ExpertisePV f Solutions en énergies propres Projet N° : E-2021-9999 Date : 04.02.2021 Description : ExpertisePV Installation photovoltaïque Ingénieur en charge : Nom, prénom : RUDERT Eberhard E-MAIL [email protected] Tél. direct : +33 3 88 63 64 62 Coordonnées client : Pro Sommateur Nom Entreprise Felix Civilité : Monsieur 67999 Ville : Solardheim CP : Adresse : 2 route des Tournesols Tél. /Fax : E-MAIL : [email protected] Autre info : Installation solaire installé initialement par : Objet R F Pays : France 06.88.99.44.11 . T L O Vendeur Solar: installation PV / solaire thermique Type Nombre Puissance Puissance totale 650 6500 3000 ? non 300 3000 7000 ? non 5000 5000 1200 ? oui 1500 ? 1200 ? ok 400 ? ok 300 ? 600 1000 ? Marque 1 Panneaux solaires DUAL-SUN mono 10 2 Système thermique DUAL-SUN glycol 10 3 Onduleur 4 Fixation 5 Câblage 6 Coffret AC 7 Coffret DC 8 Batterie 9 Système gestion 10 Pose 11 Autres infos Pente toiture 35 °, coté EST 45° 12 Autres infos Ballon ECS 13 Autres infos 5 x Clim 14 Prénom : V O I L E H SOLIS triphasé ok 1 Umpp ok Impp Prix correcte Prix vendu OK ? pas de batterie ComWatt mesure production, consommation non Installa Solar 600 l Pronostic production : 150 l électrique total # 2988 kWh/an oui 2200 ? non 1500 ? non 17400 HELIOVOLT Sàrl, 25 Rue Principale, 67240 SCHIRRHOFFEN Tél. : +33 (0)3 88 63 64 62 / www.heliovolt.fr / E-mail : [email protected] ExpertisePV Solutions en énergies propres Projet N° : E-2021-9999 Date : 04.02.2021 Description : ExpertisePV Installation photovoltaïque Constats : R F . T L O 1 Non-conformité : manque de procès verbal lors de la mise en route des systèmes DUAL-SUN 2 Non-conformité : manque de confirmation de garantie systèmes DUAL-SUN 3 Non-conformité : système solaire thermique pas efficace comme promis, pas de suivie possible 4 Non-conformité : système solaire thermique baisse de pression répétitive (fuite?) 5 Non-conformité : solaire thermique fautes de paramétrage températures/ réglages chaudière /électricité d’appoint 6 Non-conformité : manque d’isolation sur tuyauterie ballon et ECS vers ballon électrique, bouchons isolants ballon 7 Non-conformité : manque de formation du client sur système thermique et son utilisation 8 Non-conformité : manque de manuel onduleur SOLIS en français 9 Non-conformité : manque de connecteur / antenne Wi-Fi de l’onduleur SOLIS 10 Non-conformité : manque de connexion client par Wi-Fi à l’onduleur SOLIS 11 12 13 Non-conformité : onduleur SOLIS emplacement par correcte, (distances cotés, local fermé, accessibilité réduite) 14 Non-conformité : placement des TORs ComWatt sous compteur ES, donc pas accessibles en cas de panne 15 Pratique abusive : faire signer le client avant la finition du chantier : fiches « Fin de travaux », « Fin de chantier », « Satisfaction client », « Attestation de livraison » 16 Non-conformité : ComWatt page web paramétrage, calculs incompréhensibles à savoir fausses Non-conformité : délais de livraison à la pose du compteur ES trop longue, perte de 1075 kWh de vente surplus V Non-conformité : fiches « Fin de chantier », Fin de travaux » et autres sans contenu, blanches O I L Mesures prises en immédiat : 1 Explication ComWatt pour le client, sur PC et physiquement 2 Contrôle du système hydraulique, schéma, isolations, tuyauterie 3 Contrôle du système électrique, emplacement ComWatt, mesures pince ampérométrique 4 Pronostic de production du site, pour comparaison mensuelle (PVGis) H Conseils : E demander par lettre recommandée avec délais de réponse sous 15 jours : 1 Vendeur / Installateur travaux et livraisons à faire : 2 3 4 5 6 7 8 Fournir Wi-Fi dongle, voir manuel SOLIS, installer application 4G sur téléphone mobile du client, formation client 9 10 11 Fournir appareil de surveillance DUAL-SUN, type TBOX-KM2, paramétrer, installer l’application, former client Fournir et installer isolations tuyauterie, ballon et ECS, mais complète Déplacer onduleur SOLIS vers le garage, coté mur selon choix du client, bien aéré et accessible Fournir TOUS les documents de mise en service, de garantie DUAL-SUN et SOLIS, en français (voir DUAL-SUN) Programmer ComWatt de manière professionnelle et cohérente, formation client Programmer système solaire thermique pour l’efficacité vendue, formation client sur les modes de fonctionnement Renseigner tous documents de finition chantier, le signer et tamponner, les faire signer par le client, après mise en route définitive et finale. Garantir la pose et réglage correcte du système thermique, notamment : débit du caloporteur, pression vase d’expansion, air purgée correctement, schéma TICHELMANN respecté, réglage d’appoint, vérifier si nécessaire par un technicien DUAL-SUN sans frais pour le client. Fournir copie de l’assurance décennale HELIOVOLT Sàrl, 25 Rue Principale, 67240 SCHIRRHOFFEN Tél. : +33 (0)3 88 63 64 62 / www.heliovolt.fr / E-mail : [email protected]
