5 techniques pour booster la conversion de votre site

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5 techniques pour booster la conversion de votre site
Dans le marketing digital, faire réaliser une action par un visiteur correspond à une transformation.
Qu’il s’agisse d’un acte d’achat, de passer commande, de remplir un formulaire ou même de
télécharger un fichier… tous ceux-ci sont des conversions. D’où, si vous avez un site fortement
fréquenté par des visiteurs uniques quotidiennement, mais que votre taux de conversion est faible, il
est temps de diagnostiquer le problème et d’y remédier.
#1- Appel à l’action
La première astuce concerne la visibilité de vos boutons call to action. Qu’attendez-vous de vos
visiteurs quand ils arrivent sur votre site ? En vous posant cette simple question, vous allez pouvoir
orienter votre communication vers l’atteinte d’un objectif. Placez un bouton ou un lien à portée de
main sur l’action que vous souhaitez-faire faire à vos clients.
Appel à l'action - Amazon
Il est en effet plus facile de communiquer avec des visuels qu’avec des longs discours. Souvenez-vous
qu’en se rendant sur votre site, le visiteur a déjà une idée en tête de ce qu’il souhaite accomplir sur
celui-ci, à vous de lui rendre la tâche facile.
Quand il s’agit de remplir un formulaire ou un questionnaire, ne lésez pas votre visiteur. Demandez
uniquement le strict nécessaire. Le formulaire doit être facile à utiliser et ne demandant pas
d’information trop personnel. Vérifiez que votre formulaire ne s’expire pas trop rapidement, si
possible, évitez d’ajouter une durée d’expiration de celui-ci afin de ne pas obliger le visiteur de tout
recharger. Cette expérience est à proscrire absolument pour assurer une meilleure expérience
utilisateur.
#2 – Misez sur la publicité
payante
Savez-vous que 40% des
internautes ne cliquent que sur
le site
situé en première
position des résultats de
recherche ? Une tendance qui a
déjà été enregistrée depuis
2013 et est réaffirmée par une
étude récente par la société
Sinodiance (l’étude complète
est ici).
Cette tendance généralisée sur
l’usage d’Internet amène à une
conclusion simple : placez-vous
en première position avec
Google Adwords.
La majorité des sites e-commerçant l’ont compris, pour atteindre une clientèle hétéroclite, il faut
passer par des publicités payantes. Cette dernière a pour avantage d’être accessible à tous les budgets.
Par contre, la gestion d’une campagne Adwords n’est pas chose aisée. Le choix des mots-clés à
employés, la rédaction de la fiche Adwords, le ciblage des internautes par âge / sexe / emplacement…
autant de détail qui pourraient rapidement vous dépasser.
La gestion des diverses filtres pour optimiser au maximum le résultat d’une campagne doit se reposer
entre des mains expertes (lire aussi : Votre agence SEA inspire-t-elle confiance ? ). Ce qui peut rendre
cette astuce un peu plus complexe à mettre en œuvre que les autres. Son impact sur le taux de
transformation n’est cependant pas le moindre puisqu’en choisissant d’investir dans la publicité
payante, vous êtes certain de toucher des prospects qualifiés.
#3 – Soyez visible dans les résultats naturels
Les moteurs de recherche comme Google, Bing et Yahoo, qui sont les plus connus en Europe, disposent
de deux types de résultats : le résultat des annonces (publicité payante) et les résultats naturels. Ce
dernier a la particularité d’être accessible à tous les sites web qui exploitent tous les leviers de
référencement naturel. En travaillant sur l’optimisation d’un site web, le webmaster fait en sorte que
son site réponde au mieux à l’attente des internautes ainsi qu’à celle des moteurs de recherche. Si ces
conditions sont remplies, il y a de forte chance qu’un site soit visible dans les premiers résultats.
Le hic de cette stratégie, c’est que vous n’êtes pas le seul à convoité cette première place. Au pire, vos
concurrents sont presque déjà enracinés en pole position des requêtes sur lesquelles vous souhaitez
positionner votre site web.
Le référencement naturel est toutefois un moyen d’assurer la pérennité de vos activités sur le long
terme. Afin de décupler les possibilités, vous pouvez jumelés les actions de référencement à la publicité
Adwords. Cette approche vous permet de cibler des clients en un laps de temps très court tout en vous
assurant une place de choix dans les résultats de recherche naturel.
#4 – E-mailing : personnalisez vos offres
En s’inscrivant sur votre site, vos clients vous laissent une chance de le recontacter ou de lui proposer
une offre particulièrement intéressante. Ne laissez pas passer cette opportunité. La stratégie du mail
marketing est vieille comme… le web. C’est une stratégie puissante qui génère pas mal de
transformation si vous savez communiquer efficacement sur vos promos ou vos services.
Vous pouvez par exemple choisir de lancer une campagne e-mailing pour annoncer l’ouverture des
soldes, l’arrivée des nouveautés sur votre boutique, les offres exceptionnelles qui font le bonheur de
vos clients fidèles…
#5 – Les réseaux sociaux vous rapprochent de vos clients
Les réseaux sociaux ont ouverts des nouvelles possibilités de communication. En étant présent sur
ceux-ci, vous avez la possibilité de vous rapprocher un peu plus de vos clients. Créez votre page
Facebook, ouvrez un compte Twitter ou Pinterest, partagez des Vidéos sur Youtube ou DailyMotion et
faites le buzz sur le net. Votre E-popularité, vous le mesurez dans les réseaux sociaux. Votre taux de
transformation, vous l’obtenez en partageant vos contenus avec votre communauté.
Dans la plupart des cas, les boutiques en ligne et même les entreprises partagent leur dernier article
sur les canaux sociaux. La portée de la publication est quasi-infinie car ceux-ci ont la particularité
d’avoir un effet viral. D’où, être présent sur un ou plusieurs réseaux sociaux, et exploiter toutes les
facettes de communication de celui-ci, c’est ouvrir la porte à des multiples possibilités.
Donc, si un matin, vous vous rendez sur votre outil d’analyse d’audience préféré et que vous remarquez
une faible portion de transformation sur votre site, il est peut-être temps de passer à la vitesse
supérieure. La concurrence sur le web est feroce et les clients sont intransigeants, mettez donc toutes
les chances de votre côté afin de mieux informer, mieux vendre et réussir.
La conversion au centre des préoccupations
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