Diffusion du Mobile Money: Cas MTN-Cameroun

UNIVERSITE CATHOLIQUE D’AFRIQUE CENTRALE
INSTITUT CATHOLIQUE DE YAOUNDE
FACULTE DE SCIENCES SOCIALES ET DE GESTION
MASTER MANAGEMENT ET SYSTÈMES D’INFORMATION
Mémoire présenté et soutenu en vue de l’obtention du
Master en Management et Systèmes d’Information
Par
DEFO WAFO Sylvain
Ingénieur d’Application de la Statistique
Sous la Direction de
Pr. KALA KAMDJOUG Jean Robert
Professeur en Mathématiques et Informatique
UCAC
Août 2017
DIFFUSION
DU MOBILE MONEY DANS LE RÉSEAU DES ABONNÉS
TÉLÉPHONIQUES
:
CAS DE MTN
-
C
AMEROUN

i
Sommaire
SOMMAIRE --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 1
DEDICACE ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 3
REMERCIEMENTS -------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 4
RESUME ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 5
ABSTRACT ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 5
SIGLES ET ABREVIATIONS ----------------------------------------------------------------------------------------------------- 6
LISTE DES ILLUSTRATIONS ---------------------------------------------------------------------------------------------------- 7
INTRODUCTION GENERALE -------------------------------------------------------------------------------------------------- 1
CHAPITRE 1 : DYNAMIQUE DU MOBILE MONEY AU CAMEROUN -----------------------------------------------------
4
Section 1. Chaine de valeur et écosystème du mobile money au Cameroun ---------------------------------------------------
4
1.1. Définitions, chaine de valeur et services de mobile money (MM) -------------------------------------------------------
4
1.2. Ecosystème du mobile money ------------------------------------------------------------------------------------------------------
9
1.3. Orange money et MTN Mobile Money -----------------------------------------------------------------------------------------
10
Section 2. Diffusion du mobile money et influence potentielle des relations sociales-------------------------------------
11
2.1. Evolution des abonnés à la téléphonie mobile et au MM ----------------------------------------------------------------
12
2.2. Influence des interactions et relations sociales sur la diffusion du MM ----------------------------------------------
13
Conclusion ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
16
CHAPITRE 2 : PRINCIPALES THEORIES SUR LA DIFFUSION DANS LES RESEAUX ET LE MOBILE MONEY -------
17
Section 1. Publications sur le Mobile Money et la diffusion de l’innovation dans les réseaux --------------------------
17

ii
1.1. La diffusion du Mobile Money ----------------------------------------------------------------------------------------------------
17
1.2. L’analyse des réseaux sociaux et le modèle de diffusion de l’innovation --------------------------------------------
18
1.3. Principales approches de mise en œuvre de la diffusion de l’innovation dans un réseau ----------------------
22
Section 2. Modèles d’étude, hypothèses et méthodologie d’évaluation ------------------------------------------------------
24
2.1. Impact général du réseau social des abonnés sur la diffusion du MM ------------------------------------------------
24
2.2. Mécanismes de diffusion entre les utilisateurs de MM et leurs voisins ----------------------------------------------
26
Conclusion ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
29
CHAPITRE 3: TRAITEMENT DES DONNEES ET RESULTATS DES ANALYSES ------------------------------------------
30
Section 1. Sélection, prétraitement et description des données utilisées -----------------------------------------------------
30
1.1. Constitution du réseau des abonnés téléphoniques -----------------------------------------------------------------------
30
1.2. Caractéristiques d’adoption du MM par les abonnés et échantillon final -------------------------------------------
32
1.3. Préparation des donnés pour les différents tests d’hypothèse ---------------------------------------------------------
33
Section 2. Résultats des analyses ----------------------------------------------------------------------------------------------------------
35
2.1. Analyse descriptive du panel d’utilisateurs de MM et leurs voisins ---------------------------------------------------
36
2.2. Relation entre la structure du réseau des abonnés et la diffusion du MM ------------------------------------------
39
2.3. Résultats des tests d’évaluation des hypothèses ----------------------------------------------------------------------------
40
Conclusion ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
42
CHAPITRE 4: DISCUSSIONS ET LIMITES DE L’ETUDE-------------------------------------------------------------------- 43
Section 1. Discussions -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
43

iii
1.1. Points d’intérêt général de l’étude ----------------------------------------------------------------------------------------------
43
1.2. Implications de l’impact des utilisateurs sur la diffusion du MM ------------------------------------------------------
46
1.3. Résultats mitigés de la diffusion du MM au regard des théories sur le sujet ---------------------------------------
51
Section 2. Limites et perspectives de recherches -------------------------------------------------------------------------------------
53
2.1. Prise en compte des variables secondaires -----------------------------------------------------------------------------------
53
2.2. Détermination d’un meilleur modèle de diffusion spécifique -----------------------------------------------------------
54
2.3. Contraintes liées aux données ----------------------------------------------------------------------------------------------------
55
Conclusion ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
56
CONCLUSION GENERALE --------------------------------------------------------------------------------------------------- 57
TABLE DES MATIERES ------------------------------------------------------------------------------------------------------- 59
REFERENCES BIBLIOGRAPHIQUES ----------------------------------------------------------------------------------------- 63
ANNEXES ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 66
Dédicace

iv
A mes parents :
GUIAGAING Catherine,
GUIAGAING Justin,
WAFO Rebecca,
WAFO Philippe.
Remerciements
Au terme de ce cursus de formation, nous ne saurions oublier les nombreuses occasions où nous
étions au bord du découragement voire de l’abandon avant que de recevoir aide et soutien pour
avancer dans ce projet qui trouve son apogée par ce mémoire de recherche.
Aussi notre gratitude va tout d’abord à l’endroit du Seigneur Dieu qui a coordonné cet épisode
de notre vie, lui qui en est l’auteur et le destinataire au milieu d’une génération en proie à
l’indépendance à ses principes.
Elle va également, à de nombreuses personnes, proches ou éloignées mais dont la distance
physique ne correspond pas toujours à l’apport substantiel et au fardeau qu’ils ont eu, parfois
bien plus que nous, pour la finalisation de ce travail. Nous citerons à cet effet :