Ximena GÜETIO
27, rue St. Étienne
30555 Lyon
+ 57 2298259
gfximena@unicauca.edu.co
Monsieur Pablo OSPINA
Responsable
Librairie Shakespeare
58, rue de la Liberté
30255 Paris
Objet : Demande de remplacement de livres
Popayán, le 17 novembre 2020
Monsieur le Responsable,
Je vous informe qu'aujourd'hui j'ai reçu le colis avec les 5 livres que j’ai commandés à votre librairie.
Cependant, deux de ces livres sont en mauvais état.
Par conséquent, je vous demande de remplacer les deux livres. Dans le cas contraire, je voudrais un
remboursement de la valeur correspondant. Vous trouverez ci-joint une photo de l’état actuel des
livres et une copie de la facture d'achat.
Je vous prie d'agréer, Monsieur le Responsable, à l'expression de mes salutations distinguées.
Ximena Güetio
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