,
disponible pour téléchargement individuel ou achat de téléchargements en vrac. Les
caractéristiques du produit sont les suivantes :
 création d’un lien entre les multiples utilisateurs qui assument des « rôles » différents
(patient, proche aidant, professionnel de la santé) en un seul « patient »;
 entreposage sécurisé de toute l’information médicale et des renseignements
connexes entrés dans l’application;
 lancement de l’application protégé par un code, à titre de mesure de sécurité
supplémentaire;
 le rôle du patient comprend : la capacité d’inscrire la liste des médicaments, les
rendez-vous chez le médecin, les coordonnées du professionnel de la santé et les
notes relatives aux rendez-vous. Les caractéristiques comprennent également une
technologie de diffusion personnalisée des notifications pour présentation de rapports
sur l’humeur du patient, sa douleur et un suivi de la médication, ainsi qu’une capacité
à inviter les aidants et les professionnels de la santé à accéder à l’information;
 le rôle du proche aidant comprend : la capacité à inscrire les rendez-vous, la
médication et des notes au nom du patient. L’application comporte aussi une
technologie de diffusion personnalisée des nouveaux rendez-vous et des rappels de
rendez-vous et permet de consulter chaque semaine les données de suivi sur
l’humeur du patient, la douleur et la médication;
 le rôle du professionnel de la santé comprend : la capacité d’ajouter des notes aux
rendez-vous existants et à la médication et la possibilité de consulter chaque
semaine les données de suivi sur l’humeur du patient, la douleur et la médication;
 le concept de l’application permet de l’adapter aux formats de l’iPad, de l’iPad mini,
de l’iPhone/iPod.
REMARQUE : Escouade Santé prévoit lancer une application Android dans l’avenir; le
moment dépendra de la prise en charge initiale de l’application iOS.
Historique de l’entreprise
L’expérience personnelle qu’a vécue l’un des propriétaires, Marc Thibault, comme proche
aidant auprès de ses parents vieillissants est à l’origine d’Escouade Santé. Ses parents,
encore autonomes, ont vécu une expérience stressante lors du diagnostic de cancer de la
mère. Les renseignements que les parents de monsieur Thibault lui transmettaient au sujet
du diagnostic, des tests et des traitements se sont souvent avérés erronés, obligeant
monsieur Thibault à quitter précipitamment son bureau pour les accompagner aux
rendez-vous et à subir un niveau de stress accru, en raison d’un manque d’information.
Monsieur Thibault a donc décidé de mettre ses compétences en programmation à profit et
de créer une application centralisée à laquelle il pourrait avoir accès à l’aide de son
téléphone, pour demeurer à jour sur les soins que ses parents recevaient.

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Il a parlé de son idée à son amie, Léa Chartrand, qui travaille comme professeure de
méditation à Winnipeg. D’origine métisse, madame Chartrand participe activement à la
promotion de la santé mentale auprès de la communauté métisse et d’autres nations
autochtones de la région de Winnipeg. Elle a suggéré que l’application serve également aux
personnes aux prises avec des problèmes de santé mentale, qui comptent elles aussi sur
leurs proches pour les soutenir dans la gestion de leur maladie.
Monsieur Thibault et madame Chartrand ont donc décidé de conclure un partenariat et de
former Escouade Santé. L’entreprise a été enregistrée et un avocat a défini les modalités de
l’entente de partenariat. Un compte bancaire a aussi été ouvert chez BMO.
Escouade Santé a terminé le processus de demande de son numéro D-U-N-S auprès de
Dunn & Bradstreet Canada afin de compléter son inscription comme entreprise de
développement de programmes iOS et configurer son compte bancaire dans le compte
iTunes Connect.
Après avoir terminé le développement initial de l’application, l’entreprise a confié son produit
à une tierce partie pour qu’elle le soumette à des tests de qualité. Escouade Santé est
actuellement en attente des résultats de l’examen et de l’approbation d’Apple pour
intégration au sein de sa boutique d’applications.
Gestion
Escouade Santé est entièrement détenue et exploitée par Marc Thibault et Léa Chartrand.
Marc a obtenu un diplôme en technologie de l’information opérationnelle du Collège Red
River. En fréquentant le campus Exchange District, il a acquis une expérience
professionnelle au sein de l’Innovation Alley de Winnipeg, parmi des entrepreneurs. Il
travaille depuis deux ans dans une agence locale de technologie numérique interactive
comme premier développeur d’applications mobiles. Son dernier projet, une application
mobile en santé mentale, a été récompensé par un prix de philanthropie.
Léa Chartrand est diplômée de l’Université du Manitoba en sciences sociales et familiales,
où elle s’est spécialisée en santé développementale des enfants et des jeunes. Madame
Chartrand a grandi au sein d’un ménage multigénérationnel fier de ses origines métisses et a
passé un an à travailler auprès des jeunes Autochtones à risque, dans le nord de la région
de Winnipeg. Depuis deux ans, elle travaille comme professeure de méditation dans un
centre regroupant le bureau d’un psychologue, une clinique de naturopathie et un organisme
de services pour les jeunes, ce qui lui permet d’établir des relations avec un grand nombre
de proches aidants. Madame Chartrand est membre de la Fédération métisse du Manitoba,
où elle défend avec ardeur le développement économique et commercial. Elle contribue
régulièrement à diverses initiatives d’éducation en santé mentale.
Emplacement
Escouade Santé sera située dans un édifice à bureaux, au 243, avenue McDermott,
Winnipeg, Manitoba R3B 0S6. Escouade Santé concentrera ses efforts sur la distribution de
son application par le truchement des bureaux de médecins et de psychologues de la région

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de Winnipeg, en misant sur le fait que ces bureaux achèteront un certain volume de
téléchargements qu’ils pourront distribuer à leurs patients, au moyen de cartes codées
permettant un téléchargement prépayé. De plus, Escouade Santé commercialisera son
application directement auprès des consommateurs au moyen de la boutique d’applications
d’Apple, qui procédera à la gestion des paiements en ligne.
Structure juridique
Escouade Santé est un partenariat. L’entreprise a adopté cette structure pour commencer,
afin d’assurer la gestion des coûts de démarrage, mais pourrait envisager la possibilité de
constituer l’entreprise en personne morale, suivant le conseil d’un avocat, le cas échéant.
Escouade Santé n’a pas d’intérêts à protéger en matière de propriété intellectuelle en ce
moment.
Vision et mission
Être un développeur d’applications en santé et en bien-être reconnu pour ses outils
conviviaux qui favorisent la communication et la transparence pour les patients, les proches
aidants et les professionnels de la santé.
Les produits d’Escouade Santé représentent un moyen pratique et convivial de gérer ses
propres besoins en matière de santé physique et mentale ou ceux de quelqu’un d’autre.
Conseillers professionnels
Escouade Santé retiendra les services de Thompson Dorfman Sweatman LLP (TDS Law)
avec qui ils sont entrés en contact, par le biais d’Innovate Manitoba. TDS Law leur a
recommandé un comptable spécialisé dans le domaine des entreprises en démarrage. De
plus, le réseau composé d’infirmières, de médecins et d’autres professionnels de la santé de
madame Chartrand a fourni des commentaires et des suggestions concernant l’utilisation et
le contenu de l’application.
Buts et objectifs
 Téléchargement régulier de 50 applis/jour sur iTunes, dès le deuxième mois
 Deux ententes d’achat en vrac avec des cliniques, dès le premier mois
 25 000 $ de ventes au cours des 12 premiers mois