Hôtel Patients

Swiss Hospitality Investment Forum
27 novembre 2014, hôtel Bellevue Berne
Reliva Patientenhotel SA
Christoph Glutz, fondateur et délégué du conseil d’administration
Hôtel Patients
Un concept innovant
Réalisé pour la première fois en Suisse

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Vision
Introduction de Swiss DRG
Nouvelles conditions de financement
Augmentation des exigences des patients
Nombre croissant de patients
Besoin de rénovations des bâtiments
Augmentation des
coûts, de la
concurrence et
des
investissements
Prestation de soins adaptée au patient
Optimisation de la gestion patient
Economies financières pour l’hôpital
Modèle de financement/exploitation privé
Nouvelle construction
Hôtel Patients en
collaboration avec
l’hôpital partenaire
Défis pour l’hôpital
Vision Reliva

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Types de clients
2Patients ambulatoires avec prestations hôtelières (statut
maison de cure selon santésuisse)
3Accompagnants du patient
(service rooming-in)
4Patients assumant eux-mêmes les coûts de leur
hospitalisation
1Patients traités pour soins aigus (selon SwissDRG,
LAMal 49)
0 % 100 %

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Concept d’exploitation
Hébergement des patients dans un environnement hôtelier
Mobilité et autonomie précoces du patient permettant un processus de
guérison accéléré. Tous les patients sont équipés d’un bracelet alarme
Chambres de différentes catégories adaptées aux besoins des patients
Proximité de l’hôpital partenaire et collaboration étroite avec son corps
médical
Pôle de soins, Personnel soignant 24/24 heures et 7/7 jours
Restaurant offrant une alimenation saine et équilibrée et aussi un lieu de
rencontre
Hébergement des proches du patient

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Direction et employés
Le premier Hôtel Patients de Suisse à Lausanne – ouverture au 2ème
semestre 2016 – offre des emplois variés dans le segment croissant de la
santé
Environ 76 collaborateurs, dont 57 pour l’hôtellerie et 19 pour les soins
Chef/fe de soins et le personnel soignant seront mis à disposition par
l’hôpital partenaire CHUV, grâce à un contrat de location de personnel
Directeur/trice de l’Hôtel Patients avec compétences hôtelières, complétées
par une expérience professionnelle dans le domaine de la santé, sera
engagé environ 1 an avant ouverture
Une gestion exigeante dans le secteur hôtelier et hospitalier, lequel est
passionnant et répond à de nouveaux besoins
Une culture d’entreprise alliant hospitalité, proximité et orientation client
auprès de ses patients et de sa clientèle