Sommaire

INSTITUT SUPERIEUR DE COMMERCE
ET D’ADMINISTRATION DES ENTREPRISES
i is sc ca ae e
Le Knowledge Management
au service de la performance du
Secrétariat Général du Gouvernement
THESE PROFESSIONNELLE PRESENTEE POUR L’OBTENTION DU
DIPLÔME DU MASTERE SPECIALISE EN MANAGEMENT PUBLIC
Par M. MOHAMED LAGHDAF RHAOUTI
JURY:
PRESIDENT : M. Hassan CHAGAR
Enseignant associé à l’ISCAE et Directeur de Recherche
SUFFRAGANTS : M. Abdelilah FOUNTIR
Directeur des Affaires générales et chargé de la Direction
des Associations et Professions réglementées au SGG.
M. SAID El MOUSTAFID
Enseignant à l’ISCAE .Chef de projet a l’ART
RABAT
DECEMBRE 2007

REMERCIEMENTS
A tous ceux qui se sont dévoués pour la
recherche et l’enseignement.

A Monsieur le professeur Hassan
CHAGAR,
Qui a bien voulu consacrer une bonne partie de son
temps ô combien précieux pour m’encadrer et diriger
ce travail.
Veuillez trouver ici l’expression de notre profonde
admiration, pour vos qualités humaines et
scientifiques.

A Monsieur le professeur Abdelilah
FOUNTIR,
pour avoir contribué à encadrer ce travail.
Veuillez trouver ici l’expression de notre grande
estime. Votre ardeur dans le travail ainsi que vos
qualités professionnelles sont connues de tous.
Nous vous exprimons notre sincère reconnaissance.

A Monsieur le professeur Said EL
MOUSTAFID,
Pour l’honneur que vous nous avez fait en acceptant
de siéger dans le jury chargé de juger notre travail.
Veuillez trouver ici l’expression de notre grande
gratitude.