Année Universitaire : 2009 – 2010
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Réalisé par: Amrani Houda Benjelloun Ghita Blaq Khadija El harti Ghita Sqalli Yasmina Groupe : Marketing II Encadré par: Amira Benyadine Année Universitaire : 2009 – 2010 Introduction Présentation de Jasmin Natural Care Marketing visuel, Olfactif & Sonore: Ambiance de la boutique Présentation des produits et leurs bienfaits Recommandations Conclusion Page 1 Page 2 Le marketing a toujours fait partie intégrante des stratégies d'entreprises relatives aux produits ou services. En effet, lorsqu'une société décide de lancer un nouveau produit sur le marché, il devient impératif de limiter la part de risques que peut représenter un échec commercial en termes d'image et de coûts. De plus, la concurrence qui s'intensifie continuellement, pousse les entreprises à modifier leur approche du marché, et les stratégies rationnelles de commercialisation ne suffisent plus pour garantir un succès commercial. C'est pour cette raison que le marketing sensoriel est une arme de plus en plus utilisée pour gagner des parts de marché. Ce n'est, en effet, pas obligatoirement un élément rationnel tel que le prix ou l'utilité d'un produit qui incite un consommateur à la décision d'achat car l'aspect émotionnel relevant des perceptions peut jouer un rôle prépondérant. Le marketing sensoriel a pour objet de solliciter un ou plusieurs des cinq sens du consommateur pour le séduire en accroissant son bien-être. Si la vue, le toucher et le goût font depuis longtemps partie intégrante et traditionnelle du marketing produit, l'expression «marketing sensoriel» est apparue lorsque les industriels et les commerçants ont commencé à exploiter les deux autres sens, à savoir l'odeur et le son, pour leurs produits ou leurs points de vente. Fragrances et goûts subtils, sonorité ou toucher évocateurs, les entreprises jouent sur tous les registres. Un consommateur est ainsi prédisposé à passer plus de temps et à dépenser plus d'argent dans un lieu où il se sent bien, incité par une musique, une odeur, ou une ambiance générale agréable. C’est le concept de poly sensorialité. Page 3 • Installée en Mars 2009 à CASABLANCA, la boutique Jasmin Natural Care est une franchise américaine, qui est aussi présente : A New-York, Au Canada, En Asie et En Jordanie. • Dans cette jolie boutique aux teintes douces, on propose un monde de produits 100% naturels, certifiés biologiques. • De vrais cadeaux de la nature pour nourrir tous types de peaux avec des nutriments essentiels, réveiller le teint avec la meilleure qualité d'ingrédients naturels et éveiller vos sens avec des parfums exquis et textures de luxe. • La gamme très large se compose en effet de parfums d'ambiance (diffuseurs de parfums et huiles aromatiques), de linge de maison en coton 100% naturel certifié bio et enfin de produits cosmétiques hypoallergéniques, non comédogènes et certifiés sans alcool. Page 4 - La cible : A, B+, B. • Femmes & hommes à partir de 18 ans. - Constitué de: • Instituts de beauté : Angel, Narcisse à Meknès • Pharmacies. • Centre de remise en forme: « Corps & forme ». - La politique de communication: Des Insertions publicitaires dans la presse spécialisée: Déco Maison. et Femme de prestige. La Communication Hors-média : Brochures. Flyers. Page 5 Page 6 Marketing Visuel : A l’entrée de la boutique, la couleur dominante est le blanc (associé à la pureté et la simplicité) • Le Parquet, murs, étagères (où sont étalés les produits) : en blanc • Une lumière blanche et douce • Une ambiance relaxante et apaisante • Les fragrances créent un environnement accueillant qui attire les clients en magasin, influençant leurs intentions d’achat : 75 % d’entre eux sont impulsifs. Le Package des fragrances sont en verre et transparent permettant de voir la couleur du produit. La Vitrine est bien aménagée: Elle est changée chaque mois. Les produits exposés dans la vitrine sont bien mis en valeur (selon leurs couleurs, formes…), afin d’attirer le plus de clients. Marketing Olfactif A l’entrée du magasin, plusieurs odeurs sont diffusées et l’odeur dominante est celle du Jasmin. Chaque jour, la boutique change d’odeur, tout en accompagnant le jasmin avec une autre senteur telle que la vanille, le coco, la lavande… Page 7 Un mélange d’odeur qui fait succomber tous les clients potentiels ou acheteurs. En effet, une signature olfactive permet de se créer une identité de marque et donc, fidéliser le client. Marketing sonore La musique possède le pouvoir de provoquer des émotions, de générer du plaisir et de la tranquillité en maintenant le corps relaxé et l’esprit dans une bonne humeur. En effet, c’est le cas pour la boutique JASMIN Natural care qui diffuse une douce musique relaxante et apaisante pour offrir au client un environnement favorable à l’achat et au plaisir de la découverte. Page 8 Page 9 Page 10 • Diffuseur d’odeur en bâtonnets et en Spray Les Différents parfums : Vanille-lavande-Patchouly Jasmin Lavande Rose Lemon grass Océan Pomme cannelle Les Diffuseurs d’odeur en bâtonnets et en Spray sont utiles pour la maison: -Le salon -Les chambres à coucher -et Les salles de bain Spray Rafraîchissant Les différents parfums : Jasmin Lemon grass Océan Pomme cannelle Les sprays rafraîchissants sont utiles pour : -Le textile: linge, draps, rideaux, canapé, couvre lits, matelas… -L’intérieur de la voiture. Page 11 Savons parfumés parfums : Couleurs: -Jardin d’Eden -Blanc -Citron -Jaune -Lavande -Mauve -Rose -Rose Ces savons parfumés sont en forme de fleur et sont utiles pour la maison: -les chambres à coucher -les salles de bain *Savon parfumé lavande *Savon parfumé au citron Page 12 Bourse de Savon: antimites, anti-humidité parfum : Couleurs: -Pomme verte -Vert -Océan -Bleu -Citron -Jaune -Lavande -Mauve -Rose -Rose Utiles pour la maison: Pour les placards Valises Housses voitures Salles de bain Page 13 Corps • Crème à base de beurre de Karité Pour : Peaux sèches/Mixtes/Normales • Gel Douche (Chaque parfum à sa couleur) • Huiles et bougies pour massage • Lait de bain • Crèmes pour les mains & pieds • Savons à la Glycérine coupés à la traditionnelle Page 14 5 Parfums: Vanille-lavande-Patchouli Jardin D’Eden Fleur sauvage Vanille-Coco • Ambre • Crème au beurre de calendula (Plante cicatrisante) pour le corps et le visage • Poudre minérale pour les bains de pieds Contre les maladies: acnés, eczémas, psoriasis et douleurs musculaires Bougies pour le corps (massage) Page 15 Linge de la maison Parures: housses, couettes, sorties de bain. Des serviettes (à plusieurs dimensions) et les draps: 100% coton d’Egypte Page 16 • Expérience: l’ambiance de bien-être pousse le client: -à rester plus longtemps dans la boutique -Le motiver à l’achat - Le faire revenir une autre fois. • Création de Base de données • Carte de fidélité • Offrir des cadeaux à partir d’un certain montant d’achat. Page 17 Afficher les prix Créer au plus vite un site web pour informer les clients de l’existence de la boutique et de promouvoir ses produits Faire plus d’insertions publicitaires (faire de l’affichage publicitaire et diffuser autour du panneau une odeur familière, attirante qui rappelle le cadre du point de vente) Pénétrer le E-commerce (E-Boutique) Page 18 Page 19
