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Jeunes à vendre : marketing en ligne et protection de la vie privée
http://www.media-awareness.ca/francais/parents/internet/jeunes_vendre_parents/index.cfm?RenderForPrint=1
Internet fait partie de la culture des
jeunes et 99 % ont déjà navigué sur le
Net. Faut-il s'étonner d'apprendre que
les spécialistes du marketing les
attendent de pied ferme ? Est-ce
inquiétant ? Faut-il en avertir nos
enfants ? La réponse à ces deux
dernières questions est « Oui ».
Que les jeunes naviguent pour le plaisir
ou pour leurs travaux scolaires, ils sont
inévitablement exposés à un moment
ou un autre à des techniques de
marketing élaborées spécifiquement
pour eux. Il est important qu'ils
comprennent quand, comment et
pourquoi.
Jamais auparavant la publicité n'avait
disposé d'un média aussi captivant
qu'Internet pour impliquer les jeunes
consommateurs, collectivement ou sur
une base individuelle.
Cette section vous permettra
d'apprendre à vos enfants à protéger
leur vie privée en leur permettant de
reconnaître les diverses techniques de
marketing qui leur sont destinées.
Plus des trois quarts des jeunes qui jouent à des
jeux axés sur un produit pensent qu’il s’agit
« simplement de sites de jeux » et non de sites
« essentiellement de nature commerciale ».
(Source : Sondage Jeunes Canadiens dans un monde branché,
Réseau Éducation-Médias, 2005)
Protection de la vie privée
http://www.media-awareness.ca/francais/enjeux/vie_privee/index.cfm
À l'âge du numérique, où la collecte de
données personnelles représente une valeur
inestimable, la protection de la vie privée
prend une importance de plus en plus grande.
Cette section explique en quoi la protection
de la vie privée est un enjeu important et de
quelle manière l'Internet et le commerce
électronique peuvent mettre en danger la
protection des informations personnelles. Elle
offre également des renseignements sur les
directives canadiennes et internationales
concernant la collecte, l'utilisation et la
divulgation des informations personnelles.
En quoi la protection de la vie privée est-elle un enjeu important ?
http://www.media-awareness.ca/francais/enjeux/vie_privee/vie_privee_enjeu.cfm
Le droit à la vie privée est fondamental. C’est la pierre
angulaire d’une société démocratique et de toutes ses
lois, qu’il s’agisse du secret du vote, de la
confidentialité des rapports entre médecin et patient ou
client et avocat, comme du principe de la propriété
privée ou de la liberté individuelle.
Alors comment se fait-il que la protection de la vie
privée soit devenue une des questions brûlantes de ce
début du XXIe siècle ?
Le développement des nouvelles technologies
d’information et de communication permet aux
gouvernements comme aux entreprises de collecter,
garder en mémoire et « exploiter » comme jamais
auparavant une quantité grandissante de
renseignements d’ordre personnel. Dès 1996, Bruce
Phillips, alors Commissaire à la protection de la vie
privée du Canada, s’inquiétait : « Une grande part des
éléments qui constituent la personnalité d’un être
humain sont désormais à vendre ou à acheter et donne
lieu à un énorme trafic. Gouvernements et entreprises
commerciales veulent tout savoir de nous ou presque. »
Depuis lors, des histoires invraisemblables ont émergées des conséquences imprévisibles de ce commerce de
l’information privée.

Un salon funéraire canadien, qui s’était procuré les noms et adresses de victimes du cancer, a
envoyé à une Montréalaise une proposition de concession funéraire et de services d’inhumation
prépayés.

Un fabricant de sucreries a envoyé par courrier des barres de chocolat aux membres d’un
programme Weight Watchers dont il avait réussi à ses procurer la liste.

Une partie des informations confidentielles du dossier de santé d’une patiente de Toronto s’est
retrouvée dans des centaines de boîtes à lettres, imprimée à l’endos d’un dépliant de promotion
immobilière.

Certains des cobayes d’une recherche sur l’anémie à cellules falciformes, qui avaient accepté de
fournir des échantillons d’ADN aux chercheurs, se sont rendu compte qu’ils avaient de plus en
plus de mal à trouver de l’emploi ou un assureur.

Selon Phone Busters National Call Centre, en 2003, plus de 13 000 Canadiens ont été victimes
d’usurpation d’identité, engendrant un coût total de plus de 21 millions de dollars. En 2002,
seulement 7 600 cas avaient été rapportés.
L’humiliation, la discrimination ou les conséquences
économiques résultant de ce genre de pratiques
soulèvent de sérieuses questions sur l’impact des
nouvelles technologies sur la liberté individuelle, les
relations sociales et la démocratie.
Selon le sociologue David Lyon, cette surveillance
omniprésente se traduit par une sorte de « tri social »
par ordinateur, une classification des individus en
groupes hiérarchisés qui ne fait que « renforcer les
divisons sociales déjà existantes ». De son côté, John
Godfrey, un député fédéral, souligne que l’atteinte à la
vie privée fragilise l’exercice d’autres droits
fondamentaux comme la liberté de parole et le droit
d’assemblée.
Alan Westin, un spécialiste reconnu dans le domaine,
affirme que le droit à la vie privée ne survivra que si
individus, groupes et institutions sont en mesure de
déterminer eux-mêmes quand, comment et jusqu’à quel
point des informations personnelles les concernant
peuvent être communiquées à des tierces parties.
Après le 11 septembre, face à la lutte que doivent
maintenant mener les tribunaux pour équilibrer
exigences de sécurité et libertés civiles, la protection de
la vie privée apparaît de plus en plus importante au
niveau social aussi bien que politique.
La protection de la vie privée et les jeunes
http://www.media-awareness.ca/francais/enjeux/vie_privee/vie_privee_jeunes.cfm
Le Web leur propose des milliers de sites
fascinants. Il est tout fait compréhensible que
les jeunes aiment naviguer sur Internet.
Certains sites sont éducatifs, d’autres
commerciaux, mais il est fort probable que si
un jeune recherche les jeux les plus
populaires et les plus performants, il les
trouvera sur un site commercial.
D’ailleurs, les experts du marketing en ligne
leur ont créé des environnements de
divertissement où le contenu et la publicité
s’imbriquent merveilleusement. Ces «
cybermondes » spécialement destinés aux
enfants permettent aux publicitaires d’offrir
aux jeunes la possibilité de s’amuser avec des
marques de produits et de les fidéliser
graduellement.
De plus, pour alimenter leurs banques de
données, les publicitaires collectent des
informations en invitant les jeunes à remplir
des formulaires pour pouvoir jouer sur le Net
et participer à des concours.
Des sites comme Jeuxvideo.com et Musique
Plus misent sur le fait que les jeunes
représentent un marché démographique
important. Selon une étude réalisée par YTV
en 2002, les jeunes Canadiens de 9 à 14 ans
dépensent personnellement 1,7 milliard de
dollars par année et peuvent influencer pour
une somme jusqu’à 10 fois plus élevée les
dépenses familiales.
L'Internet est le moyen idéal de rejoindre ce
marché lucratif. Deux études réalisées en
1999 et 2000 par le Réseau Éducation-Médias
montrent que 80 % des jeunes sont seuls
quand ils naviguent sur Internet et que la
plupart des parents ignorent tout des activités
de leurs enfants en ligne. Ainsi, 65 % des
parents pensent que leurs enfants utilisent
essentiellement la Toile pour leurs travaux
scolaires, alors que 56 % des jeunes citent le
courriel comme étant leur activité préférée ;
50 % naviguent pour le plaisir ; 40 % utilisent
les messageries instantanées et 39 %
fréquentent des bavardoirs. Autant d'activités
qui se prêtent à la divulgation, même
involontaire, d'informations personnelles.
De la même manière, 59 % des jeunes
répondants se disent prêts à donner leur nom
et d'autres renseignements personnels pour
courir la chance de gagner un prix à un
concours : 52 % d'entre eux donneraient leur
adresse de courriel.
En avril 1999, l'Association canadienne du
marketing a amendé son Code de déontologie
pour y ajouter un certain nombre de clauses
concernant la vente et la promotion auprès
d'enfants de moins de 13 ans. Ces directives,
établies sur une base volontaire, insistent sur
l'obligation de ne pas recueillir d'information
auprès des enfants sans le consentement
exprès des parents. La même chose
s'applique à la vente de produits. Enfin,
langage et images utilisés dans les publicités
doivent être appropriés à l'âge des enfants.
En quoi la protection de la vie privée est-elle compromise ?
http://www.media-awareness.ca/francais/enjeux/vie_privee/vie_privee_compromise.cfm
Alan Westin, un des premiers à définir la «vie
privée» en termes politiques, affirme que « à
l'ère des nouvelles technologies, le droit à la
"vie privée" devient le droit des individus, des
groupes et institutions de déterminer pour
eux-mêmes quand, comment et dans quelle
mesure l'information qui les concerne peut
être communiquée à d'autres.
Nous sommes nombreux à ne pas savoir que,
une fois branchés sur Internet, nous laissons
une trace électronique de nos différentes
activités en ligne et qu'ainsi nous pouvons
sans le vouloir fournir des informations
personnelles à des organisations ou
personnes à la recherche de ce genre de
données.
Des renseignements comme nos habitudes de
navigation, nos sites préférés et nos achats
en ligne, peuvent se révéler très utiles aux
compagnies qui font affaire sur Internet. La
technologie leur permet d'aller chercher ces
informations personnelles de différentes
manières et de les réunir pour obtenir
finalement un portrait de nos comportements
en ligne. Une fois recueillies, ces informations
peuvent être vendues, ou offertes en
échange, à des tierces parties, ministères
gouvernementaux, organismes chargés de
l'application de la loi ou entreprises
commerciales.
Les fichiers témoins et les pixels invisibles
sont des outils de « pistage » couramment
utilisés pour suivre nos activités en ligne. Ils
permettent de recueillir de l’information sur
vos habitudes de navigation. Les logiciels
espions peuvent scruter le contenu de votre
ordinateur pour recueillir de l’information
personnelle et connaître aussi vos habitudes
de navigation.
Fichiers témoins
On appelle fichier témoins les fichiers textes installés par des sites Web sur l'ordinateur de leurs visiteurs. Il
peut s'agir soit d'un fichier témoin de session qui disparaît dès que le visiteur quitte le site, ou d'un fichier
témoin persistant qui permet de reconnaître l’utilisateur à sa prochaine visite. Quand l'internaute revient sur
le site, le navigateur envoie au site visité le contenu du fichier témoin. Le site est alors en mesure de
consulter l’historique des activités de cet l’utilisateur sur ce site. Il peut alors personnaliser l'information qu’il
va offrir.
Les témoins peuvent faciliter la navigation sur le Web, mais ils offrent aussi aux opérateurs de sites Web le
moyen de « pister » les activités en ligne des internautes et de dresser un profil personnel de leurs
comportements en ligne, habitudes de navigation et d'achat.
Pixels invisibles
Ces petits graphiques transparents, généralement insérés dans des courriels ou des sites Web ont plusieurs
fonctions. Dans un courriel, ils servent à déterminer si le message a été lu, par quelle adresse IP, combien de
fois et à quelle heure. Les émetteurs de pourriels les utilisent pour valider les adresses de courriels. Sur un
site web, les pixels invisibles peuvent aider à répertorier les sections les plus visitées. Utilisés en tandem avec
les fichiers témoins et les informations personnelles données pour s’inscrire à un service en ligne ou à un
concours, ils peuvent permettre d’obtenir un profil très détaillé d’un usager.
Logiciels espions
Certains logiciels téléchargeables sur Internet, comme ceux de partages de fichiers musicaux, arrivent parfois
accompagnés d'autres logiciels qui ont pour fonction de recueillir des renseignements personnels. Ces
« espions » tracent les sites Web visités par un internaute et s'en servent pour bâtir son profil personnel.
Certains logiciels espions peuvent aussi aller chercher l'information contenue dans les fichiers de votre
ordinateur.
Le principal problème que posent tous ces types de surveillance en ligne, c'est d'intervenir le plus souvent à
l'insu et sans le consentement de l'utilisateur. Les défenseurs du droit à la vie privée insistent sur le fait que
les compagnies de marketing devraient toujours s'assurer du consentement d'un utilisateur avant de placer des
témoins dans son ordinateur et de recueillir des données sur ses activités en ligne.
En réponse à l'inquiétude que soulève la surveillance électronique, de nombreux sites commerciaux se sont
dotés de politiques de protection des renseignements personnels, où est expliqué pourquoi et comment
certaines informations sont recueillies, utilisées ou archivées.
Toutefois, selon les résultats de l’enquête réalisée en 2003 par l'Annenberg Public Policy Center de la
University of Pennsylvania, 57% des adultes pensent à tort qu’un site affichant une politique de protection
des renseignements personnels ne diffusera pas ces données