memoire-finale e-marketing

République Algérienne Démocratique et populaire.
Ministère de l’enseignement supérieur et de la recherche scientifique.
Université mouloud MAMMERI de Tizi-Ouzou.
Faculté des sciences économiques, commerciales et des sciences de
gestion.
Département des sciences commerciales
Mémoire
En vue de l’obtention du diplôme de Master en sciences
commerciales.
Option : Marketing des services.
Thème :
Présenté par Sous la direction de
Mr AIT TAYEB Samir M. SEDKI Abderrahmane
Devant le Jury composé de
Président : M. ABIDI Mohammed
Rapporteur : M. SEDIKI Abderrahmane
Examinateurs : Mme YOUCFI Hayat
La réflexion sur le passage du marketing
traditionnel au E-marketing en Algérie
Cas : L’apport de New-Idea-It aux PME en Algérie
2017/2018

REMERCIEMENTS
Au terme de ce mémoire, je tiens à exprimer ma profonde reconnaissance aux personnes
qui, de près ou de loin, ont rendu ce travail possible.
Je tiens tout d’abord à exprimer ma gratitude à Mr A. SEDDIKI, pour avoir dirigé
cette recherche et contribué à son aboutissement.
Je tiens à remercier tous les membres du jury qui ont accepté de consacrer le temps qu’il
faut pour évaluer ce modeste travail. Leur participation à ce jury me fait honneur.
Je tiens également à remercier infiniment Mr O. ORAMDANE qui a largement
contribué à enrichir ma réflexion en me communiquant de précieux conseils et enfin,
peut-être ce qu’il y a de plus important, en me transmettant le goût de la recherche.
Ma profonde gratitude s'adresse à tous mes enseignants qui m’ont formé durant ces
deux dernières années.
Mes plus vifs remerciements s’adressent aussi aux dirigeants de l’entreprises New-Idea-
It pour avoir m’accueilli avec tant d’intérêt et qui ont mis à ma disposition toutes les
informations et les éléments nécessaires et pour leur disponibilité et leur aimable
collaboration en répondant aux questions de l’entretient réalisée avec eux
Enfin, ce travail n’aurait pu aboutir sans le soutien continu de ma famille et mes
ami(e)s; je les en remercie de tout mon cœur.

Dédicace
Je dédie ce mémoire à:
Mes très chères parents en leurs disant :
Aucune dédicace ne saurait être assez éloquente pour exprimer ce que vous
méritées en remerciement pour les sacrifices que vous n’avez pas cessé de
faire depuis ma naissance, durant mon enfance et tout au long de mon cursus
scolaire.
Vous avez fait tous ce que les parents peuvent faire et même plus pour me
guider vers la réussite et je vous en suis reconnaissante.
Je vous dédie ce travail en guise de témoignage de mon amour pour vous en
espérant que vous seraient fière de moi.
Puisse dieu vous protège et vous accorde une longue vie.
A mon petit frère Nabil qui n'a jamais cessé d'être pour moi, exemples de
courage et de générosité
Je n’oublie surtout pas mes amis avec qui j’ai passé des années en or durant
tout mon cursus universitaire.
Je remercie également toute ma famille que j’adore.

Sommaire

Sommaire
Introduction générale
Chapitre I : Le commerce électronique : une composante clé du
marketing électronique………………………………………………………05
Section 1) : consistances et formes du commerce électronique ……………………………06
Section 2) : évolution du commerce électronique ………………………………………….19
Section 3) : le e-marketing comme projet d’entreprise…………………………………... .. 28
Chapitre II : Le rôle de la digitalisation dans les PME…………………….34
Section 1) : La digitalisation et sa contribution à la performance De l’entreprise …………34
Section 2) : La pratique marketing dans l’entreprise à l’ère de la digitalisation……………46
Section 3) : Les freins au développement de la digitalisation………………………………58
dans la pratique marketing des entreprises
Chapitre III : Le marketing digital et ses perspectives dans les PME en
Algérie…………………………………………………………61
Section 1) : Le marketing digital en Algérie………………………………………………...61
Section 2) : présentation de l’entreprise New-Idea-It……………………………………….66
Section 3) : Présentation et analyse de l’enquête……………………………………………73
Conclusion générale ………………………………………………………….90