Deux hypothèses ont été posées - Le site des mémoires de l`IUP

Véronique Delbos
Mémoire de Maîtrise-IUP MV
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Introduction
L’étude de marché, les études marketing : un des facteurs de réussite de l’entreprise. En
effet, connaître son marché, la perception de l’entreprise par les clients, leur satisfaction,
leurs attentes, autant de critères qui permettent d’assurer la pérennité d’une entreprise.
Une étude de marché c’est tout d’abord une techniques à comprendre, une méthodologie à
acquérir, une interprétation statistique à maîtriser. Le chargé d’étude doit donc être capable
de poser une problématique d’étude, et de la traiter afin d’obtenir des résultats servant à
fixer la stratégie d’une entreprise.
Il doit être capable de choisir la technique d’étude la plus adéquate, selon la nature du
problème posé. Il doit également réaliser d’un bout à l’autre toute la démarche
méthodologique, depuis l’identification du problème, en passant par la collecte des
informations et le traitement des données, jusqu’à la présentation et la mise en œuvre du
rapport d’étude.
En maîtrise de Marketing-Vente, il nous est demandé de maîtriser ces différentes étapes, et
le mémoire de maîtrise permet de valider l’ensemble des connaissances et des techniques
acquises afin de débuter dans la vie professionnelle.
Cependant, les techniques liées à une étude de marché sont les mêmes quelques soient les
investigations réalisées. Ainsi, le mémoire qui vous est maintenant présenté n’a pas pour
objet de réaliser une étude de satisfaction pour une quelconque enseigne de distribution, ou
encore d’étudier la perception des consommateurs face au packaging d’unproduit, mais
s’intéresse à une notion complètement différente : La moto. « La moto, cela fait du bruit,
c’est dangereux et les motards sont des voyous », a dit Gertrude en sortant son chien.
Cependant, la moto, ce n’est pas que cela. C’est l’entrée dans un groupe à part, avec des
normes et des activités spécifiques, c’est un langage que seul les plus avertis comprennent.
Je me suis donc intéressé au monde de la moto, et notamment au groupe des motards.

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Ce rapport a donc pour objectif de mieux comprendre le fonctionnement du groupe, et les
différences qu’il existe entre les motards français et les américains. En effet, comme vous
le noterez plus tard, environ la moitié de l’échantillon a été choisi aux Etats-Unis, ce qui
nous permettra de réaliser une étude de comparaison entre ces deux pays : Harley aux
Etats-Unis, Japonaise en France, est ce vraiment une affirmation fondée.
La première partie de ce rapport permet de poser les bases théoriques de l’étude, de
rechercher dans la littérature les théories qui ont été étudiées, afin de tirer une
problématique.
La deuxième partie est consacrée à la méthodologie, permettant de poser les hypothèses
d’étude, et de réaliser toutes les étapes jusqu’au plan de traitement qui sera réalisé.
Enfin, la troisième partie est consacrée à l’analyse des résultats et aux décisions qui
peuvent être prises quant aux hypothèses qui avaient été posées.

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I. Le groupe : les bases théoriques
1.1. La psychologie sociale
1.1.1. Historique
La psychologie sociale est « l’étude de l’homme en tant qu’homme social à l’intérieur d’un
cadre : le groupe » (définition de Auguste Comte).
Le groupe est donc la base de la réalité sociale, de la vie en société et des relations entre les
individus. Apparaît alors certaines notions :
Les croyances et la vie collective,
Les règles et normes,
Les contraintes et sanctions.
Prenons quelques définitions de l’homme social et de la réalité sociale :
a) Au niveau de la sociologie :
L’homme social est placé dans une société qui se compose de
familles et non d’individus. Il est caractérisé par un être de raison et un être de croyance.
(Comte)
Toute société peut se définir comme un être psychique et
moral, composé de croyances et de représentations qui créent la vie collective. L’homme
social entre dans un système de règles et de normes qu’il va respecter. L’étude de
l’homme social se fait à travers l’analyse du fait social. (Durkheim)
L’homme social est compris à travers ses rapports sociaux
et doit donc déterminer sa place sociale. (Marx)

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b) Au niveau de la psychologie
Avec Tarde, qui symbolise le début de la psychologie sociale
en France, deux nouvelles notions importantes apparaissent : l’invention et l’imitation. En
effet, il y a imitation de ceux qui ont du pouvoir, du prestige, un statut supérieur…
Le Bon s’intéresse quant à lui à une situation collective : la
foule (réalité collective, mais composé d’un ensemble de comportements individuels). Les
notions mises en relief par Le Bon sont :
 La prédominance de phénomènes de sympathie
 La propagation des sentiments, d’émotions, d’états d’âme entre les
membres
 Une tendance à la simplification (ex : le slogan)
 Dépersonnalisation
 Existence de meneurs.
En reprenant ces différentes théories, on peut noter certaines similitudes :
 La notion de croyances
 Règles et normes
 L’imitation
 Rapports sociaux et donc échanges
 La place de chacun dans la société
Ces théories permettent de poser les bases d’une étude portant sur un groupe ou sous-
groupe, et cherchant à déterminer les fonctionnements de ce groupe. Cependant, cela n’est
pas suffisant pour poser une problématique concrète.

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1.1.2. La problématique Individu-Société
Dans son ouvrage, la Psychologie Sociale, Fischer, a traité la problématique Individu-
société, qui permet d’aborder de nouvelles théories concernant le fonctionnement du
groupe ou de toute relation entre un individu et son environnement.
Entre alors en jeu deux nouvelles notions : l’attitude et le comportement.
a) l’attitude
Il existe trois composantes de l’attitude : - affective
- Cognitive
- Comportementale (souvent liée à un système de
croyances).
Deux hypothèses ont été posées
1. les attitudes se forment au cours de l’expérience (ex : apprentissage…)
2. les attitudes se forment à travers l’évaluation cognitive que nous faisons des
événements et des autres (recherche d’informations pour savoir comment se
comporter)
L’objectif de l’attitude est triple :
1. s’adapter aux différentes situations
2. connaissance et ajustement
3. protection de soi
On peut donc noter que l’attitude permet de s’adapter aux situations sociales, et qu’elle
peut être caractérisée par une attitude de conformité dans les rapports entre un individu et
la société, permettant souvent de rester dans les normes posées par la société et
l’environnement dans lequel il évolue.