
JEAN DOIT CHANGER DE VOITURE
Dans les scénarios et récits qui vont suivre, nous observons Jean, consultant en Ressources
Humaines, pendant une semaine, dans plusieurs situations de sa vie privée et professionnelle.
A travers lui, nous allons tenter de comprendre ce que sont les attitudes d’un individu, quels
sont les éléments qui les caractérisent, comment elles peuvent parfois influencer les
comportements.
1 - Notion d’attitude
Jean rentre chez lui et s’adresse à son épouse Marie et à leur fille Natacha.
- Jean : « Bonsoir Marie, bonsoir Natacha, avez-vous passé une bonne journée ? »
- Marie : « Oui, pas de problème. Et toi ? »
- Jean : « J’ai encore eu un mal fou à démarrer la voiture pour rentrer. Ce matin, ça a été
pareil. Et la chose s’est répétée plusieurs fois cette semaine, si bien que je suis arrivé trois
fois en retard au travail en dix jours. Cela ne peut plus durer ! ».
- Marie : « Nous devrions peut-être la changer ? C’est dommage car je m’y étais habituée. »
- Jean : « Nous devrions y songer sérieusement d’autant que son kilométrage dépasse
220 000 kilomètres !
- Natacha : « Oh oui, ce serait super ! J’en avais vraiment assez de notre vieille voiture
ringarde. Il faudrait que tu achètes une voiture « dans le coup »… »
- Jean : « Ne nous emballons pas, nous ferons en fonction de nos besoins et surtout de nos
moyens. »
- Marie : « Dans le coup ? Que veux-tu dire par là ? »
- Natacha : « Je pense à la Golf par exemple. C’est une voiture super qui convient à la fois
aux jeunes et aux moins jeunes. Elle a une allure assez sportive. »
- Jean : « C’est vrai que la Golf est une voiture formidable. Elle est devenue pour ainsi dire
une voiture mythique. »
- Marie : « Mais ne rêvons pas, la Golf n’est pas pour nous; je ne crois pas que nos moyens
nous permettent de nous offrir ce type de véhicule. Nous devons envisager des choix plus
réalistes. Personnellement, je préfèrerais une petite voiture facile à garer, peu
encombrante, avec beaucoup d’options. J’ai vu sur un magazine une publicité sur la
Twingo Perrier. Elle a une allure sympathique, elle répond à tous ces critères de choix et
c’est une série spéciale. L’avantage des séries spéciales, c’est qu’elles proposent des
options à un prix vraiment compétitif. »
- Natacha : « J’ai vu la publicité. C’est vrai que la voiture a un « look d’enfer », et c’est une
Renault… une voiture française. C’est important, n’est-ce pas Papa ? »
- Jean : « Renault est une marque sérieuse, la Twingo est pratique en ville mais elle n’est
pas adaptée aux longs trajets ! Nous devons en tenir compte si nous voulons continuer à
partir voir nos parents. »
- Marie : « Il nous faudrait donc une voiture assez spacieuse pour faire de longs trajets pour
faire plaisir à Papa, avec un « look » sympathique pour faire plaisir à Natacha et pas trop
chère pour que je puisse dormir. Il nous faut donc trouver le mouton à cinq pattes !»
- Jean : « Un client m’a dernièrement parlé de sa satisfaction à propos d’une Skoda. La
Skoda Fabia me semble-t-il… »
- Marie : « Skoda, je ne connais pas cette marque. »
- Natacha : « Moi non plus. »
- Jean : « Je vais me renseigner car il me semble que ce sont des voitures spacieuses,
abordables au niveau prix, elles ont un design sympathique et je crois me souvenir que la
marque Skoda a été rachetée par le groupe Volkswagen. »
- Marie : « Renseigne-toi donc…. »