Besoins informatiques Infrastructure locale Equipement de développement Bases de données Software (Développement + CMS) Serveurs Connexion à Internet Sécurité Services annexes (Mail, listserv, majordome, CMS) Hébergement Espace disque dur Webmail Bandwidth Nom du site Choix du registrar Ressources humaines Responsabilités Chef de projet Stakeholders Chargés de la validation Développement technique Informatique DB Admin Développeurs DB Contenu Concepteur Design graphique Design interactif Rédacteur Animateur Responsable Marketing Plateforme Webmaster Autres Conception de l’outil Interface utilisateur (Front office) Langue Adaptations culturelles Contenus Enumération, catégorisation Formes et types de contenus Feuilles de style Structure de l’information (Navigation) Menus de navigation Structure contextuelle Navigation annexe Scénaristique des services Objectifs Déroulement Contenus ou produits proposés Outils utilisés Besoins particuliers (Sécurité, etc.) Outils interactifs Type et fonctions Logiciels utilisés Besoins particuliers (Sécurité, etc.) Design Concept graphique - Identification Concept graphique - Illustration Concept graphique - Navigation Livrables Zoning Scénarios Exemples de pages Interface de gestion (Back office) Outils utilisés DB Langages de programmation Contenus Tables Formatage des données Méthodes d’importation Ecrans Saisie Modification Suppression Processus de maintenance Droits d’accès Responsabilités Procédures d’ajout et de modification Validation de l’insertion de données Outils externes Gateway de paiement électronique E-shopping tools Intégration de contenus provenant d’autres sites (RSS) Intégration de contenus provenant d’autres outils (DB externes) Services ajoutés – Webmail, chat, forums, etc. Stratégie de développement Calendrier de développement Etapes de validation Etapes de tests Maintenance et suivi Traffic management Procédures de mises à jour Développements futurs E-CRM Acquisition (Clientèle existante) Méthodes et outils Action Méthodes et outils Rétention Méthodes et outils Communication marketing Objectifs Stratégie Hors-ligne Supports pour la communication de masse Supports pour la communication individuelle Stratégie en ligne Référencement Index Moteurs de recherche Publicité Moyens de communication individuelle Relations publiques