Fil rouge de maturation de modèles d’affaires sociaux Repositionnement stratégique : diagnostic de la gouvernance 1. Introduction Cet outil est une réflexion et évaluation de certains points de la gouvernance de votre organisation, en vue de l’élaboration d’un repositionnement stratégique. Cette analyse peut contribuer à l’établissement de ses forces et faiblesses. La base des questions que vous pouvez vous poser repose sur la logique des trois grands espaces de gouvernance, avec ses parties prenantes : Parties prenantes de la gouvernance interne Associations Entreprises de capital Membres Actionnaires Comité Conseil d’administration Secrétariat ou direction Direction Staff Employés Bénévoles Parties prenantes de la gouvernance de frontière Gouvernance de frontière Exemples d’actions possibles de gouvernance Bénéficiaires Acceptation et utilisation des prestations, en cas de solutions alternatives ou résistance au changement. Clients Forte pression sur les prix des prestations, en fonction des propositions de la concurrence directe et indirecte. Fournisseurs Influence sur les prix et conditions de leurs prestations, surtout lorsqu’ils sont en position d’exclusivité ou de cartel. Financeurs Refus de négociation ou de flexibilisation de conditions de financement ou délais de remboursement. Partenaires Participation directe aux prises de décision sur des actions communes. Parties prenantes de la gouvernance externe Gouvernance externe Exemples d’actions possibles de gouvernance Secteur public Lois concernant les organisations, le travail, la libre concurrence ; normes sur l’adéquation des lieux et la sécurité ; contrôles sanitaires et des installations ; fiscalité et assurances sociales… Concurrents Pressions sur les prix, dumping, concurrence déloyale, publicité mensongère ; mais aussi accords de concurrence loyale en « coopétition », échanges de mandats en cas de surcharge… Prescripteurs Exigences de contreparties; loyauté vacillante… Société, collectivités Pressions de la part d’ONGs, procédures de bon voisinage de l’économie et de la société locale, reconnaissance par la population de l’utilité de l’organisation, pressions concernant l’environnement… Monde politique Soutien politique, ouverture de marchés, rôle d’influence dans l’accord de financements… Faiseurs d’opinion, médias, presse, réseaux sociaux… Propagation d’image positive (ou négative) Document1 1 Fil rouge de maturation de modèles d’affaires sociaux 2. Instructions Ce diagnostic peut être réalisé pour l’ensemble de l’organisation, car il est fort probable que les résultats ne diffèrent que peu d’une mission à l’autre, à l’exception, peut-être, des bénéficiaires et clients. Pour chacun des éléments d’observation du tableau ci-dessous, indiquez votre appréciation pour : Document1 Situation: l’état de la situation actuelle – Bonne, Moyenne ou Mauvaise Tendance : la perspective d’évolution – Amélioration, Status quo ou Dégradation Priorité : la priorité de prise en considération – Haute, Moyenne ou Basse Observation : libre pour vos commentaires 2 Fil rouge de maturation de modèles d’affaires sociaux Espace Diagnostic rapide de la gouvernance de l’organisation Elément d’appréciation Membres : Participation aux assemblées Implication dans les questions stratégiques Participations ponctuelles à des activités Interne Comité : Equilibre et diversité des compétences Renouvellement Vision et posture stratégique Secrétariat ou direction : Forme de management Mise en opération Relation avec le comité Staff : Gestion des équipes (compétences et préférences) Participation aux prises de décision Autonomie d’action Bénévoles : Gestion des équipes (compétences et préférences) Participation aux prises de décision Autonomie d’action Document1 3 Situation actuelle Tendance Priorité Bonne Moyenne MauVaise Amélioration Status quo Dégradation Haute Moyenne Basse Observations Espace Fil rouge de maturation de modèles d’affaires sociaux Elément d’appréciation Bénéficiaires : Participation aux définitions des prestations Participation à l’évaluation des prestations De frontière Clients : Participation aux définitions des prestations Participation à l’évaluation des prestations Fournisseurs : Diversité et alternatives de fournisseurs Ouverture de négociation des prix et délais Financeurs : Flexibilité des financements Ouverture aux négociations Exigences de rapports de résultats Partenaires : Flexibilité dans le partenariat Externe Secteur public : Exigences normatives Soutien officiel Concurrents : Partage des opportunités sur le terrain Compétition auprès des bailleurs de fonds Prescripteurs : Diversité des prescripteurs Exigences de contreparties Société, collectivités : Intégration et dialogue avec les collectivités locales Document1 4 Situation actuelle Tendance Priorité Bonne Moyenne MauVaise Amélioration Status quo Dégradation Haute Moyenne Basse Observations Espace Fil rouge de maturation de modèles d’affaires sociaux Elément d’appréciation Monde politique : Soutien officiel Lobby Faiseurs d’opinion, médias, presse, réseaux sociaux… : Soutien médiatique, référencement Présence et visibilité dans les réseaux sociaux Document1 5 Situation actuelle Tendance Priorité Bonne Moyenne MauVaise Amélioration Status quo Dégradation Haute Moyenne Basse Observations