E-commerce & E-logistique
KASTO case study
A. Contexte
Le groupe « KASTO » est une enseigne française vendant du mobilier milieu de
gamme.
Spécialisé dans la confection et la distribution de produits fabriqués grâce à des forêts
gérées durablement, l’enseigne jouit d’une renommée particulière auprès du public et
vend ses produits dans toute l’Europe.
Depuis 2014 le groupe est en perte de vitesse.
Les équipes de direction successives n’ont pas réussis à prendre comme il fallait le
virage du numérique et les conséquences sont dramatiques.
Les coûts logistiques ont augmenté de manière fulgurante depuis plusieurs années, et
les ventes sont en baisse à cause d’une concurrence de plus en plus féroce entre les
acteurs du marché.
Le groupe n’arrive clairement pas à se différencier en termes d’offre et la marge de
manœuvre financière est inexistante vu les pertes enregistrées sur les 5 dernières
années.
Pour enrayer cette chute les actionnaires du groupe ont limogé il y a trois mois le CEO
et remercié le directeur marketing.
Dans la foulée, un nouveau CEO a été nommé à la tête du groupe avec comme objectif
de faire revenir les comptes de l’entreprise dans le vert. François Delatour, le nouveau
CEO, a recruté un nouveau directeur marketing avec lequel il travaille sur la refonte
de la gamme produit.
L’entreprise fait également appel à un nouveau directeur supply-chain pour travailler
un plan d’action sur l’amélioration des opérations au niveau du groupe – c’est la priorité
du moment. L’objectif est de celui-ci est triple :
Réduction des coûts fixes
Réduction des délais de préparation de commande
Améliorations des performances logistiques
B. Données chiffrées
A- Données générales de l’entreprise
L’activité de l’entreprise « Meuble en Kits » se répartie de la manière suivante :