Pour répondre au mieux aux
spécificités du suivi médical de
la sclérose en plaque (SEP), et
afin de s’adapter au mieux à la
réalité des patients atteints par
cette maladie, le CHR vient de
mettre sur pied le tout premier
"MS Center" de Wallonie. Doté
d’une salle de rééducation et d’un
hôpital de jour pour les traite-
ments en ambulatoire, ce centre
multidisciplinaire a mis tous les
atouts de son côté pour accueil-
lir les patients dans les meilleures
conditions, notamment à travers
une architecture adaptée et une
accessibilité optimale. Les exper-
tises rassemblées au sein de cette
nouvelle structure sont multiples :
neurologues et infirmiers spé-
cialisés en SEP, médecin physio-
thérapeute et kinésithérapeute,
neuro-ophtalmologue, neuro-
radiologue, urologue, psychiatre,
neuro-psychologue, assistante
sociale. Le MS Center peut dés
à présent s’appuyer sur les
certifications nécessaires pour
proposer tout l’arsenal théra-
peutique actuellement dispo-
nible pour traiter la Sclérose en
plaque. Une autre perspective
doit également être mise en lu-
mière puisque le MS Center sera
amené à participer à des études
cliniques et à proposer à certains
patients des traitements inno-
vants.
3
Retour sur
la 1re semaine
de la qualité
du CHR
Du 28 novembre au 2 décembre,
le CHR Liège organisait sa première
"Semaine Qualité", une semaine
dédiée à la qualité et à la sécurité
des soins, deux axes majeurs au
centre des préoccupations de l'ins-
titution. Une attention particulière
a par exemple été consacrée à la si-
mulation, permettant aux soignants
d’expérimenter des prises en charge
de situation d’urgence ou encore de
visiter une "chambre des erreurs" vi-
sant à sensibiliser le personnel à un
ensemble de risques et erreurs. Du-
rant cette semaine des audits qua-
lité ont également été organisés au
sein des différentes unités de soins.
Les équipes de soins des différents
secteurs ont par ailleurs été invitées
à présenter leurs projets qualité par
le biais de posters. Une conférence
sur le thème "Un comité de patient
au CHR, un nouveau défi, un gage
de qualité" a aussi été proposée au
grand public. Cette "Semaine Qua-
lité", destinée à être réitérée, a par
ailleurs marqué le lancement de la
3e campagne de sensibilisation à
l’identitovigilance.
Distinction lors
des Rencontr es
Internationales
de la Diversit é !
Chaque année, depuis 2006, des
trophées sont remis dans le cadre
des "Rencontres Internationales
de la Diversité", dont la vocation
consiste à reconnaître les bonnes
pratiques innovantes de manage-
ment de la diversité. Organisée à
La Rochelle, l’édition de cette
année aura vu le CHR se faire
remettre le prix "S ’ adapt er à la di-
versité des publics". A travers son
projet "Citadelle au Pluriel", le CHR
tend à véhiculer des valeurs de soli-
darité et de respect. Sa philosophie
est de prendre en considération la
diversité des patients, des visiteurs
et des membres du per-
sonnel, que ceux-ci soient
étrangers, homosexuels,
handicapés, jeunes ou
plus âgés. Ouvert aux
autres cultures et langues,
le CHR est par ailleurs capable de
répondre aux demandes de patients
étrangers. Aux guichets des inscrip-
tions et à la prise de rendez-vous par
téléphone, on parle anglais, néer-
landais, espagnol, allemand, russe,
polonais, arabe berbère, italien et
tchétchène. Pour les autres langues,
le service fait appel à la médiation
interculturelle, qui offre des services
de traduction dans de très nom-
breuses langues étrangères.
Sclérose en plaque : un premier " MS Cent er" en wallonie
"La Chambre
des erreurs"
récompensée
"La Chambre des erreurs", un outil
ludique de sensibilisation et
d’information sur les erreurs
liées aux soins mis en place au
CHR, vient d’être récompensée
par BBest, une organisation sans
but lucratif qui a pour mission
de promouvoir l’excellence sur le
territoire belge. Le CHR a remporté
le premier prix du concours
adressé aux hôpitaux aigus de la
francophonie. Dans "la chambre
des erreurs", les participants
déambulent dans une chambre
et une salle de soins reconstituées
pour l’oc casion où des erreurs et
des risques potentiels liés aux soins
ont été dissimulés. Ils sont invités à
relever les erreurs décelées sur une
fiche et ensuite à en débattre avec
les experts qualité. Cette formation
est actuellement donnée aux
nouveaux agents. La "chambre des
erreurs" a été mise en avant lors de
la 1re Semaine de la Qualité qui s’est
déroulé au CHR du 28 novembre au
2 décembre.