TermGSI Contexte I – ambulances du Maurin 1/4
GSI 7 Les ambulances du Maurin (1ère partie)
Fiche à compléter n°1 (sur le dossier n°1 étude du système d'information)
1. Découverte du contexte
11. Préciser le rôle de cette entreprise dans le système de santé
L’entreprise est chargée du transport de patient entre établissements hospitaliers
ou entre le domicile et un établissement hospitalier
12. Indiquer les autres types d’organisation qui peuvent rendre les mêmes
services
Lorsqu’un patient est valide, c'est-à-dire ne nécessite pas un transport allongé, il
peut être transporté par un véhicule personnel (celui du patient ou d’un proche),
par un véhicule de transport en commun ou par un taxi.
Lorsque l’état de santé est au contraire préoccupant ce sont les services de secours
(pompiers ou SAMU) qui doivent s’en charger.
Les autres organisations sont donc les pompiers, le SAMU, les taxis et les sociétés
de transport en commun
13. Identifier ses clients et les moyens qu’elle peut mettre en œuvre pour se faire
connaître
Les clients de l’entreprise sont les :
établissements hospitaliers pour les transports inter établissements
hospitaliers ou les transports établissements hospitaliers / domicile
patients qui ont besoin d’un transport domicile / établissements hospitaliers /
domicile.
L’entreprise pour se faire connaître doit chercher à rencontrer :
les établissements hospitaliers de la région (hôpitaux, cliniques, dispensaires,
maison de retraite)
les professionnels de la santé qui ne se déplacent pas (médecins spécialistes,
centres d’examen)
Pour les patients potentiels elle pourra utiliser les canaux de communication de
toute entreprise qui offre des services au grand public : annuaires, journaux
locaux, panneaux publicitaires
14. Comment est-elle rémunérée ?
Les sources de revenus sont constituées par le paiement des factures qu’elle
adresse à ces clients particuliers et établissements hospitaliers, ces factures
peuvent être prises en charge par un organisme tiers (sécurité sociale, mutuelles,
sociétés d’assistance)
15. Expliquer quelles sont les ressources qu’elle doit mettre en œuvre pour remplir
sa mission
Pour mener à bien sa mission l’entreprise met en place des ressources :
matérielles : VSL et ambulances, moyens de communication (tél, fax,
ordinateurs)
humaines : chauffeur, accompagnateur, régulatrice, secrétaire, comptable
financières : charges courantes (carburant, salaires) investissements
(véhicules et équipements)
2. Les contributions du système d’information à l’organisation
21. Identifier les supports de l’information et les différents moyens de
communication utilisés par l’entreprise
Supports : papier (journal des missions, documents de transports) et magnétiques
pour les documents réalisés à l’aide d’un tableur (plannings)