Plan d*Action Commercial

2013/2014
Plan d’Action Commercial :
Médiathèque
HAMZA EL OUARTI
 Encadré par :
Licence
Fiche Projet :
MEDIATHEQUE A BENI MELLALL
Nom du projet : NOSMEDIAS
Nom du responsable du projet : HAMZA EL OUARTI
Coordonnées téléphoniques : 06 74 51 89 90
Mail : [email protected]
Type d’organisme : S.A.R.L
Présentation du projet
Territoire concerné par le projet : BENI MELLAL
Principaux objectifs :
 Initier les habitants de béni Mellal à la bureautique.
 Dynamiser le fonctionnement de la médiathèque.
 Favoriser les liens entre la médiathèque et les facultés de beni Mellal.
Public concerné :
 Ensemble de la population de béni mellal, en particulier les jeunes.
Moyens nécessaires à la réalisation du projet :
Moyens humains :
 Responsable de la médiathèque : organisation, achat, vente …
 Secrétaire : accueil, carte d’abonnement, conseil ….
Moyens matériels :
 matériels informatiques : PC, DC-ROM, matériels sonores …
Date de début du projet : 09/10/2014
Valorisation du projet :
 Diffusion de l’information concernant le projet.
 Outils de communication utilisés : web (site, newsletters, réseaux sociaux, vidéos).
 Réalisation des événements pour valoriser le projet.
Bilan et perspectives :
Faire un état précis des éléments de bilan (aspect innovant, impacts…), perspectives de
développement, de pérennisation …
Plan d’Action Commercial
Notre vision :
NOSMEDIA est une entreprise qui vise à offrir plusieurs choix de formation pour les
étudiants et les chercheurs au Maroc à travers une base de documentations enligne très
diversifiée et large. Notre rêve est de Devenir la première et la plus grande entreprise qui
utilise ce concept au Maroc.
Les objectifs stratégiques :
 Appliquer l’idée à Beni Mellal au début.
 Etre le leader à travers un réseau de points de vente large et un site internet très
fréquenté.
 Devenir la première source de documentation académique au Maroc.
 Intégrer ce nouveau concept à l’esprit de l’étudiant marocain.
Les objectifs quantitatifs que nous devons
atteindre :

Réaliser un chiffre d’affaire de 500000 Dhs dans la première année et 3 millions de Dhs à
la 3eme.
Chiffre d’affaire
Taux d’augmentation CA
Chiffre d’affaire
additionnel
Taux de marge
Marge réalisé
1er année
2 eme année
3 eme année
500000 dhs
-
1.5 million dhs
300%
1 million dhs
3 million dhs
200%
1.5 million dhs
60%
300000 dhs
70%
1050000 dhs
80%
2400000 dhs
Etudes de marché :
La clientèle :
La population de la province de Béni-Mellal dépasse 1 millions habitants et la plus part
des étudiants de cette province continuent leurs études à la ville de Benni Mellal où se
trouve l’université Sultan Moulay Slimane qui a 3 facultés :



Faculté polydisciplinaire
Faculté des sciences et techniques
Faculté de lettre et sciences humaines
Aussi à Benni Mellal se trouve plusieurs instituts et écoles supérieurs :
Les lycées, EST, BTS, ISTA, plusieurs écoles privées
Et touts ça nous donne une clientèle nombreuse et un marché porteur.
La concurrence directe et indirecte
Il n’ya pas des concurrents directs sur la ville de Beni Mellal mais ils existent sur d’autres villes
notamment médiathèque de la Fondation Mohammed VI a Rabat, Médiathèque de l’Institut
français de Tanger……
Il existe également la concurrence indirecte avec les bibliothèques et les sites internet à
l’étranger qui offre des documents avec des prix élevés.
Origine interne
Analyse SWOT
La



Posetif
Négatif
Forces
Faiblesses
Nouvelle idée à Beni Mellal
Large cible a toucher : élèves,
étudiants, chercheurs …
Grande demande souhaitée parce
que plusieurs étudiants préfèrent la
documentation électronique et le
media Learning.




Budget limité : pas de chance pour
faire une large publicité.
Pas d’expérience dans le domaine.
Investissement dans une marchandise
qui est difficile e revendre en cas
d’échec.
La duré de résistance de paiement des
charges avant de réaliser des gains est
très limitée.
Origine externe
Opportunités



Beni Mellal est un grand marché : 3
facultés, plusieurs écoles privées
supérieurs et professionnelles.
La population à Beni Mellal se
caractérise par un style «open mind»
ce qui permet à eux d’accepter les
nouvelles idées.
Beni Mellal est une ville dans une
grande période de développement :
autoroute, aéroport, d’autres grands
projets …
Menaces



Rares qui savent l’utilité d’une
médiathèque.
Pouvoir d’achat à Beni Mellal n’est pas
très élevé comme les grandes villes.
Il n’y a pas des données suffisantes
concernant le marché : nombres
d’étudiants, étudiants qui ont des
ordinateurs ….
Finalisation de l’offre commerciale :
Le positionnement :
L’entreprise vise à offrir un produit à la porté de touts les étudiants, une marque de
confiance et qui a une stratégie de collaboration avec ses clients.
Caractéristiques techniques de l’offre :
L’entreprise va offrir :
Des documents en papier ou bien enligne via son site web e- commerce (livres, PFE,
rapports de stage, mémoire …)
Des logiciels éducatifs (sur CD-ROM ou à télécharger)
Des documentaires et des vidéos (sur CD-ROM ou à télécharger)
La stratégie prix :
Les prix généralement sont les plus bas, parce que les sources de documentation sont
généralement gratuites, alors les clients vont payer Just les frais de téléchargement ou de
gravure
Nos produits et services vont être moins chers pour qu’ils soient à la porté de touts les
clients et on compte sur une large utilisation de nos produits et services pour réaliser un
profit suffisant.
L’identité commerciale :
Nom commercial : NOSMEDIA – ‫نوميديا‬
Slogan
: Lire est un plaisir
Logo :
Les supports de présentation commerciale :
Carte visite :
Dépliant :
Flyer :
Création du support de présentation commerciale :
Site internet :
Un site e-commerce : www.nosmedia.ma
Les catalogues :
Les catalogues de la médiathèque vont comporter des supports de différentes natures :









Informatique
Science sociales
Économie et finance
Langues
Dictionnaires
Poésies
Contes
Romans
Des rapports, des PFE, des mémoires ; des articles, …
Les supports contractuels :
Les conditions générales de vente :
Les utilisateurs vont bénéficier d’une offre très attractive puisqu’on va vendre nos produits
à un prix bas en raison du faible coût.
Les adhérents qui achètent toujours auprès de notre médiathèque vont profiter des
abonnements qui permettent à eux de gagner des points par lesquelles ils peuvent accéder
et télécharger gratuitement les documents.
Toute personne peut participer à enrichir notre base de donnée par son propre documents
en contre partie d’un pourcentage sur les vente réalisée.
Conception de l’univers sur le lieu de vente :
Préparation des actions du marketing publicitaire :
Ouvrir une médiathèque est une offre très nouvelle chez les habitants de BM ; donc nous
seront obligé da faire connaitre cette idée ; en effet ; nous allons faire de la publicité tout
d’abord sur notre site internet ; puis on doit se déplacer chez les écoles ; les lycées ; et les
facultés …. Afin d’expliquer le fonctionnement de notre projet et également de distribuer
des ‘’flyer’’ qui vont permettent à la cible visé de bien connaitre nos offres et nos services.
Une centaine des dépliants seront aussi à la porté des visiteurs de notre local et par la suite
on va faire une publicité sur la presse locale afin d’attirer les personnes intéressées par la
lecture.
Plan d’action communication
Action
Cibles
Contenus
Responsable
Critère
d’évaluation
Fréquence
de visite
Budget
30000
dhs
1
étudiants
Création de
site internet
ACTIGLOB
2
étudiants
Distributions
de flyer
NOSMEDIA
Taux de
retour
1793
dhs
3
Etudiants et
visiteur de la
médiathèque
Ecoles et
facultés
dépliants
NOSMEDIA
Fréquence
de visite
3069
dhs
Portes
ouvertes/
vistes
NOSMADIA
Nombre de
visiteurs
2000 dh
4
Supports
retenus
Moteur
de
recherche
5000 fyler
date
Aout 2014
21
octobre
2014
1000
21
dépliats
octobre
2014
Présentati 1er
on PPT
novembre
2014
Préparation des actions de Marketing Direct :
Le Marketing Direct l’un des branches les plus répondu du marketing le recoure à cette
technique est devenu une étape primordiale.
En effet ; nous allons envoyer des E-mail aux énormément de personnes ; cet outil ne
nécessite pas des charges élevées donc il est convenable pour le moment puisque le projet
est en phase de lancement.
Participation a des actions de Marketing
événementiel :
Au lancement du projet on va organiser des journées de portes ouvertes pour accueillir le
plus grand nombres des étudiants.
Organiser des visites pour les écoles et les universités pour expliquer le concept de la
médiathèque.
L’organisation de système de commercialisation :
On commence par un seul point de vente à Beni Mellal et avec le développement de
l’entreprise d’autres points de ventes peuvent être créé dans les autres villes.
Aussi les produits seront commercialisés sur note site www.nosmedia.ma.
On va recruter une gérante qui va s’occuper de la gestion de point de vente et du site-web.
L’organisation de la logistique :
Les commandes :
Traitées surplace par la gérante
Traitées automatiquement sur le site web après le paiement enligne.
La livraison :
La livraison Va être par le téléchargement des produits enligne (documents, logiciel,..), au
niveau du point de vente sur CD-ROM ou sur papier Ou bien Par poste/Chronoposte/Fedex
...
Le suivi du plan d’action commerciale :
Les supports de communication que j’utilise aujourd’hui :
Parfaitement Moyennement Pas du tout
Répondent-ils au besoin de votre client ?
L’évoquent-ils seulement ?
Est-ce que les images, les textes, les liens, les
couleurs sont en lien avec le besoin de votre
client ?
Le fond de votre message est-il clairement,
totalement orienté vers la résolution de ce
besoin ?
Lorsqu’on le lit « en diagonale » et pendant
moins de trois secondes, est-ce que l’évocation
de ce besoin saute immédiatement aux yeux ?
Est-ce que vous obligez vos futurs clients à faire
l’effort de déduire ou d’imaginer la manière
précise dont votre service peut
éventuellement) les aider ?
Ou vous contentez-vous de décrire vos produits
et vos activités ?
Total
Etude technique et financière :
Certains charges sont vitales afin de mettre en œuvre un projet donc Il faut les
prendre en compte dès le début du projet. Ainsi, nous devons évaluer le coût de
notre projet qui inclut :
Les Charges estimées pour la 1ère année
Elément
Imprimante
Photocopieuse
Les ordinateurs
Des tables
Des chaises
Papier
CD -ROM
Fourniture de bureau
Le site internet
Journée porte-ouvert
Dépliant
Flyer
le loyer
les frais d’électricité
L’eau
Les frais de connexion Internet
Les frais de téléphone
les salaires et les charges sociales
Total
Quantité
nécessaire
Prix prévu en
DH
Prix*quantité
1
1
6
6
10
20
1000
1
1
1000
5000
12 mois
12 mois
12 mois
12 mois
12 mois
12 mois
2000
6000
2500
700
400
40
1.2
34800
2000
2000
6000
15000
4200
4000
800
1200
4000
34800
2000
3069
1793
30000
12000
2400
3600
2400
60000
2500
1000
200
300
200
5000
189262 dhs
Les charges d’investissement :
Elément
Le coût prévu en DH
Imprimante
Photocopieuse
Les ordinateurs
Des tables
Des chaises
Fourniture de bureau
Le site internet
Papier
CD -ROM
2000
6000
15000
4200
4000
4000
34800
800
1200
Totale
72000 dhs
Les charges de fixes pour une année :
Elément
Le coût prévu en DH
Journée porte-ouvert
Dépliant
Flyer
le loyer
les frais d’électricité
L’eau
Les frais de connexion Internet
Les frais de téléphone
les salaires et les charges sociales
2000
3069
1793
30000
12000
2400
3600
2400
60000
Totale
117262 dhs
RESULTAT :
CA estimé : 500000
Charges variables estimées : 60000
Charge fixes : 117262
Marge = 500000 – (117262+ 60000) = 500000-177262 =322738
Taux de marge = marge/CA = 64.54%