Session 2006

Nom : MOES Prénom : Guilhem
EPREUVE E5-ACRC
Session 2006

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Sommaire
Introduction
Première partie : descriptif de l’unité commerciale
1.1 Contexte géographique
1.1.1 Zone de chalandise
1.2 contexte organisationnel
1.2.1 Horaires d’ouverture
1.2.2 Planning des équipes
1.2.3 Répartition des fonctions
1.3 contexte commercial
1.3.1 Les produits et services
1.3.2 Le profil de la clientèle
1.3.3 L’analyse concurrentielle
1.3.4 L’analyse du CA (volume, valeur, évolution 2004/2005)
Deuxième partie : Le système d’information commerciale
2.1 Descriptif du système d’information (en général, outils, utilisation,
transmission de quelles infos, pourquoi ?)
2.2 Fiches utilisation
N°1
N°2
N°3
Troisième partie : Les activités en relation avec la clientèle
3.1 Récapitulatif
3.2 Fiches bilan
N°1
N°2
N°3
Quatrième partie : Les activités dans le cadre du management
4.1 Récapitulatif
4.2 Fiches bilan
N°1
N°2
N°3
Remerciements
Conclusion

Introduction
est l'entreprise qui m’a engagé pour ma formation en tant
qu’assistant commercial , c'est une SARL au capital de 78000 € spécialisée
dans le conseil et la vente de matériel et de prestations informatiques.
Son siège social est à Uzès (30) et elle possède une agence à Caen, une à
Uzès sous le nom « 2AMICRO ». Elle emploie, actuellement, 6 personnes dont
une à mi-temps et une en contrat de qualification. L’exercice fiscal de
Prospective est du 1er avril au 31 mars.
Le siège social est situé à Uzès, 2 rue Dhuoda, et l’unité commerciale,
2Amicro, où j’effectue mon stage se trouve 2 place d’Austerlitz à Uzès.
a été créée en 1997 par Mr François Jové pour fournir un
service informatique aux entreprises.
En 2003, le siège social est transféré à Uzès dans le Gard et la société connaît
à la même période une augmentation de capital.
2005 est une année placée sous le signe de l’innovation pour
, qui crée une marque et ouvre un magasin informatique sous
le nom de 2AMICRO.
L’objectif primaire de Prospective était de fournir un service informatique aux
entreprises.
Le marché sur lequel évolue est en pleine expansion.
Le personnel de l'entreprise est composé de 6 personnes dont :
- 1 gérant
- 1 développeur d’applications informatiques,
- 1 assistant commercial, technicien en contrat de qualification.
- 1 responsable administratif.
Ainsi, nous allons mieux connaître cette entreprise au travers du contexte
géographique, du contexte organisationnel et du contexte commercial.

DESCRIPTIF DE L’UNITE COMMERCIALE

Première partie : Descriptif de l’unité commerciale
1.1 Contexte géographique
L’implantation de dans le nord tout d’abord, à été murement
réfléchie, l’entreprise a détecté les besoins informatiques des entreprises
locales, tant au niveau matériel qu’au niveau logiciel (Hardware / Software).
Aujourd’hui, couvre une partie du territoire, notamment avec le
logiciel Visual Contrôle.
La marque 2Amicro qui fait partie de développe un service
informatique de proximité.
1.1.1 Zone de chalandise
La zone de chalandise de l’unité commerciale est locale, c'est-à-dire, qu’elle
s’étend à l’uzège.
Certains clients peuvent être d’autres pays, mais ce sont souvent des gens en
vacances.
1.2 Contexte organisationnel
1.2.1 Horaires d’ouverture
Les horaires d’ouvertures sont :
Du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30h / 18h30
Le samedi de 9h à 13h, et de 16h à 19h
1.2.2 Planning des équipes
Lundi
Mardi
Mercredi
Jeudi
Vendredi
Samedi
JP /
Guilhem
ou Christine
JP /
Guilhem
JP /
Guilhem
JP /
Christine
JP /
Christine
Guilhem
Ou
Christine
JP /
Guilhem
ou Christine
JP /
Guilhem
JP /
Guilhem
JP /
Christine
JP /
Christine
Guilhem
Ou
Christine