Aurelie dossier Mastere Marcom MODA

Aurélie
Janvier 2022
QUELLE STRATÉGIE DE
WEBMARKETING METTRE EN PLACE
POUR DÉVELOPPER LE CHIFFRE
D'AFFAIRES d'XXX ?

R EME R C I EME N T S
La réalisation de ce mastère fut l'objet d'une longue réflexion de ma part; Il m'a fallu
aussi trouver la force de me lancer et avoir confiance en moi. C'est avec une réelle fierté
que j'ai pu accomplir ce projet.
Mais ce projet ne s'est pas fait tout seul. C'est grâce au soutien patient, efficace et
tolérant de plusieurs personnes que j'ai pu mener à bien le présent travail : il convient
donc de les remercier ici.
En particulier, l'organisme Visiplus Academy pour la qualité de ses enseignements; je
remercie évidemment mon tuteur, M. Edouard M, pour sa généreuse disponibilité et ses
précieux conseils.
Je remercie aussi le personnel d'XXX, notamment MM. Florian L et Adrien L d'avoir
accepté ma présence durant tout ce semestre, de m'avoir donné accès sans réserve à
leurs outils et toutes les données de leur entreprise. Un grand merci aussi à Mme Sofia S,
pour ses explications techniques qui m'ont été si utiles.
Je ne pourrai conclure sans remercier ma famille pour son soutien, et tout
particulièrement mon conjoint Patrice, qui a patiemment relu et corrigé mon travail.
A tous, merci !
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SOMMAIRE
Introduction .................................................................................
I.
La société XXX et son marché .....................................................
1.1 Diagnostic externe .................................................................
1.1.1 Qu'est-ce que la maroquinerie ? ..........................................
1.1.2 Le marché français de la maroquinerie ..................................
1.1.3 La concurrence ................................................................
1.2 Diagnostic interne .................................................................
1.2.1 Présentation de l'entreprise ...............................................
1.2.2 Les produits ....................................................................
1.2.3 Les cibles .......................................................................
1.2.4 Les canaux de distribution .................................................
1.2.5 Les moyens de communication ............................................
1.3 Problématique .......................................................................
II. Les objectifs et mise en oeuvre .....................................................
2.1 Actions à court terme .............................................................
2.1.1 Optimisation des performances du site internet ......................
2.1.2 Promotion des ventes sur la période de Noël .........................
2.2 Actions à moyen terme ...........................................................
2.2.1 Améliorer le taux de conversion ..........................................
2.2.2 Mettre en place une stratégie de SEO ..................................
2.3 Actions à long terme ..............................................................
2.3.1 Mettre en place une collaboration avec des influenceurs...........
2.3.2 Elaborer une stratégie d'animation des relations presse ..........
III. Résultats et projection...............................................................
3.1 Les actions à court terme .....................................................
3.2 Les actions à moyen terme ...................................................
3.3 Les actions à long terme ......................................................
Conclusion....................................................................................
Sitographie / Bibliographie / Outils ..................................................
Annexes ......................................................................................
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La société XXX est une jeune start-up au défi de taille. Positionnée sur le marché très concurrentiel de la
maroquinerie haut de gamme, XXX tire sa force à la fois de l’originalité des formes des sacs qu’elle propose, de
la haute qualité de la fabrication de ses produits, puisqu’ils sont fabriqués localement, mais aussi des valeurs de
solidarité qu’elle porte, en créant de l’emploi en France, et surtout à travers son projet solidaire, en
participant à un programme de développement éducatif en Afrique.
Portée par ses trois fondateurs, la société a reçu un excellent accueil de la part des professionnels de la mode,
notamment la presse féminine (Biba, Grazia, Gala, Marie France), qui ont rédigé des articles sur la marque ou
promotionné les produits et le projet solidaire. XXX a également bénéficié d'un soutien dans une chronique
télévisée sur LCI, ainsi que dans une émission dédiée, animée par Hapsatou Sy, “Ondes positives”, sur sa chaîne
Youtube.
Uniquement accessible via son site e-commerce, XXX a, après quelques mois d'existence, signé des accords de
distribution en points physiques, dont le réseau Printemps.
Ces actions de promotion n'ont malheureusement pas encore apporté à XXX la notoriété minimale lui permettant de
réaliser un volume de ventes suffisant pour lui assurer un chiffre d'affaires confortable. Réduits à ne pouvoir
compter que sur eux seuls pour mettre en œuvre leur stratégie, suivre les fabrications et gérer les
approvisionnements, les trois associés se sont rapidement retrouvés en difficulté.
Connaissant personnellement un des fondateurs, grande admiratrice de leurs produits, passionnée par leur projet
solidaire, et consciente de la situation financière d'XXX, je les ai donc sollicités dans le cadre de mon mastère
marketing et communication afin de leur proposer mon aide pour les accompagner dans leur réflexion stratégique
et la mise en œuvre opérationnelle des actions de marketing à entreprendre.
Associant trois années d’études en communication à dix années d’expériences professionnelles réussies durant
lesquelles j’ai occupé successivement des postes d’assistante communication puis de chargée de
communication et marketing, j’ai souhaité approfondir mes connaissances et élargir mes compétences en
suivant un mastère qui me permettra de prétendre à des postes avec plus de responsabilités.
Le présent mémoire de fin d'études s'articule de la manière suivante :
1. Première partie : Analyse du marché et de l'environnement concurrentiel d'XXX + présentation détaillée de
la société ainsi que l'audit de son dispositif digital
2. Deuxième partie : Ma vision stratégique et les actions marketing que j'ai réalisées ou initiées à court,
moyen et long terme
3. Troisième partie : Résultats et projections attendus de chacune des actions proposées
En espérant que ce travail vous intéressera autant qu'il m'a passionné, je vous souhaite une excellente lecture
de ce mémoire.
INTRODUCTION
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Sacs à main;
Articles de poche (portefeuilles, porte-cartes, porte-monnaie, porte-clés, trousses, etc);
Articles de voyage (valises, malles, sacs de voyage, vanity-cases, trousses de toilette, pochette, etc);
Sacs de sport;
Serviettes et porte-documents;
Articles scolaires (cartables, trousses,etc).
Fabricants (artisans, sous-traitants, etc);
Groupes intégrés (intervenants dans la fabrication et la distribution);
Distributeurs.
1.1.1 Qu'entend-on par maroquinerie ?
La maroquinerie est l’industrie des cuirs fins servant à la fabrication ou au revêtement d’articles de luxe tels
que les bagages et les sacs à main. La maroquinerie intègre aussi les produits fabriqués à partir de cuirs
synthétiques ou de tissus.
La maroquinerie regroupe 6 grandes familles de produits :
Il y a trois grands profils d’acteurs au sein du secteur :
1. LA SOCIÉTÉ XXX ET SON MARCHÉ
1.1 DIAGNOSTIC EXTERNE
Les fabricants de maroquinerie et
d’articles de voyage commercialisent
leur production via des réseaux de
diffusion spécialisés (enseignes
multimarques) ou généralistes (grands
magasins). Certains opérateurs intégrés,
(essentiellement des marques de haut
de gamme et de luxe), disposent
toutefois de leurs propres réseaux de
distribution.
Nous pouvons schématiser les
principaux vecteurs de distribution de la
manière suivante :
Sources :
https://maroquineriefrancaise.com/
Etude XERFI : La Maroquinerie face à la crise, 05/02/21
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