METTEZ EN VALEUR VOS RÉALISATIONS PROBANTES Quel est l’objectif de cet exercice ? Convaincre le recruteur en montrant que vous êtes rapidement opérationnel. Nous vous conseillons de combiner ce travail avec les fiches « Identifiez ce qui peut vous distinguer » et « Déterminez les mots clés qui boostent votre recherche d’annonces, votre CV et vos entretiens », chacun de ces trois exercices pouvant alimenter les deux autres. A quoi va-t-il vous servir ? A présenter vous capacités, traits de caractère et les résultats que vous avez obtenus, de manière à valoriser votre candidature pour l’emploi que vous souhaitez occuper demain. Vous pourrez tirer parti de vos expériences en montrant en quoi elles vous ont permis d’acquérir de la maturité professionnelle. => En amont : vous rédigerez des outils de communication persuasifs (CV, lettres…). => En entretien : vous démontrerez que vous pouvez immédiatement mobiliser vos compétences et atouts personnels et donnerai une idée de la façon dont vous vous comportez face à un problème. Comment devez-vous procéder ? Choisissez 3 réalisations probantes de votre parcours. Faites feu de tout bois : ces réalisations peuvent être issues de stages, de CDD, de missions, mais aussi d’actions en association, de jobs d’été… Le critère important est qu’elles doivent être réussies (vous avez obtenu de bons résultats), et significatives pour le recruteur (qu’est-ce qui, dans ces expériences, va l’intéresser ? En quoi sont-elles proches du poste qu’il propose ?). Pour chacune de ces réalisations, remplissez le tableau en vous posant les questions suivantes : Quoi ? Avec qui ? Combien ? Quand ? Où ? Comment ? En quoi suis-je responsable ? Quelle était l’entreprise ou le contexte, quelle était ma mission ou mon rôle ? Exemple 1 : En stage de trois mois dans la société XXX qui fabrique des composés chimiques pour l’industrie, j’ai été chargé de faire une étude de satisfaction du système de contrôle qualité mis en place un an auparavant. Exemple 2 : En CDD de deux mois au cours de mes vacances d’été dans une société de développement et vente de solutions informatiques pour les entreprises, j’ai été chargé par le directeur commercial de faire de la prospection téléphonique en B2B pour son équipe de quatre commerciaux. A vous de jouer : © Apec 2009 Page 1 sur 3 Quels étaient les enjeux de cette mission ? Exemple 1 : - Evaluer les points positifs et négatifs du système - S’appuyer sur l’étude pour décider de l’intégration de deux sous-traitants - Aider l’entreprise à se positionner dans les cinq premiers à l’échelle européenne Exemple 2 : - Permettre une action commerciale massive liée à la mise sur le marché d’un tout nouveau produit. - Réactualiser et requalifier l’ensemble fichier prospects de la société qui n’avait pas été travaillé dans sa globalité depuis plusieurs années. - Aider le directeur commercial à redynamiser son équipe et à obtenir plus de rendez-vous pour augmenter son chiffre d’affaires. A vous de jouer : Quels problèmes ai-je rencontrés et quelles contraintes ai-je eues à gérer ? Exemple 1 : - Comprendre le fonctionnement des différents départements de production issus du rachat des deux soustraitants - Faire face à l’hostilité au changement de certains collaborateurs - Le rythme de la production ne devait pas être ralenti pendant mon intervention Exemple 2 : - J’ai d’abord rencontré une certaine méfiance des commerciaux qui voyaient mon travail comme une remise en cause du leur, et qui craignaient que j’appelle les personnes avec lesquelles ils étaient déjà en contact. - Il a fallu me familiariser avec des termes techniques liés à l’activité de l’entreprise pour qualifier correctement les interlocuteurs utiles au sein de chaque société que j’appelais. - Je travaillais dans un open space bruyant au milieu des commerciaux qui eux-mêmes téléphonaient beaucoup et critiquaient la manière dont je menais mes entretiens. A vous de jouer : © Apec 2009 Page 2 sur 3 Comment m’y suis-je pris ? Exemple 1 : - Phase de prise d’information, lecture des plaquettes de présentation de l’entreprise, découverte du système contrôle qualité dans le service qualité - Elaboration d’un questionnaire sur les principaux critères de satisfaction du système qualité, interview des principaux acteurs de la qualité - Compte-rendu écrit et anonyme des 20 entretiens, compilation des retours + et -, présentation au comité de direction Exemple 2 : - J’ai très vite compris qu’il fallait rassurer les commerciaux et je me suis d’une part positionnée auprès d’eux comme un soutien à leur travail, leur demandant, quand ils étaient en désaccord avec mes méthodes, de quelle manière ils auraient procéder et alertant par ailleurs le directeur commercial sur leur inquiétude, ce qui lui a permis de bien leur expliquer ma mission et ce qu’elle pourrait leur apporter. - Suite aux remontées de mes contacts téléphoniques, et aux remarques des commerciaux, j’ai proposé au directeur commercial de modifier l’argumentaire et le questionnaire pour optimiser chacun de mes appels. A vous de jouer : Quels résultats ai-je obtenus (quantitatifs et qualitatifs) ? Exemple 1 : Pour l’entreprise - Vision précise de l’état des lieux du système qualité 1 an après l’installation Pour moi - Mission remplie en trois mois - Mes préconisations ont été suivies et mises en application dans les deux mois qui ont suivi la fin de mon stage Exemple 2 : Pour l’entreprise - Qualification fine d’un fichier de 1 000 prospects, immédiatement utilisable par les commerciaux pour élargir leur portefeuille Pour moi - J’ai réussi à retourner en ma faveur une équipe au départ plutôt hostile - J’ai proposé une nouvelle mise en forme et de nouveaux items des fiches contacts sur le logiciel de gestion de base de données, immédiatement adoptée par l’équipe commerciale. A vous de jouer : © Apec 2009 Page 3 sur 3
