Temps de conversation climat de confiance indispensable
2. La relation fonctionnelle
Echange structuré, formalisé
Entretien d’accueil (compréhension du problème de santé, histoire de vie et besoins
actuels : RDD)
Visée informative ou éducative
3. La relation de compréhension et de soutien
Patient = sujet + partenaire de soin
L’IDE développe des attitudes de réceptivité, d’écoute et de partage pour encourager
le patient à exprimer ses sentiments ou besoins
Dans cette relation, l’IDE donne des conseils et des solutions - rassure le patient
4. La relation d’aide thérapeutique
Selon Carl Rogers (psychologue américain)
« Manière de procéder dans une relation interpersonnelle qui cherche à libérer la capacité de
la personne soignée à vivre plus pleinement qu’elle ne le faisait au moment du contact »
Selon une IDE clinicienne québécoise (Lise Lamontagne)
« C’est de faciliter à l’autre la découverte de lui-même (émotions, ressources, choix) à
l’occasion de sa maladie, de son hospitalisation dans « l’ici et maintenant » (espace et
temps). »
Objectifs
o Aider la personne à traverser une situation de vie actuelle difficile ou qui est
susceptible de le devenir
o Aider à identifier et résoudre les problèmes qui se posent à la personne
o Objectifs
o Favoriser un fonctionnement personnel et interpersonnel plus satisfaisant en
tenant compte de ses ressources latentes
o Aider les personnes de l’entourage qui lui apportent du soutien, en les intégrant
au projet de soins, en les soutenant dans l’épreuve et en essayant de prévenir
un deuil difficile
Phases de la relation d’aide
o Phase d’orientation : établir une relation et clarifier les besoins (recueil de
données)
o Phase d’identification : clarifier la perception et les attentes
o Phase d’exploitation :
Clarifier – écouter- accepter – interpréter – faire confiance aux capacités du patient
Phase de résolution :
Evaluer et aider le patient à créer d’autres relations, trouver d’autres relations, terminer la
relation
o Les capacités nécessaires à l’IDE dans la relation d’aide
o L’écoute active : Permet de créer un climat de confiance et de sécurité
o Spécifier et de faire spécifier
o Respect de la personne malade et de soi même
o Congruence = authenticité