Audit RH et Redéploiement d'Entreprise : Mémoire de Master

UNIVERSITE Mouloud MAMMERI DE TIZI-OUZOU
FACULTE DES SCIENCES ECONOMIQUES,
DE GESTION, ET DES SCIENCES COMMERCIALES
DEPARTEMENT DES SCIENCES FINANCIERES ET
COMPTABILITÉ
MEMOIRE de fin de cycle
En vue de l'obtention du diplôme de Master ès Sciences
financières.
Spécialité : Audit et Contrôle de gestion
Thème :
« Audit d’Efficacité et d’Efficience des Ressources
Humaines dans une Situation de Redéploiement
d’Entreprise »
Cas de l’entreprise nationale, EPE ANABIB, Filiale
TUBROFIL, unité PAF.
Elaboré par : Encadré par :
Mlle. BELKALEM Kamelia Mr HABIB Amiar.
Mlle. NEHMAR Lydia
Membres du jury :
- President: Mr GUEDDACHE Khaled, MACA.
- Examinateur : Mr MAHTOUT Idir, MACB.
- Rapporteur : Mr HABIB Amiar, MACA.
Promotion 2017/2018

Sommaire
Introduction Générale …………………………………………………………………………………………7
Chapitre 1 : Efficacité et Efficience des ressources Humaines dans le cas d’un
redéploiement ……………………………………………………………………………………………………10
1. La performance des ressources humaines ……………………………………………………10
2. La mesure de l’efficacité et l’efficience des ressources humaines…………… 16
3. Le redéploiement des ressources humaines …………………………………………………25
Chapitre 2 : la démarche d’audit d’efficacité et d’efficience……………………… 35
1. La phase de préparation ……………………………………………………………………………… 37
2. La phase de réalisation …………………………………………………………………………………48
3. La phase de conclusion et de suivie de recommandations ………………………… 52
Chapitre 3 : Etude de cas au sein de l’unité PAF, filiale TUBROFIL de l’EPE
ANABIB ………………………………………………………………………………………………………………. 62
1. Présentation de l’organisme d’accueil ……………………………………………………….62
2. Audit d’efficacité et d’efficience du personnel de l’unité PAF……………………67
Conclusion générale ……………………………………………………………………………………………………. 87

Liste des figures
Figure N°01 : Triangle de la performance ...........................................12
Figure N°02 : Pyramide des fonctions de la GRH....................................13
Figure N°03 : Diagramme d’Ulrich.....................................................15
Figure N°04 : Caractéristique d’un bon indicateur..................................22
Figure N°05 : Les étapes clé du redéploiement.....................................31
Figure N°06 : Le risque et ses composantes……......................................43
Figure N°07 : La FRAP = l’efficacité de l’audit pour bénéfice de tous ..........52
Figure N°08 :Passage de l’ossature du rapport d’orientation à l’ossature
de rapport ..................................................................53
Figure N°09 : La réunion de validation................................................54
Figure N°10 : Routine de confection du rapport.....................................56
Figure N°11 : Structure d’un rapport d’audit........................................57
Figure N°12 : Résumé des phases d’une mission d’audit d’efficacité............59
Figure N°13 : Organigramme ANABIB..................................................64
Figure N°14 : Structure organisationnelle de la direction d’audit de l’entreprise
ANABIB.....................................................................66
Figure N°15 : Nouvel organigramme de l’unité PAF/ANABIB ………………………… 70
Figure N° 16 : le département «Production » avant le redéploiement ………….71
Figure N° 17 : le département « Production » après le redéploiement …………71
Figure N° 18 : les départements « Management Qualité » et « Etude et
développement » avant le redéploiement ……………………………72
Figure N° 19 : Structure du département « Etude et Qualité » …………………….…72
Figure N° 20 : Evolution de l’effectif total de l’unité PAF ………………………………77
Figure N° 21 : Chiffres d’affaires réalisés par l’unité PAF ………………………………77
Figure N° 22 : Evolution des charges du personnel ……………………………………………78

Liste des tableaux
Tableau N°01: Types d’indicateurs de performance ………………………………………23
Tableau N°02: Echelle de Carter et Dorothy……………………………………………………44
Tableau N°03: Exemple de tableau de risques correspondant à la réception de
marchandise………………………………………………………………………………………………………46
Tableau N°04 : tableau des risques ………………………………………………………………..73
Tableau N°05:Ratio de productivité de l’unité PAF pour l’année 2016 …………74
Tableau N° 06: les dépenses en RH de l’unité PAF …………………………………………75
Tableau N° 07: Taux de mobilité du personnel de l’unité PAF en 2016 …………75
Tableau N° 08: taux de participation aux formations des salariés de l’unité
PAF..........................................................................................75
Tableau N° 09: Nombre de départ en 2016 ……………………………………………………76
Tableau N° 10:Principaux agrégats de l’unité PAF………………………………………….76