Le web marketing

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© Dunod, Paris, 2011
ISBN : 978-2-10-057184-0
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Photos couverture : Didier Thirion/Graphir design
Le Code de la propriété intellectuelle n’autorisant, aux termes des paragraphes 2 et 3 de l’article L. 122-5, d’une part, que les « copies ou
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illicite (art. L. 122-4). Toute représentation ou reproduction, par quelque procédé que ce soit, notamment par téléchargement ou sortie
imprimante, constituera donc une contrefaçon sanctionnée par les articles L. 335-2 et suivants du Code de la propriété intellectuelle.

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Table des matières
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Table des matières
Remerciements
Introduction
Partie I - Le marketing à l’heure du web
Chapitre 1 - Introduction au webmarketing
Le web en chiffres
Ce que le web change pour les responsables marketing
La « révolution » en marche du mobile
Chapitre 2 - Les principaux objectifs du webmarketing
Le web pour vendre
Le web pour générer des leads
Le web multicanal pour améliorer le service et la relation client
Le web pour communiquer
Le web dans une logique média (monétisation d’une audience ou de contenus)

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Chapitre 3 - Le marché et la concurrence
Connaître son univers concurrentiel
Évaluer son marché en ligne
Surveiller sa présence en ligne
Chapitre 4 - La définition d’une stratégie webmarketing
La place du web au sein de l’entreprise
Le web et les impacts sur la marque et la notoriété
Le mix marketing : les 4 Ps dans le cadre de l’Internet
Conclusion
Partie II - Génération de trafic et management de l’audience
Chapitre 5 - Référencement naturel (Search Engine Optimization)
Les bases du référencement naturel : indexation et pertinence
Devenir accessible et trouvable grâce au référencement naturel
Techniques avancées de Search Engine Optimization
Chapitre 6 - Référencement payant & liens sponsorisés (Search Engine Advertising)
Les bases du référencement payant
Mettre en place une campagne de référencement payant performante
Optimiser son référencement payant sur le long terme
Chapitre 7 - Le display : pour améliorer sa notoriété, mais pas que !
Les bases de la publicité display : écosystème et formats
Acheter, cibler et mesurer ses campagnes de display
Chapitre 8 - L’affiliation, apport d’affaires rémunéré à la performance
Les bases de l’affiliation

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Améliorer la performance d’un programme d’affiliation
Optimiser la relation avec les affiliés
Chapitre 9 - E-mailing : conquérir, fidéliser et gérer ses bases de données e-mails
Les bases de l’e-mailing
Gérer ses campagnes d’e-mailing
Gérer sa base de données e-mails
Chapitre 10 - Médias sociaux : réseaux sociaux, blogs et forums
Pourquoi communiquer sur les médias sociaux ?
Comment utiliser les médias sociaux ?
Chapitre 11 - Autres leviers clés pour faire progresser son audience
Déportalisation, partenariats et marques blanches/grises
Se servir des dispositifs offline pour générer du trafic online
Conclusion : définir son plan webmarketing et ses investissements média online
Partie III - Convertir son audience en business, mesurer et optimiser son webmarketing
au quotidien
Chapitre 12 - Convertir son audience en business
Définir les objectifs webmarketing et les décliner en actions à faire réaliser par les
visiteurs
Identifier les besoins et attentes des internautes
Bien accueillir : l’enjeu de la page d’arrivée et de la page d’atterrissage
Mettre à profit l’utilisabilité et la persuasion pour impliquer les visiteurs
Générer du prospect/contact qualifié
Convertir des prospects déjà qualifiés en clients
Fidéliser les clients et mettre en place une logique CRM