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2 Modélisation et analyse des processus
Systèmes d'informations sociales (Université Paul-Valéry-Montpellier)
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2 Modélisation et analyse des processus
Systèmes d'informations sociales (Université Paul-Valéry-Montpellier)
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SYSTÈME D’INFORMATION
MODÉLISATION ET ANALYSE DES PROCESSUS
I.
DÉMARCHE GÉNÉRALE DE MODÉLISATION
Quand on conçoit un système d’information, il convient de réfléchir de manière globale. La méthode
d’analyse qui permet cette appréhension globale se caractérise par : des modèles, des langages de
modélisation, une démarche…
1. LES MODÈLES
C’est un système qui fonctionne de façon simplifiée. C’est une représentation simplifiée de la
« réalité » (sous forme de schéma, d’équations…). Un modèle comporte des concepts, une méthode de
raisonnement et une normalisation.
Un modèle est le résultat d’une modélisation. La modélisation se définit comme une activité grâce à
laquelle est définie la manière dont une partie de la réalité est représentée.
2. LANGAGES DE MODÉLISATION
Ensemble de concepts et de règles qui permettent de construire des modèles. Ces modèles décrivent
les systèmes d’information. L’utilisation d’un langage commun facilite la communication et la
compréhension.
3. DÉMARCHE DE MODÉLISATION
Pour modéliser, décrire et réaliser le système d’information, on utilise une démarche de modélisation.
Elle comporte les 7 étapes suivantes :
A. LE SCHÉMA DIRECTEUR
C’est un plan stratégique permettant de piloter le développement de l’informatique dans l’organisation
et guidant l’implantation d’un SI.
Il concerne l’ensemble des projets à informatiser et leur planification.
Puisqu’il définit les besoins d’évolution de l’organisation, le schéma directeur permet de mettre à
niveau le SI.
B. L’ÉTUDE PRÉALABLE
Pour un domaine à l’étude, elle permet d’élaborer les différentes solutions envisageables et leurs
conséquences.
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Pour chaque solution, il est souhaitable de préciser ses avantages, ses contraintes, son coût, son degré
d’automatisation, le délai et les étapes de réalisation, le processus concerné, sa situation par rapport au
schéma directeur et le type d’automatisation mis en œuvre.
Au terme de cette étude préalable, soit une solution émerge et le projet continue, soit le projet prend
fin.
Quand le projet continue, il convient de faire une étude détaillée.
C. ETUDE DÉTAILLÉE
Lors de cette étude, on spécifie le futur SI en prenant en considération les choix faits lors de l’étude
préalable.
Cette spécification signifie que les différents modèles de système d’information sont complétés et
validés.
Pour ce faire, chaque tâche à automatiser fait l’objet d’une description précise :
De ses actions sur les données (création, consultation, mise à jour, suppression)
De ses algorithmes (règle de calcul, de contrôle, de gestion…)
De ses supports (états, formulaires…)
L’évaluation des coûts estimés et des moyens à engager, réalisée lors de l’étude préalable, est ajustée.
D. ETUDE TECHNIQUE
Elle consiste en la traduction informatique des spécifications de l’étude détaillée. On définit alors les
accès aux données, l’architecture et la structure de chaque programme et la structure informatique de
la base de données.
E. LE DÉVELOPPEMENT
Cette étape va définir les outils informatiques mis en œuvre afin de concrétiser la proposition de
l’analyste.
Ces outils informatiques peuvent comprendre le langage de développement et les logiciels
professionnels ou non.
F. IMPLÉMENTATION
Pour mettre le système d’information à disposition des différents utilisateurs, on utilise une
architecture matérielle.
Architecture matérielle = machines + réseau + accès internet + périphériques…
G. MAINTENANCE
Cette dernière étape consiste à faire évoluer les applications suivant les besoins des utilisateurs, de
l’environnement des « bugs » observés et du progrès technique.
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4. CAHIER DES CHARGES
Au cours de ces étapes, on va faire ressortir un cahier des charges. C’est un document qui définit les
spécifications de base d’un produit ou service à réaliser, et décrivant les modalités d’exécution et les
objectifs à atteindre.
En tant qu’outil de communication, de description, de structuration des besoins pour un projet
déterminée… ce cahier est rédigé en conformité au schéma directeur.
 le but de ce point était de définir la démarche de modélisation. La modélisation du SI s’appuie sur
un schéma directeur, des études préalable, détaillée et technique, un développement, une
implémentation et une maintenance. Un cahier des charges définit ses caractéristiques de base.
Question de cours
Qu’est ce que le schéma directeur ?
Définissez un modèle et ensuite, une modélisation
Qu’est ce qu’un modèle ? Pourquoi utilise-t-on souvent un langage de modélisation commun ?
Illustrez vos propos.
II.
APPROCHE ORIENTÉE PROCESSUS
En informatique, la modélisation des données était avant au centre des méthodes de conception.
Actuellement, cette modélisation touche les processus.
1. DÉFINITION CARACTÉRISTIQUES ET TYPOLOGIE DES PROCESSUS
A. DÉFINITION
Un processus est un système d’information, un ensemble d’activités utilisant une (ou plusieurs)
ressources.
Un processus transforme ces ressources afin d’obtenir un (ou plusieurs) résultats pour un ou des
utilisateurs.
Autrement dit, il s’agit d’une suite d’activités poursuivies dans un objectif précis.
Une activité peut se définir comme un ensemble de tâches réalisées par des machines et/ou du
personnel.
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Chaque processus tente d’atteindre un ou des objectifs stratégiques de l’organisation. On appelle
« chaîne de valeur » l’ensemble des processus de production ou d’affaires grâce auxquels
l’organisation produit et achemine les biens et services qu’elle vend à ses clients.
H. TYPOLOGIES DES PROCESSUS
Dans une chaine de valeur on distingue :
les processus de production, directement responsables de la production.
Des processus d’affaires soutenant les processus de production.
On peut aussi distinguer :
Les processus opérationnels réalisant le produit ou constituant les métiers de l’entreprise,
Les processus fonctionnels, gérant des ressources ou analysant leur utilisation.
5. LIEN PROCESSUS - SYSTÈME D’INFORMATION
L’exécution d’un processus requiert la présence d’un système d’information. Sans processus le
système d’information n’a pas de raison d’être.
A. RESSOURCES ET RÉSULTATS
Un processus a pour ressources et résultats des données, des informations et des produits. Le système
d’information a pour ressources et résultats des données et des informations.
Un processus se distingue par l’utilisation de ressources et la production de résultats matériels : des 
biens ou services
I. COMPOSITION
Le système d’information, comme un processus se compose d’activités de traitement de
l’information : saisie, vérification d’information, facturation, etc.
Un processus comporte en plus des activités physiques : chargement, transformation de matières,
assemblage, transport de produits, etc.
J. MODÉLISATION
Les modélisations des processus comprennent des ressources, des résultats, des activités, des
ressources humaines et matérielles, des lieux, des temps.
Les modélisations du SI comprennent uniquement des ressources, des résultats, des traitements et du
stockage de données
K. OBJECTIFS
Les objectifs du système d’information dépendent des objectifs du processus. Les objectifs de chaque
processus dépendent eux de la stratégie de l’organisation.
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