BT 1 – Sciences Hôtelières – Production Cuisine
OBJECTIFS GENERAUX
L’étudiant qui a choisi l’option Hébergement doit être capable, après trois ans d’études,
de :
– Contrôler et mettre en ordre les chambres, salles de bain et sanitaires.
– Interpréter les consignes orales et écrites des planning d’occupation des chambres
et des feuilles de service.
– Choisir les produits d’entretien adaptés aux différentes phases de nettoyage
– Utiliser et entretenir les appareils et installations les plus courants.
– Identifier les travaux à exécuter, et repérer les anomalies dans une chambre.
– Travailler en équipe et vérifier l’exécution du travail.
– Tenir les stocks et utiliser les produits d’entretien et le linge.
– Participer au travail d’une lingerie - buanderie intégrée à l’établissement.
– Accueillir différents types de clients (individuels et groupes).
– Effectuer les réservations, enregistrer les arrivées et le départs.
– Renseigner la clientèle sur les conditions de séjour (tarifs, prestation, et service
annexes), sur la communauté; la ville et son environnement.
– Proposer et vendre les prestations.
– S’exprimer dans deux langues étrangères (Français-Anglais).
– Opérer et utiliser les matériels bureautiques et télématiques.
– Organiser méthodiquement son travail, faire preuve de mémoire auditive et visuelle
et repérer des événements ponctuels.
– Appliquer les normes d’hygiène et de sécurité.
– Posséder des notions de gestion et législation hôtelière.
– Rédiger un C.V., une demande d’emploi, une lettre, un compte rendu, et se
présenter pour un entretien d’embauche.
– Pratiquer les activités de base dans les autres départements.