Ximena GÜETIO 27, rue St. Étienne 30555 Lyon + 57 2298259 [email protected] Monsieur Pablo OSPINA Responsable Librairie Shakespeare 58, rue de la Liberté 30255 Paris Objet : Demande de remplacement de livres Popayán, le 17 novembre 2020 Monsieur le Responsable, Je vous informe qu'aujourd'hui j'ai reçu le colis avec les 5 livres que j’ai commandés à votre librairie. Cependant, deux de ces livres sont en mauvais état. Par conséquent, je vous demande de remplacer les deux livres. Dans le cas contraire, je voudrais un remboursement de la valeur correspondant. Vous trouverez ci-joint une photo de l’état actuel des livres et une copie de la facture d'achat. Je vous prie d'agréer, Monsieur le Responsable, à l'expression de mes salutations distinguées. Ximena Güetio
