Repositionnement stratégique 09

Fil rouge de maturation de modèles d’affaires sociaux
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Repositionnement stratégique : diagnostic de la gouvernance
1. Introduction
Cet outil est une réflexion et évaluation de certains points de la
gouvernance de votre organisation, en vue de l’élaboration d’un
repositionnement stratégique. Cette analyse peut contribuer à
l’établissement de ses forces et faiblesses.
La base des questions que vous pouvez vous poser repose sur
la logique des trois grands espaces de gouvernance, avec ses
parties prenantes :
Parties prenantes de la gouvernance interne
Associations
Entreprises de capital
Membres
Actionnaires
Comité
Conseil d’administration
Secrétariat ou direction
Direction
Staff
Employés
Bénévoles
Parties prenantes de la gouvernance de frontière
Gouvernance de fron-
tière
Exemples d’actions possibles de gouvernance
Bénéficiaires
Acceptation et utilisation des prestations, en cas de solutions alternatives
ou résistance au changement.
Clients
Forte pression sur les prix des prestations, en fonction des propositions
de la concurrence directe et indirecte.
Fournisseurs
Influence sur les prix et conditions de leurs prestations, surtout lorsqu’ils
sont en position d’exclusivité ou de cartel.
Financeurs
Refus de négociation ou de flexibilisation de conditions de financement ou
délais de remboursement.
Partenaires
Participation directe aux prises de décision sur des actions communes.
Parties prenantes de la gouvernance externe
Gouvernance externe
Exemples d’actions possibles de gouvernance
Secteur public
Lois concernant les organisations, le travail, la libre concurrence ; normes
sur l’adéquation des lieux et la sécurité ; contrôles sanitaires et des instal-
lations ; fiscalité et assurances sociales…
Concurrents
Pressions sur les prix, dumping, concurrence déloyale, publicité menson-
gère ; mais aussi accords de concurrence loyale en « coopétition »,
échanges de mandats en cas de surcharge…
Prescripteurs
Exigences de contreparties; loyauté vacillante…
Société, collectivités
Pressions de la part d’ONGs, procédures de bon voisinage de l’économie
et de la société locale, reconnaissance par la population de l’utilité de
l’organisation, pressions concernant l’environnement…
Monde politique
Soutien politique, ouverture de marchés, rôle d’influence dans l’accord de
financements…
Faiseurs d’opinion, mé-
dias, presse, réseaux
sociaux…
Propagation d’image positive (ou négative)

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2. Instructions
Ce diagnostic peut être réalisé pour l’ensemble de l’organisation, car il est fort probable que les résul-
tats ne diffèrent que peu d’une mission à l’autre, à l’exception, peut-être, des bénéficiaires et clients.
Pour chacun des éléments d’observation du tableau ci-dessous, indiquez votre appréciation pour :
 Situation: l’état de la situation actuelle – Bonne, Moyenne ou Mauvaise
 Tendance : la perspective d’évolution – Amélioration, Status quo ou Dégradation
 Priorité : la priorité de prise en considération – Haute, Moyenne ou Basse
 Observation : libre pour vos commentaires

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Diagnostic rapide de la gouvernance de l’organisation
Espace
Elément d’appréciation
Situation
actuelle
 Bonne
 Moyenne
 MauVaise
Tendance
 Amélioration
 Status quo
 Dégradation
Priorité
 Haute
 Moyenne
 Basse
Observations
Interne
Membres :
 Participation aux assemblées
 Implication dans les questions stratégiques
 Participations ponctuelles à des activités
Comité :
 Equilibre et diversité des compétences
 Renouvellement
 Vision et posture stratégique
Secrétariat ou direction :
 Forme de management
 Mise en opération
 Relation avec le comité
Staff :
 Gestion des équipes (compétences et préférences)
 Participation aux prises de décision
 Autonomie d’action
Bénévoles :
 Gestion des équipes (compétences et préférences)
 Participation aux prises de décision
 Autonomie d’action

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Espace
Elément d’appréciation
Situation
actuelle
 Bonne
 Moyenne
 MauVaise
Tendance
 Amélioration
 Status quo
 Dégradation
Priorité
 Haute
 Moyenne
 Basse
Observations
De frontière
Bénéficiaires :
 Participation aux définitions des prestations
 Participation à l’évaluation des prestations
Clients :
 Participation aux définitions des prestations
 Participation à l’évaluation des prestations
Fournisseurs :
 Diversité et alternatives de fournisseurs
 Ouverture de négociation des prix et délais
Financeurs :
 Flexibilité des financements
 Ouverture aux négociations
 Exigences de rapports de résultats
Partenaires :
 Flexibilité dans le partenariat
Externe
Secteur public :
 Exigences normatives
 Soutien officiel
Concurrents :
 Partage des opportunités sur le terrain
 Compétition auprès des bailleurs de fonds
Prescripteurs :
 Diversité des prescripteurs
 Exigences de contreparties
Société, collectivités :
 Intégration et dialogue avec les collectivités locales

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Espace
Elément d’appréciation
Situation
actuelle
 Bonne
 Moyenne
 MauVaise
Tendance
 Amélioration
 Status quo
 Dégradation
Priorité
 Haute
 Moyenne
 Basse
Observations
Monde politique :
 Soutien officiel
 Lobby
Faiseurs d’opinion, médias, presse, réseaux sociaux… :
 Soutien médiatique, référencement
 Présence et visibilité dans les réseaux sociaux