Hôpital Notre-Dame Hospital (Hearst)
Partie A
Aperçu du plan d’amélioration de la qualité
de notre hôpital
But de cette section : Le plan d'amélioration de la qualité (PAQ), comme le suggère son nom, a trait à la qualité. Il s'agit d'une
occasion pour les établissements de se pencher sur ce qu'ils peuvent améliorer et de voir comment ils peuvent y arriver afin
d'offrir de meilleurs soins aux patients. Ce plan constituera par conséquent un document unique établi par et pour chaque
établissement. Dans l’ensemble, un PAQ doit être considéré comme un outil rédigé selon une structure donnée dans un
langage commun à tous servant à aiguiller un établissement sur la voie du changement. Le PAQ mènera au changement en
officialisant un projet et en facilitant les échanges visant à appuyer les processus d'amélioration continue de la qualité. Cette
section d'introduction doit mettre en lumière les principaux éléments du plan de votre hôpital et décrire comment celui-ci
s'intègre à d'autres processus de planification de l'hôpital. Vous pouvez également y décrire vos priorités et votre plan de
changement pour l’année prochaine.
Consulter le document d'orientation du PAQ pour en savoir plus sur la manière de remplir cette section.
1. Aperçu du plan d’amélioration de la qualité de notre hôpital pour l’exercice 2012-2013
L’Hôpital Notre-Dame Hospital est déterminé à créer un milieu sécuritaire pour ses patients et son personnel. Il
s’attache également à continuer à offrir à ses patients des soins de la plus haute qualité fondés sur des données
tangibles. Une utilisation judicieuse de nos ressources nous permettra de voir à ce que nos services,
interventions et actions donnent les meilleurs résultats possibles. Les partenariats que nous avons noués au sein
de la communauté ainsi qu’avec nos patients et leur famille contribueront énormément à la réalisation de nos
objectifs. Le Plan d’amélioration de la qualité de 2012-2013 a été conçu afin d’aligner nos efforts sur les objectifs
de la qualité nécessaires.
2. Ce à quoi nous nous consacrerons et comment nous atteindrons ces objectifs
En vue de continuellement améliorer la qualité des services offerts à nos patients, nous nous efforcerons de
réaliser les objectifs suivants d’ici au 31 mars 2013
Sécurité : Notre objectif est d’améliorer la sécurité globale des soins offerts aux patients.
Conserver des taux exceptionnels de maladies associées à la Clostridium difficile.
Faire passer à 81 % le taux de conformité du personnel aux protocoles d’hygiène des mains avant tout
contact avec le patient en offrant davantage de formation.
Réduire l'incidence des nouveaux cas de plaies de pression chez les résidents en soins continus
complexes et en soins actifs.
Réduire les chutes entraînant de graves blessures en améliorant les mécanismes d'évaluation et
l'éducation du personnel.
Réduire les complications associées aux soins chirurgicaux en améliorant l'observation de la liste de
contrôle de la sécurité chirurgicale.
Efficacité : Notre objectif est de veiller à ce que les services, interventions et actions aboutissent aux résultats
optimaux.
Continuer à maintenir la santé financière de l’établissement en veillant à équilibrer le budget.
Accès : Notre objectif est de nous assurer que nos patients ont accès aux services dont ils ont besoin en temps
opportun.
Maintenir les temps d’attente au service des urgences au-dessous de la moyenne provinciale.