COURS DE CONDUITE DE CHANGEMENT PARTIE 1

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COURS DE CONDUITE DE CHANGEMENT
Année universitaire : 2029-2021
Semestre : 1
Niveau d’étude : Master 1
Parcours : Gestion des ressources humaines
Intervenant :
Dr. Mick S. NGOULOU KOBI
Enseignant chercheur en psychologie du travail et ergonomique
Diplômé 3ème cycle en Management et Administration des Entreprises
IPRP : Intervenant en Prévention des Risques Professionnels
Conduite du changement

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Plan du cours
Introduction
I. Cadre définitionnel des notions en jeu et typologie de changement
I.1 Qu’est-ce que la conduite de changement
I.1.1 La notion de changement
I.1.2 La notion de conduite
I.2 La notion de conduite de changement
II. Les facteurs, les approches et les typologies du changement
II.1 Les facteurs de changement
II.2 Les approches de conduite du changement
II.3 Les typologies de changement
III. Les facteurs de succès et d’échec de conduite du changement
III.1 Les facteurs de succès de conduite du changement
III.2 Les facteurs d’échec a conduite du changement
IV. Le protocole et les méthodes de conduite de changement
IV.1. Le protocole de conduite de changement
IV.2. Les méthodes de conduite de changement
Conclusion
Bibliographie
Aurissier D. (2012). Enjeux et méthode de la conduite du changement. Paris, Dunod
Aurissier D. 1 & Moutot J-M (2003). Pratique de la conduite du changement. Paris, Dunod
Aurissier D. 1 & Moutot J-M (2013). Méthode de conduite du changement. 3e éd. Paris, Dunod
Autissier D., Vandangeon-Derumez I., Vas A. et Jonhson K. (2018). Conduite du changement :
concepts clés, 60 ans de pratiques héritées des auteurs fondateurs. 3e ed. Dunod.
Heinry H. (2016). La fabrique du changement au quotidien. Presses de l'EHESP
Dijoux C. (2013). Petit guide de la conduite du changement dans l'économie de la
connaissance
Bourdarias V. (2008). Conduite du changement en entreprise. Mémoire
Chapentier P. (2013). La gestion du changement dans les organisations.

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Ière PARTIE
Introduction
Le changement a toujours été présent dans le fonctionnement des sociétés humaines. Cependant
il n’a jamais aussi pris une place aussi importante telle qu’elle est de nos jours. En effet,
l’environnement dans le lequel nous vivons étant mouvant de par sa nature, Le changement
apparaît comme la solution à la gestion de toutes les évolutions qu’une entreprise doit intégrer
pour survivre et se développer. La conduite de changement constitue donc la démarche qui
consiste à piloter ce changement au mieux. Dans le cadre de cet enseignant, il s’agit non
seulement de présenter ce concept aux futurs gestionnaires des ressources humaines que vous
êtes, mais également de vous donner des outils qui vous permettront dans le cadre des futures
missions de conduite du changement qui pourront être les vôtres dans un avenir proche.
Ce cours est articulé en quatre parties dont le premier présente le cadre définitionnels des
notions en jeu, le deuxième fait état des facteurs, des approches et des typologies de
changements, le troisième traite la question des facteurs de succès et d’échec de la conduite de
changement et le quatrième présente du protocole et des méthodes de conduite du changement.
I. Cadre définitionnel des notions en jeu
I.1 Qu’est-ce que la conduite de changement
Pour comprendre le concept de conduite de changement, il faut préalablement circonscrire ce
qu’on entend par changement et par conduite. En effet, pour cerner et clarifier ce concept de
conduite de changement il faut préalablement définir chacune de ses composantes. Dans cette
perspective, nous commencerons donc par la définition de la notion de changement, puis celui
de conduite et enfin pour clôturer, nous reviendrons sur la définition globale du concept de
conduite de changement.
I.1.1 La notion de changement
La thématique du changement a toujours été présente dans le fonctionnement des sociétés
humaines. En effet, Toutes les organisations subissent des changements continus. Raison pour
laquelle, Autissier et col. (2018) soulignent que de nos jours le changement devient un élément
central dans le management des organisations (entreprises). Ainsi, l’étude du changement
permet donc de comprendre son processus de mise en œuvre dans une organisation.

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La problématique de changement s’inscrit donc dans le champ de la théorie du management
centrée sur les étapes que traversent les entreprises au cours de leur évolution. Les principes de
cette théorie s'intéressent aux mutations à court et à long terme. La place du changement dans une
organisation étant clarifiée il sied de définir cette notion centrale de cet enseignement.
 Définitions
Le changement est une notion polymorphe qui peut désigner un passage d’un état à un autre,
une réorganisation totale, une rupture, une modification ou encore une transformation. C’est
dire qu’il existe plusieurs définitions de la notion de changement. Dans le cadre de cet
enseignement nous ne retiendrons que trois définitions en lien avec le management des
organisations.
Ainsi, on peut dire avec Collerette, Delisle et Perron (2002) que le changement renvoie à
« toute modification relativement durable dans un sous-système de l’organisation, pourvu que
ce changement soit observable par les membres ou les gens qui sont en relation avec le
système » (p.20). Pour ces auteurs, le changement n’a de sens que s’il est durable et observable
par une tierce.
Pour Nurcan, Barrios et Rolland (2002), le changement organisationnel qui peut être
appréhendé comme un processus de transformation qui amène une organisation d’un état actuel
vers un état futur souhaitable. Il peut être progressif ou radical, partiel ou total. Pour ces auteurs
le changement a un impact sur les éléments qui composent l’organisation et sur leurs
interactions. Dans ce cas, il peut concerner les processus, les produits, les services et les
objectifs de l’organisation.
Quant à Autissier et Musso (2003), le changement peut tout aussi bien désigner une
réorganisation totale qu’un changement de bureau. Pour ne pas considérer toutes les actions
d’adaptation et d’évolution quotidienne que nous vivons comme des changements, nous
définissons celui-ci à travers le terme de rupture. Ainsi du point de vue de ces auteurs, il y a
changement lorsqu’il y a une rupture significative des modes de fonctionnement imposant ou
nécessitant un effort d’adaptation. Car pour eux, le passage du présent au futur n’est pas une
suite de micro-adaptations mais un saut par lequel une partie significative de notre existant est
rendue obsolète au profit d’une nouvelle manière synonyme de progrès. Le progrès ou encore
l’amélioration est vu ici comme un critère d’appréciation du changement. Ainsi, le changement
est donc une rupture entre un existant obsolète et un futur synonyme de progrès.

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I.1.2 La notion de conduite
Dans le monde des organisations ou des entreprises, la notion de conduite renvoie aux notions
de gestion, de pilotage et de management. C’est un ensemble d’actions consistant à mener une
affaire, un projet de bout en bout. Autrement dit, c’est l’art de piloter un projet du début à la
fin. C’est donc l’art de diriger un projet ou de gérer une équipe des hommes et des femmes
dans la mise œuvre d’une nouvelle approche de conceptualisation, de pratique des choses, etc.
C’est aussi une démarche qui consiste à mener un projet de la conception à sa matérialisation
en respectant les délais. Ce projet peut être une œuvre de création ou une œuvre de rénovation,
c’est à dire du changement qui peut concerner les procédures, la vision des choses, les
pratiques, l’introduction d’une nouvelle technologie, etc.
Les notions de changement et de conduite étant clarifié nous pouvons des lors passer à la
présentation du concept de conduite de changement.
I.1.3 La notion de conduite de changement
Le concept de conduite de changement que l’on peut autrement dénommer la gestion du
changement ou encore le management de changement est l’ensemble des opérations réalisées
au sein d’une organisation pour lui permettre de s’adapter à un environnement mouvant ou à
une situation de changement. Il repose sur un ensemble de méthodes et techniques permettant
d’effectuer le mieux possible la transition vers une nouvelle organisation au sein d'une entreprise.
C’est donc la démarche qui va de la perception ou de l’identification d’un problème dans une
entreprise à la définition d’un cadre d’actions qui permet l’élaboration, le choix et la mise en
place d’une solution dans des conditions optimales de réussite.
II. Les facteurs, les approches et les typologies de changement
II.1 Les facteurs du changement
Les causes qui amènent une entreprise à effectuer une démarche de changement sont multiples.
Cependant certaines causes sont plus fréquent dans la vie d'une entrepris. Parmi ces dernières
on peut citer :
 Le climat économique.