Analyse d'organisation : Cas Michelin

Grille de caractérisation d’une organisation
TYPE D’ORGANISATION :
Nom : Michelin
Nationalité : française (le siège social se trouve à Clermont-ferrand)
Forme juridique : S.C.A (société en commandite par actions)
But : lucratif
Finalités et objectifs : finalité de développement et finalité sociétale
Objectifs : croissance, rentabilité, flexibilité
ACTIVITE :
Nature de l’activité : production de pneumatiques pour automobiles, utilitaires, poids-lourds, motos,
cyclomoteurs, vélo, engins de génie civil, avions, métros) et distribution (Euromaster).
Services à la mobilité : édition de guides et de cartes, site via Michelin (recherche d’itinéraires)
Accessoires automobiles (système de contrôle de la pression des pneumatiques).
Zone de ventes des produits : Présence commerciale dans plus de 70 pays, 15396 Millions d’euros de
CA 20 % de parts de marché.
Nombre d’établissements : 80 sites de production.
ENVIRONNEMENT :
Nature de l’environnement : l’entreprise est confrontée aux fluctuations des cours du pétrole, du cours du
dollar. De multiples composantes affectent l’activité de l’entreprise, l’accès aux ressources est une
préoccupation permanente pour l’organisation.
Environnement
simple
complexe
Stable
instable
X
Composantes du micro-environnement :
Clients : distributeurs (70%) et constructeurs en première monte (30%). la vente directe aux consommateurs
est délicate du fait des équipements nécessaires pour monter les pneumatiques. Les constructeurs exercent
une forte pression sur les prix. La demande des distributeurs est moins cyclique pour le remplacement.
Fournisseurs : très forte dépendance de l’entreprise vis à vis des fournisseurs de caoutchouc naturel et du
cours du pétrole. Politique d’intégration vers l’amont pour développer l’indépendance de l’entreprise en
matières premières.
Actionnaires : Le capital est majoritairement détenu par des actionnaires français. Les fonds de pension
représentent 15 % du capital. On peut dire que l’actionnariat présente des garanties de stabilité. On note la
présence de l’état à 3.76% par l’intermédiaire de la caisse des dépôts et consignations.
Concurrents : Michelin est leader du marché (20%) devant Bridgestone (japon) avec 18.3% et Good Year
(usa) 17%. Les allemands continental et italien Pirelli complètent un marché assez segmenté et
oligopolistique où des concurrents asiatiques (HANKOOK, YOKOHAMA) mènent une guerre des prix.

Composantes du macro-environnement :
Réglementation :
-MENACES :
les familles de salariés décédés à la suite de l’exposition à l’amiante réclament une forte
indemnisation.
le nouveau règlement de la F1 qui autorise des changements de pneumatiques en compétition
est une mauvaise opération pour l’entreprise qui avait fortement investie dans la recherche
sur la résistance de ses produits.
-OPPORTUNITES:
La réforme des 35 heures a permis à l’entreprise d’intégrer davantage de flexibilité dans son
organisation
Innovation :
- OPPORTUNITES:
Michelin : le groupe axe sa stratégie sur l’innovation technologique (fournisseur de
pneumatiques pour l’A 380) et le haut de gamme. Michelin inventeur de la structure radiale,
dispose d’une réputation inégalée, renforcée par un palmarès sportif éblouissant. Le
lancement d’un nouveau pneu poids lourds qui se régénère répond aux attentes des
transporteurs qui souhaitent diminuer leurs charges. C’est une perspective de croissance des
profits de cette division qui représente 30% du chiffre d’affaires du groupe.
Economique et social :
MENACES :
Hausse du coût des matières premières qui risquent de pénaliser la rentabilité de l’entreprise
même si la stratégie d’innovation de la firme permet de répercuter partiellement cette hausse
sur les prix de vente aux constructeurs. Les firmes coréennes se positionnent sur des
pneumatiques à bas prix, Michelin doit fermer des sites qui sont confrontés à cette
concurrence.
Les salariés sont mécontents des licenciements annoncés pour améliorer la rentabilité
financière de l’entreprise. La dégradation du climat social risque d’atténuer la productivité.
Démographique :
MENACES :
L’âge moyen des salariés de Michelin est élevé, cela nécessite des coûts de formation, de
recrutement et de retraites qui pénalisent la rentabilité.
Ecologique :
MENACES :
La déforestation fait craindre une pénurie de matières premières.
OPPORTUNITES :
L’entreprise s’est engagée dans un programme environnemental de certification iso 14001.
Elle a engagé des recherches pour diminuer la consommation d’essence des véhicules grâce
aux pneumatiques.
Elle s’implique dans la préservation de la forêt amazonienne et la recherche sur la protection
de l’hévéa. L’intégration du développement durable dans sa stratégie est un vecteur favorable
de la prévention des risques et de satisfaction des parties prenantes.

RESSOURCES :
Humaines :
 salariés :
- au niveau quantitatif :125 000 salariés dont 4000 chercheurs.
 Au niveau qualitatif :
- Recherche/développement
- Industrie
- Commerce/marketing
- Services supports : achats, audit, contrôle de gestion, finances, communication,
juridique, environnement/prévention, personnel, qualité, supply-chain, systèmes
d’information
Financières :
Privées : résultats des ventes
MODE D’ORGANISATION :
Coordination des individus : c’est une combinaison de supervision directe (travail en équipe sous
la responsabilité d’un contre-maître), de standardisation des normes (culture d’entreprise et
standards de qualité) et des résultats (cahier des charges des constructeurs).
Organisation du travail : management participatif (concours meilleures idées, cercle de qualité,
benchmarking), toyotisme (responsabilisation des individus et enrichissement des tâches),
production en petites séries avec incitation à l’amélioration des procédures (travail en équipe),
décentralisation des décisions, formation et promotion au cœur de l’entreprise.
Système de décision : Rôle essentiel de la culture d’entreprise : Michelin, leader charismatique,
forte intégration des valeurs de l’entreprise par les salariés qui donne de la cohérence à la
structure. Décisions stratégiques au sein du conseil exécutif. Les salariés sont incités à prendre
des initiatives dans le cadre de la démarche qualité du groupe.
Système d’information : existence d’un directeur d’une fonction système d’information qui
assure une fonction de veille notamment au niveau technologique.
Situation actuelle :
Problématique : comment augmenter la rentabilité du groupe dans un contexte de forte
augmentation du prix des matières premières ?
Perspectives :
Forte croissance de la demande en Asie où l’entreprise se positionne de plus en plus
(internationalisation), renforcement du positionnement haute technologie afin de limiter l’effet de
la hausse du coût des matières premières sur la marge opérationnelle notamment sur le marché
poids lourds (innovation). Intégration en amont pour maîtriser l’approvisionnement et le
sécuriser. Fermeture sur les segments bas de gamme fortement concurrencés pour diminuer les
coûts de structure (domination par les coûts)