Et toujours de cartes de visites et de plaquettes produit papier
L’évolution suivante, c’est le commercial 2.0, avec des outils et des méthodes conçus pour améliorer
son efficacité au quotidien.
Je vous propose de découvrir une sélection de 11 outils pour passer à la vente 2.0.
1 – LES RÉSEAUX SOCIAUX PROFESSIONNELS
Les Réseaux Sociaux Professionnels sont devenus incontournables pour se renseigner sur un prospect
avant de prendre contact.
Cela permet :
D’en savoir plus sur lui (passions, études, postes précédents…) pour adapter votre discours. Cela permet
aussi de trouver des connaissances communes pour être recommandé.
D’en savoir plus sur l’entreprise, en particulier sur l’organisation de l’entreprise pour identifier les
décideurs.
…
Les outils : Linkedin.com (plus orienté high tech, plus moderne…) et Viadeo.com (plus francophone et
orienté PME), ou Xing.com (germanophone).
Astuce N°1 : Utilisez Linkedin pour contacter et ajouter des nouveaux contacts (influenceurs, distributeurs,
journalistes…), pour identifier des prospects qui ont uniquement donné une adresse email… Cela doit
devenir votre « carnet d’adresses interactif ».
Astuce N°2 : Faites de la prospection ciblée via le moteur de recherches de Linkedin (professions, thèmes…)
pour ensuite les contacter (avec éventuellement un compte Linkedin Sales Navigator pour obtenir plus de
critères de recherches et plus de messages internes). Et si vous n’avez pas assez de mises en relation, vous
pouvez les contacter via un autre media social plus ouvert comme Twitter.
Astuce N°3 : Synchronisez votre blog d’entreprise, compte Twitter… avec votre compte Linkedin afin de
diffuser régulièrement des informations à votre réseau.
2 – UN CRM MOBILE
Avoir un CRM est devenu de plus en plus courant dans les entreprises. Cependant en plus d’une
version « PC », il est important d’avoir une version Mobile pour être plus efficace au quotidien (en
déplacement, en réunion…) afin d’enregistrer rapidement des informations (photos de produits, prise de
commande, saisie de notes entre deux rendez vous…).
Les outils : Salesforce, Microsoft CRM, Sugar CRM, Zoho CRM, Efficy CRM, …
Astuce N°1 : Utilisez SideKick de Hubspot, ou tout simplement votre CRM pour tracker l’ouverture des
emails (ex : devis envoyés, plaquettes commerciales…) pour appeler un contact en ayant toutes les
informations à portée de main. En alternative, vous pouvez créer une URL personnalisée via l’URL
Generator de Google , et en créant un raccourci via Bit.ly.
Astuce N°2 : Renvoyez automatiquement des messages à vos prospects au bout de X jours (ex : relance d’un
devis…), via des applications comme Boomerang (lié à Gmail).