Rapport de stage Sanlam Maroc Assurance

RAPPORT DE STAGE
Technicien spécialisé en Gestion des entreprises Option RESSOURCES HUMAIES
Réalisé par :
Encadré par :
Période : DU 01/07/2025 AU 31/07/202
Entreprise d’accueil : SANLAM
Année Scolaire : 2026 - 2025

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Remerciements
Avant de commencer le développement de cette expérience professionnelle, il
apparaît opportun de commencer avec un remerciement qui ne saura combler
notre profonde gratitude envers ceux qui, de près ou de loin, ont contribués à la
bonne démarche de notre formation. Ces personnes qui nous ont encouragés,
soutenus, orientés et conseillés, on ne peut que les remercier sincèrement et leur
dire qu’on leur doit beaucoup.
Nous souhaitons remercier tout particulièrement l’ofÏce de la formation
professionnelle et de la promotion du travail qui nous a donné l'opportunité
d'intégrer dans la vie professionnelle en tant que stagiaires
Nous tenions à remercier donc tout le personnel et les formateurs de l’Institut
spécialisé de technologie appliquée , dont le dévouement a grandement contribué
à mon apprentissage.
Un remerciement spécial va à Madame Chaimae, Sa disponibilité, son
accompagnement et son soutien durant le stage ont été d'une valeur inestimable.
Merci infiniment à toutes ces personnes qui ont contribué à façonner positivement
ma formation et mon expérience de stage.

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Sommaire
Remerciements
Introduction
Section 1 : Introduction global au secteur de l’Assurance
I. Définition de l’assurance
II. Le secteur des assurances au Maroc
III. Classification des assurances
Section 2 : Présentation générale de SANLAM
I. Fiche Technique
II. L’historique de Sanlam Maroc
III. Le métier et chiffres clés de Sanlam Maroc
Section 3 : Description de la société d’accueil SG assurance
I. Profil
II. Fiche Technique
III. Organigramme
Section 4 : Les tâches effectuées au sein de SG Assurance
I. Classement et archivage des dossiers papiers
II. Production d’un contrat d’assurance
III. Appels de renouvellement
IV. Gestion de caisse
Conclusion

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Introduction
On ne peut contredire le fait que la formation théorique dispensée dans les écoles,
les facultés et les instituts constitue l'outil essentiel pour appréhender tout métier.
Cependant, la pratique demeure un domaine plus vaste et plus enrichissant. En effet,
elle nous permet de mettre en pratique les connaissances théoriques déjà acquises et
d'acquérir de nouvelles compétences que nous pouvons appliquer dans le domaine
professionnel. C'est la raison pour laquelle l’OFPPT nous a chargés d’effectuer un
stage d'une durée d'un mois.
Mon choix de ce stage s'est basé sur l'opportunité d'explorer de près le
fonctionnement d'une entreprise d'assurance renommée, Sanlam. Cette décision a
été motivée par mon intérêt à comprendre les rouages opérationnels du secteur de
l'assurance et à appliquer mes connaissances théoriques dans un contexte
professionnel concret. Le stage chez Sanlam m'a offert la possibilité de travailler au
sein d'une équipe dynamique et de me familiariser avec divers aspects du domaine,
allant du traitement des dossiers papier à la gestion des interactions avec les clients.
Le stage effectué au sein de l’assurance Sanlam est un stage d’une durée de 4
semaines, il a pour but de faire connaitre à l’étudiant la vie professionnelle, de se
rendre compte de sa dureté et de son utilité une fois le monde du travail intégré.
Mon rapport comportera quatre sections : Les trois premières sections seront dédiées
à la présentation détaillée de l'assurance. La quatrième partie, quant à elle, mettra en
lumière les différentes tâches que j'ai réalisées durant mon stage, détaillant ainsi mes
responsabilités, les compétences acquises, et les défis relevés au sein de l'entreprise.

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Section 1 : Introduction global au secteur
de l’Assurance