Lefait- Stores » est une société de vente de fenêtres aux

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Projet « Etablissement Lefait»
CONTEXTE
Créée en 1990 par la gérante actuelle Madame Nina Lefait, «Etablissement Lefait» est une
société de fabrication et d’installation de cuisines, dressings et salles de bain chez les
particuliers.
Ses ateliers de fabrication sont situés dans la zone industrielle nord d’Amiens (80000), son
point de vente en centre ville, 10 rue des Augustins.
Cette SARL de 12 personnes est reconnue et appréciée pour son savoir-faire.
SES ACTIVITES
«Etablissement Lefait» propose un large choix de cuisines, armoires, dressings et salles de
bains dans des collections d'actualité, de styles différents.
Fort de son expérience et de sa technologie, il conçoit et réalise ses installations dans le
respect de la qualité et des normes européennes.
Gestion du projet d’un client
1. Visite chez le client afin d’étudier son projet
2. Réalisation d’un devis rapide, agrémenté de croquis et largement commenté
3. 2ème visite : discussion autour du projet. L’accent est mis sur la créativité,
l’expérience, les normes de sécurité et de confort et la compétitivité des tarifs.
LES ENJEUX ACTUELS
Responsable du magasin, Madame Lefait a deux objectifs :
 le premier touche l'interne et est tourné vers le commercial. Il s'agit de motiver les
vendeurs (Monsieur G. Delrue et Madame S. Fiolet) afin de créer une véritable force
de prospection.
 Le second, externe, concerne la satisfaction de ses clients. Madame Lefait doit
s’assurer que l’installation corresponde au projet initial des clients et ce dans le respect
des normes, des délais et du prix.
L’EQUIPE
Un architecte d’intérieur, Monsieur Isaac Libermann, qui a son bureau sur le point de vente.
Deux commerciaux présents sur le terrain.
6 ouvriers dirigés par Monsieur Hugo Lefait à l’atelier de fabrication. L’équipe s’est engagée
sur une charte qualité comprenant les points suivants : « travail rigoureux, technologie
performante, matériaux de première qualité, assemblage précis, réalisation soignée, finitions
minutieuses, produits testés avant livraison... »

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L’Equipement informatique
«Etablissement Lefait» dispose d’un réseau informatique composé de 4 micro-ordinateurs en
poste fixe (2 sur le point de vente, 2 autres à l’atelier) reliés par une simple liaison VPN
(Virtual Private Network). Ces machines partagent donc leurs données et des applications
communes. Chaque machine permet l’accès à Internet.
Deux ordinateurs portables sont affectés aux commerciaux, un autre à l’architecte. Ils
permettent de réaliser, sur place, les plans techniques et les devis et d’accéder aux
informations de stocks et aux tarifs pendant leurs déplacements, grâce à un accès Internet
itinérant.
Bien que néophyte, Madame Lefait sait que son parc informatique ne présente plus les
caractéristiques nécessaires de modernité et de sécurité.
Si les logiciels utilisés le sont dans des versions assez récentes, les ordinateurs de bureau eux
ont une ancienneté qui dépasse 6 ans et les ordinateurs portables 4. L’imprimante jet d’encre,
sur le point de vente, donne des signes de fatigue. Mme Lefait voudrait remplacer les écrans
actuels par des écrans plats.
En ce qui concerne la sécurité, antivirus et firewalls existent mais commencent à dater. La
protection contre les intrusions s’arrête là : aucune installation d’anti-spyware, d’anti-phishing
ou de logiciels de filtrage n’a été réalisée.
DEMANDE DE L’ENTREPRISE
Madame Lefait vous demande de lui faire des propositions très concrètes en vue de
moderniser et sécuriser son parc informatique.

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CONTRAINTES (SOUHAITS DE MME LEFAIT)
CONTRAINTES TECHNIQUES
PC
 Processeur : 2.4 GHz
 Capacité Disque Dur : 250 Go
 Mémoire Vive : 1024 Mo
 Graveur CD / DVD
Portables
 Taille Ecran : 15 "
 Disque dur : 80 Go
 Mémoire Vive : 512 Mo
 Mémoire Vidéo : 128 Mo
Imprimante laser (scanner + fax)
 Résolution Impression Maxi1200 Dpi
 Résolution Scanner Maxi1200 Dpi
 Vitesse Monochrome19 Ppm
CONTRAINTES FINANCIERES
 Budget « renouvellement du matériel » inférieur à 5 000 € TTC
 Budget « logiciels de protection » non déterminé