6 - Facteurs organisationnels et humains - CEA

Les apports des
Facteurs
Organisationnels et
Humains (FOH) en
radiothérapie
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FOH en radiothérapie – Séminaire radiothérapie - Division ASN de Paris- S. GARANDEL – 17/05/2011
Routines et situations inhabituelles

Plan de l’intervention
•Quel lien entre ces exemples et les FOH ?
•Quelques apports utiles des FOH…
•Comment intégrer les FOH dans les analyses
d’événements ?
•Conclusion
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Quelques caractéristiques des ESR précédents
•Origines identifiées : humaines et organisationnelles
•Caractère inhabituel de la situation concernée (protocole,
plan de traitement peu courants, localisation ou
positionnement inhabituel, etc,…)
•Favorisant les catachrèses :
Utilisation des colonnes pour différencier des localisations alors
qu’habituellement elles servent à distinguer des phases de
traitement.
• Situation pour laquelle les lignes de défense en place ne
fonctionnent pas ou doivent être levées.
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Définition des FOH
Les FOH : l’ensemble des composantes de la
situation de travail et de l’organisation qui
ont un impact sur la performance humaine.
• Concerne :
– L’environnement de travail
– Les dispositifs techniques
– Les effectifs et compétences
– L’organisation du travail
• A plusieurs niveaux :
– Local (situation de travail)
– Global (modalités de conception et de modification
des situations de travail)
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Le champ des FOH
Défaillances humaines
Coûts physiologiques
et psychologiques
Performances, fiabilité
humaine
Bénéfices
physiologiques et
psychologiques
Désorganisation
Perturbation de la
fiabilité de
l’organisation
Cohésion,
structuration de
l’équipe
Fiabilité de
l’organisation
Organisation du travail :
définition des objectifs et des
tâches, allocation des tâches
Dispositifs techniques : IHM,
documentation opérationnelle, moyens de
communication, etc,…
Effectifs et compétences : motivation,
caractéristiques des opérateurs, etc, …
Environnement de travail :
locaux, ambiances physiques
Activité
effective
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