Rapport - Christelle

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LETTRE DE REMERCIEMENT 4
POURQUOI LE STAGE CHEZ LAFORET 5
PRESENTATION DE LAFORET ET DE SON AGENCE. 6
L’ETABLISSEMENT D’ACCUEIL 6
DEROULEMENT D’UNE JOURNEE TYPE 6
LA REUNION 7
LA PERMANENCE 7
A LA TELE PROSPECTION 7
A LA RELANCE 8
A RECEPTIONNER 8
I. TROUVER DES BIENS 9
A. PROSPECTION DIRECTE 9
B. TELE-PROSPECTION 10
MES RESULTATS OBTENUS 10
C. ESTIMATION D’UN BIEN 11
D. PRISE DE MANDAT DE VENTE 13
MON EXPERIENCE 14
II. VENDRE 15
A. RECEPTION DES ACQUEREURS PAR TELEPHONE 15
B. SELECTION DES BESOINS 15
MES RESULTATS OBTENUS 16
C. PLAN DE FINANCEMENT ET RECHERCHE DE FINANCEMENT 17
D. VISITE DES BIENS 18
MON EXPERIENCE 18
E. RETOUR DE VISITE, ANALYSE ET CONCLUSION 18
F. SIGNATURE COMPROMIS : SUIVI D’UN DOSSIER DE VENTE 19
CONCLUSION 21
ANNEXES 22
MINI DECOUVERTE ACQUEREUR 24
IDENTITE CONTACT 24
FICHE RELATION CLIENT 26
MANDAT EXCLUSIF 27

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Lettre de remerciement
Le 15 Juin 2007
Avant tout développement sur cette expérience professionnelle, je tiens à
commencer ce rapport de stage par des remerciements, à ceux qui m’ont
beaucoup appris au cours de ce stage, et même à ceux qui ont eu la gentillesse de
faire de ce stage un moment très profitable.
Aussi, je remercie ma tutrice et mon tuteur de stage qui m’ont formée et
accompagnée tout au long de cette expérience professionnelle avec beaucoup de
patience et de pédagogie. Enfin, je remercie l’ensemble des employés pour les
conseils qu’ils ont pu me prodiguer au cours de ces deux mois.

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Pourquoi le stage chez Laforêt
Effectuer un stage en agence immobilière n’était pas mon premier souhait. En
effet, j’aurai aimé prolonger mon stage de première année que j’avais effectué
en tant que vendeuse au sein du groupe André ; j’aurai voulu profiter de mon
stage de deuxième année et de l’appuie de mon tuteur de stage de première
année pour intégrer le service marketing de ce groupe.
N’ayant eu aucun retour et donc perdu beaucoup de temps à espérer une réponse
positive, j’ai donc décidé de contacter les entreprises qui proposaient des stages
aux étudiants en Techniques de commercialisation, au sein de leur structure.
Après avoir étudié les différents thèmes de stage proposé, j’ai choisi celui de
l’immobilier. En effet, c’est un secteur que je ne connaissais pas du tout, et
j’étais curieuse de savoir le déroulement d’une vente. De plus, je me suis dis que
ce serait un stage très instructif, car on touche une certaine clientèle. Les
méthodes de ventes sont totalement différentes, comparées à celle de mon
stage de première année.
De plus faire un stage, dans une entreprise qui recherche des stagiaires, est un
plus pour moi, car je savais d’entrée qu’ils auraient des tâches à me confier et du
personnel pour s’occuper de moi. Je savais que je n’aurais pas l’impression d’être
un poids, ni de m’être imposée.

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Présentation de Laforêt et de son agence.
Le réseau de franchise, créé en 1991 par Patrick-Michel Khider et Bernard de
Crémiers, a franchit le cap des 750 début 2007.
Laforêt Immobilier est également présent à l'international, en 2005, l’enseigne
passe les frontières pour s'installer au Portugal, puis, en 2006, au Luxembourg
En 2006, les agences Laforêt Immobilier ont réalisé 33.000 ventes et 190 M€
HT de CA pour le réseau.
L’établissement d’accueil
Située sur l’avenue principale de Brunet, l’agence Laforêt Immobilier de Toulon-
Est, créée il y a moins d’un an, compte quatre conseillés immobiliers, une
assistante commerciale et un directeur commercial.
Son lieu d’implantation est très intéressant car il se situe sur une avenue
fréquentée, donc beaucoup de passage, et beaucoup de personnes qui s’arrêtent
devant nos vitrines.
Autre avantage, parking gratuit et facile d’accès.
Laforêt est un réseau d’agence, ce qui nous permet de travailler avec les agences
de proximités.
Déroulement d’une journée type
Mon stage s’est déroulé du 23 Mai 2007 au 15 Juin 2007, mes jours travaillés
étant du lundi au vendredi de 9H00 à 18H00.
Déroulement d’une journée type
De 9H00 à 9H30
Réunion
De 9H30 à 12H00
Prospection Directe
De 14H00 à 19H00 *
Permanence, estimation, mandat
ou visite
* Les après midi sont consacrés soit aux visites, aux prises de mandats ou à la
permanence.

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La Réunion
Celle-ci réunie toute l’équipe, c'est-à-dire le patron, les conseillers immobiliers
et l’assistante commerciale.
Cette réunion a pour but de résumer les évènements qui ont eu lieu la veille, par
exemple informer la rentrée d’un nouveau bien dans l’agence ou bien la vente d’un
appartement… ainsi tout le monde est au courant. On fait également un briefing
sur ce qui va se passer dans la journée, si on a des visites, des prises de
mandats…
La permanence
Chaque jour un conseillé immobilier est désigné pour rester à l’agence.
Son après midi est consacré:
 A la télé prospection :
Déroulement
Contact client par téléphone
Renseignements sur son bien,
Souhaite-t-il travailler avec
nous, sur la vente de son
bien
?
Prise RDV et coordonnées
du vendeur pour faire une
estimation et si possible
signer un mandat.
Pour quelles
raisons ?
Nécessité de le
recontacter pour
savoir où il en est ?
NON
OUI
Arrêter une date
pour le recontacter.
Fin de
communication
NON
OUI