AO 13-2020-RJS Numerique Annexe1 Cahier des charges

AO 13-2020 ANNEXE 1 - CAHIER DES CHARGES
MISE EN ŒUVRE D’UN SITE WEB RADIO ET SON APPLICATION MOBILE POUR LE PROJET RADIO
JEUNESSE SAHEL
1. Contexte
Le G5 Sahel couvre une région composée de cinq Etats (Mauritanie, Mali, Burkina Faso, Niger et
Tchad) éminemment jeune : les quelques 50 millions de jeunes de moins de 30 ans qui résident dans
les pays du G5 Sahel représentent aujourd’hui près de 65% de la population totale de ces pays. Les
perspectives d’avenir sont confrontées à de nombreux défis, notamment dans l’éducation, le contexte
sécuritaire, l’emploi et l’économie.
Radio Jeunesse Sahel (RJS) a pour objectif de favoriser le vivre ensemble et une vision
constructive de l’avenir en offrant aux jeunes à la fois un sens d’appropriation de leur avenir, le reflet
de leur réalité et un contenu authentique, crédible, fiable et inspirant. Cette radio cible les jeunes
entre 15 et 35 ans vivant en milieu rural et urbain.
Ses objectifs spécifiques sont les suivants :
 Servir d’espace de connexion, de dialogue, d’échanges entre les jeunes ;
 Permettre aux jeunes de se raconter, de s’entendre et de partager ;
 Jouer le rôle de vecteur d’éducation populaire à travers notamment des contenus, de la
musique, des jeux et des débats ;
 Favoriser la participation des jeunes en tant que citoyens responsables, acteurs de
changement et moteurs de développement, ainsi que garants de la stabilité et de l’avenir
de leurs pays.
En somme, RJS se veut une radio de proximité qui propose à l’intention des jeunes, une offre
radiophonie constructive, des échanges utiles et pertinents ainsi que des émissions musicales
culturelles inédites et originales. Sur le plan institutionnel, cette radio est une initiative
transnationale faisant l’objet d’un Mémorandum d’entente entre l’OIF et le secrétariat exécutif du G5
Sahel en date du 6 décembre 2018. Une feuille de route relative à la mise en œuvre de cette radio, a
constitué un accord entre les deux institutions, le 30 juin 2020.
Pour ce faire, il est prévu que RJS émette dès la fin d’année 2020 sur les canaux hertziens et les
canaux numériques. Une montée satellitaire est également prévue en 2021.
RJS émettra 24/24. Sa grille sera composée chaque jour de 6 heures d’émissions neuves diffusées en
direct ou en « Prêt à diffuser » et fera l’objet de 2 heures de décrochages nationaux. RJS émettra
depuis Ouagadougou sur le site de l’ancienne « Radio jeunesse francophone » créée par le Conseil
national de la Francophonie avec l’appui de l’OIF en 2003. Elle disposera de bureaux régionaux dans
les 4 autres capitales de la région du G5 Sahel. RJS émettra également en streaming audio sur son
site internet et aura recours aux moyens numériques de diffusion. Les émissions se feront en français
et dans les langues régionales.
2. Objectifs
Cet appel d’offres concerne la dimension numérique du RJS, dénommée ci-après « RJS numérique »
et s’inscrira dans la ligne éditoriale de la Radio, en poursuivant trois principaux objectifs :
 Servir de vecteur de promotion de la Radio en lui offrant une grande visibilité et contribuer à la
faire connaître à travers le monde ;
 Etendre la diffusion de la Radio Jeunesse Sahel pour cibler une plus grande audience dans la
Région G5 Sahel et dans le monde. A titre d’exemple, RJS numérique permettra de cibler des
publics comme la diaspora de la Région Sahel.

 Servir d’extension à l’offre de la Radio Jeunesse Sahel : les canaux numériques permettront à
la Radio Jeunesse Sahel d’offrir des contenus vidéo (ex. radio filmée) ou encore un forum de
discussion entre les Jeunes ou moins Jeunes.
Pour ce faire, les objectifs spécifiques de la mise en œuvre de RJS numérique sont :
 Concevoir un site web dynamique et responsif
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diffusant l’offre radiophonique de RJS,
adapté à la dynamique des Jeunes des pays du G5 Sahel ;
 Créer une application mobile (Android et iOS) qui diffusera également les contenus de la radio ;
 Créer les comptes Facebook, Twitter, Instagram et YouTube de la web radio qui sera
implémentés directement sur le site web.
3. Principaux besoins
 Disposer d’une page d’accueil rassemblant les temps forts de la journée sur l’antenne et les
émissions phares feront l’objet d’onglets spécifiques ;
 Le site web radio proposera également le programme de la radio via un « streaming audio »
24h/24. Deux options de streaming de diffusion en direct pourront être proposées : bas et
haut débit pour permettre aux audiences de profiter des programmes de la radio ;
 Certaines émissions de la radio seront également filmées et diffusées en direct. Ce sera le
cas notamment pour des émissions musicales et de divertissement ;
 Le site proposera un abonnement utilisateurs avec gestion de profil personnalisable
permettant de sélectionner leurs émissions favoris. Ces compte utilisateurs permettront aussi
de construire une dynamique d’échange avec les utilisateurs et de les fidéliser ;
 Le site proposera aussi des émissions à écouter hors connexion en mode podcast ;
 L’application mobile RJS, disponible pour les systèmes d’exploitation iOS et Android
proposera une écoute de la radio, des podcasts, l’accès aux pages des émissions, accès aux
émissions hors ligne. Cette application gratuite proposera des liens vers les activités de l’OIF,
du secrétariat exécutif du G5 Sahel et de la Coordination des conseils nationaux de la
jeunesse du G5 Sahel ;
 Le site proposera un cadre pour l’utilisation de Facebook, de Twitter et Instagram ainsi
qu’une charte de modération. Une chaîne YouTube reprendra les éléments vidéo de la radio.
 La mise à jour des contenus (podcast, fil d’actualité, images, vidéos, etc.) devra être simple
pour les administrateurs.
 Le prestataire devra s’appuyer sur son expérience et être force de proposition.
4. Exigences techniques
La solution proposée doit être basée sur un système qui répond aux fonctionnalités du support métier
web journalisme qui seront exprimées par les bénéficiaires lors de l’état des lieux :
 la solution proposée doit être une application web et mobile dynamiques accessibles sur
l’internet ;
 le site web radio et l’application mobile de la radio doit diffuser en direct (streaming) des
contenus de la radio hertzienne ;
 la solution doit être bâtie à base d’API ou de services web et être prête pour un déploiement
dans un environnement cloud ;
 la solution doit s’appuyer sur un système de gestion de base de données (SGBD) libre ;
 la solution doit s’appuyer sur les langages de programmation: HTML5, PHP, XML, CSS3,
JavaScript, Java ;
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Capacité à s’adapter de façon automatique aux différents supports de consultation tel que
l’ordinateur, le mobile, la tablette.

 La solution doit être en fonctionnement en temps réel avec possibilité de mise à jour
instantanée des informations ;
 RJS numérique devra intégrer des outils de mesures, de statistiques (audience, nombre de
visiteurs uniques, statistiques sur les programmes, statistiques sur les articles, etc.) ;
 La plateforme RJS Numérique intégrera les bonnes pratiques en matière de référencement et
d’optimisation pour sa visibilité ;
 La plateforme web de la radio sera dotée d’un moteur de recherche interne ;
 chaque intervenant (administrateurs et éditeurs de contenus) ne doit strictement pouvoir
effectuer que les opérations qui lui ont été attribuées sur des types déterminés d’actions et
dans des processus précis (habilitations sur les services et sur les données) ;
 la solution proposée doit être dotée d’un système de notification ou d’alerte (e-mail) en temps
réel ;
 possibilité d’implémentation ou de déploiement sur plusieurs plateformes (multiplateformes) ;
 la sauvegarde et restauration automatiques des données (fichiers ressources et base de
données) du système
5. Ergonomie
L’ergonomie devra favoriser la lisibilité, l’accessibilité des informations, et leur réutilisation :
 les plateformes web et mobile doivent avoir des interfaces graphiques conviviales et permettre
une navigation simple entre les menus ;
 les plateformes web et mobile doivent être simples et intuitives dans l’utilisation permettant
ainsi aux utilisateurs non-initiés de se les approprier facilement ;
 à tout moment, l’utilisateur doit disposer d’un moyen de partage sur les réseaux sociaux,
intégré aux plateformes web et mobile ;
 personnalisation des écrans d’affichage en fonction des profils, groupes utilisateurs ;
 la mise à jour des différents canaux de RJS numériques doit être simple et intuitive ; le
système de gestion des contenus doit être intuitif et administrable par des collaborateurs non
techniques.
6. Exigences de sécurité et de traçabilité
 gestion des utilisateurs et des droits à un niveau suffisamment fin : créer des profils et
groupes d’utilisateurs, et allouer des droits sur ces profils (droits sur les données, les vues, sur
les rapports et tableaux de bord, et enfin sur les fonctionnalités de l’outil), gérer des droits des
utilisateurs sur les fonctionnalités, gérer des droits des utilisateurs (création, de modification,
de suppression ou de lecture) sur les données selon les profils, gérer de manière simple la
création des utilisateurs et leur affectation par profil et par groupe d’utilisateurs, la gestion du
contrôle d’accès et de droit sur les fonctionnalités et sur les données à partir d’une interface
de gestion fournie avec la solution ;
 permettre la consultation de l’historique des éditions des contenus ;
 assurer la traçabilité (Audit) de tous les accès et de toute modification à travers l'historique
des opérations réalisées par l'utilisateur, le journal d'archivage d'accès et de modifications des
données qui doivent fournir des informations sur le nom de l’utilisateur, la nature de
l’opération, les données saisies, modifiées ou supprimées avant et après l’opération, la date et
l’heure de l’opération, la zone géographique (ou réseau, adresse IP), les objets concernés,
etc. ... ;
 mettre en place une politique et un système de sauvegarde des données ;
 permettre la restauration des données dans l’état où elles étaient avant le traitement.
La sécurité constituant un élément central dans l’intégrité des données et la disponibilité des services
offerts par la plateforme, le prestataire travaillera en collaboration avec la Direction des Systèmes
d’Information de l’OIF en vue de mettre en place la politique de sécurisation ainsi que les dispositifs de
sécurité appropriés.

Le prestataire devra s’inscrire dans une démarche en conformité avec la RGPD
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et servir de conseil à
l’OIF en la matière, en vue de la préservation de la confidentialité et la protection des données à
caractère personnel hébergées par la plateforme.
7. Description des prestations attendues
Les prestations attendues dans le cadre de cet appel d’offres sont les suivantes :
 Conception et mise en service du site web de RJS permettant notamment la diffusion en
direct de l’offre radiophonique ;
 Conception et mise en service de l’application mobile ;
 Formation des animateurs et des gestionnaires de contenu pour l’exploitation du site web
radio ;
 La formation et transfert de compétences aux administrateurs site web radio ;
 Hébergement site web radio ;
 Maintenance corrective et évolutive du site web radio
Il s’agira pour le prestataire, d’effectuer une analyse détaillée des besoins pour le site et l’application
mobile, d’en tirer les spécifications fonctionnelles générales et détaillées, de proposer un modèle
conceptuel du site web de la radio et de l’application de mobile.
Il devra prendre en compte l’ensemble des besoins, tant fonctionctionnels, graphiques, ergonomiques
que techniques, en vue de proposer les solutions les plus adaptées en vue de la construction et du
déploiement du site web de la radio et de l’application mobile. Une approche pleinement interactive
avec l’OIF est fortement souhaitée.
Après les travaux de développement des produits, les tests et les validations utilisateurs, la mise en
production sera suivie d’une période de validation d’aptitude au bon fonctionnement (VABF) de 1 mois
et une période service régulier (VSR) sur 3 mois.
L’agence décrirera le processus d’enregistrement, de traitement et de suivi des anomalies lors des
phases de VAB, VSR et post VSR.
8. Livrables de la mission
Au-de-là des principaux livrables que sont le site web de la radio et l’application mobile, tout au long
de la mission, le prestataire devra fournir en fonction des différentes étapes, les livrables suivants :
 La note de cadrage, le planning détaillé, le plan de gestion des ressources et des parties
prenantes, le tableau de Suivi des Risques ;
 les dossier des spécifications Fonctionnelles et techniques ;
 les manuels de procédures ;
 les dossiers des tests techniques, Stratégie de test et de qualification, dossier de test unitaire,
système et Intégration, dossier de test fonctionnels ;
 dossier de tests non fonctionnels et techniques ;
 dossier d'exploitation (plan de sauvegarde / restauration, guide utilisateurs par profil, plan de
réversibilité, contrat de maintenance de la période de garantie) ;
 un portail web d’hébergement et d’usage des contenus ;
 rapport de formation (administrateurs et éditeurs web) ;
 rapport de Recette (techniques, fonctionnelle et non fonctionnelles) ;
 le reporting des anomalies mis à jour et calendrier pour les corrections des problèmes ;
 rapport de mise en service et PV de recette provisoire ;
 le reporting des anomalies et calendrier pour les corrections des problèmes mis à jour ;
 rapport de fin de mission et PV de recette définitive.
9. Mode opératoire
Les prestations définies dans le présent projet impliquent un contact permenant avec le maître
d’ouvrage. Les frais de déplacement et de séjour éventuels au siège de l’OIF à Paris sont à la charge
du prestataire.
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Règlement Général sur la Protection des Données

Le développement en mode agile serait apprécié.
Les travaux associeront des agents de l’Organisation aux représentants du prestataire retenu.
10. Calendrier
Compte tenu de contraintes calendaires très exigeantes, la proposition des soumissionnaires
devra inclure une proposition de priorisation et de lotissement qui permettrait une présence en
ligne de la Radio dans les meilleurs délais.
11. Propriété et droits
Le commanditaire détient la proproété de l’ensemble des images, graphismes, icônes et autres
contenus créés pour le site web radio et l’application mobile.
12. Rôle de l’Organisation internationale de la Francophonie
L’Organisation internationale de la Francophonie est le commanditaire de la conception, de
l’animation et de l’édition du site. Les documents de référence nécessaires sont mis à disposition par
le maître d’ouvrage.
13. Rôle du prestataire
Le prestataire en charge de la conception et de la création du site devra accomplir les tâches décrites
ci-dessus. Il s’engage à respecter les règles de discrétion professionnelles en vigeur.
14. Compétences souhaitées du prestataire
 Être un prestataire agissant dans le domaine de conception, la construction de sites web et la
fourniture des divers services associés ;
 Disposer d’une expérience pertinente dans la réalisation des portails multimédia (web,
réseaux sociaux) pour les médias en ligne et particulièrement la radio ;
 Disposer d’une expérience pertinente dans la réalisation d’applications mobiles pour la radio ;
 Disposer d’une expérience pertinente dans la stratégie de communication numérique ;
 Disposer d’une expérience avérée en dans l’architecture des données et des sites web, en
particulier pour les radios en ligne ;
 Disposer d’une expérience significative dans les métiers de la radio et en particulier de radio
numérique