Deuxième rapport de stage en alternance

Deuxième rapport de stage en alternance (Semaines 3 à 6)
Missions : - Envoi d'un mail d'information technique et d'un mail de bons voeux.
- Modification de la documentation hors-ligne et en ligne de la société.
Campagnes de mailing :
Suite à la sortie de la nouvelle version du logiciel, il semblait évident d'en informer tous les
clients et collaborateurs via une nouvelle campagne de mail, réalisée le 16 décembre 2013.
- Reprise des bases de données clients et revendeurs TSplus et création des messages sur
Oximailing en format html et en version texte.
- Pour la version html, mise en place d'un lien redirigeant vers le site afin de pouvoir
télécharger la nouvelle version.
- Vérifications effectuées fournies par Oximailing : test d'anti-spam, de validité des liens et de taille
du message et envoi.
Retours visibles dès le jour-même avec un nombre considérables d'e-mails et de tickets demandant
le code de mise à jour de TSplus.
Pour la deuxième campagne de mailing, qui consistait à envoyer un message de bons voeux avant les
fêtes, le 20 Décembre 2013 :
- Création de cartes de voeux personnalisées : Une destinée aux clients et une destinée aux
partenaires et collaborateurs.
- Insertion des cartes dans les messages en version html par hébergement sur serveur web et comme
sur les autres campagnes de mails, association du logo TSplus cliquable redirigeant vers le site web.
- Vérifications et envoi par Oximailing.
Retours visibles dès le jour-même avec réception d'e-mails retournant les voeux.
Modification de la documentation hors-ligne et en ligne.
La documentation du site web terminalserviceplus.com se présente sous la forme de pages en
format html pour la documentation hors-ligne et en format markdown pour la documentation en
ligne.
- Correction des fautes de grammaire et d'orthographe en anglais sur les pages. Reformulation de
certaines expressions et phrases.

- Remplacement des captures d'écran obsolètes par de nouvelles, en utilisant une machine virtuelle
sous Windows 7 sur Vmware possédant le logiciel complet.
-Hébergement des captures sur le serveur ftp du site pour pouvoir ensuite les afficher sur les pages.
- Création de nouvelles pages et intégration de cette page à l'index hors-ligne et en ligne.
- Compilation de la documentation hors-ligne grâce au logiciel HTML Help Workshop et
remplacement de celle-ci sur le serveur ftp.
- Remplacement des pages au format markdown sur le serveur avec affichage direct du résultat sur le
site.
Au cours de cette mission, j'ai appris les bases de mise en page des formats html et markdown.
Envoi de la newsletter d'annonce de la dernière version majeure de TSplus (le 17/01/2013)
- Reprise des bases de données clients et revendeurs TSplus et création des messages sur
Oximailing en format html et en version texte.
- Pour la version html, mise en place d'images et de liens redirigeant vers le site afin de
pouvoir télécharger la nouvelle version.
- Vérifications effectuées fournies par Oximailing : test d'anti-spam, de validité des liens et de taille
du message et envoi.
Création de vidéos de tutoriels.
- Utilisation de VmWare afin de réaliser des vidéos sur un système d'exploitation propre.
- Vidéos réalisées grâce au logiciel de capture vidéo Camtasia.
-Création de textes explicatifs et enregistrements de la voix.
- Découpage et montage des séquences vidéos et audios.
-Mise en ligne des vidéos en remplacement des anciennes.