Le rapport ci-dessous vise à fournir dans une première partie une description générale de la
transformation numérique, à savoir : sa définition, ses objectifs, ses avantages et ses
inconvénients ainsi que les nouvelles technologies.
La deuxième partie sera consacrée à l’impact de la transformation digitale sur le secteur
bancaire.
Et finalement, on va entamer la partie pratique dont on va réaliser une étude quantitative sur la
perception client à l’égard de la digitalisation bancaire afin de répondre à notre problématique.
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