PLAN D`ACTION LANCEMENT
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LE COMMERCE DE PROXIMITÉ A L’HEURE D’INTERNET 18 MAI 2015 ETUDE MARKETING ETUDE MARKETING EN QUELQUES CHIFFRES ETUDE MARKETING EN QUELQUES CHIFFRES ETUDE MARKETING TENDANCES DU MARCHÉ • En 2014, 92% des Français affirment se renseigner sur internet avant d’acheter en magasin • 62% prêts à utiliser des outils leur permettant de connaitre en temps réel les stocks disponibles en magasin sur leur téléphone mobile • Forte émergence des pure-players entrainant la modernisation des points de vente physique pour retrouver une dynamique Besoin de faire converger les bénéfices du commerce et de l'e-commerce ETUDE MARKETING TENDANCES DU MARCHÉ • Les achats en ligne se banalise et les usages web to store sont en forte progression en France. • Aujourd’hui, la fréquence d’achat sur ordinateur/mobile est plus régulière (77%) qu’en commerce de proximité (74%). • Près de 91% des français s’informent d’abord en ligne avant d’acheter (source : étude Mappy-BVA réalisée le 3 décembre 2014) ETUDE MARKETING SEGMENTATION & RÉPARTITION DE L’OFFRE • la vente de produits alimentaires (boulangeriespâtisseries, poissonneries, boucheries, traiteurs, débits de boissons, épiceries, supérettes, marchés, etc.) : 45% • la vente de produits non-alimentaires (marchands de journaux, magasins d'habillement, fleuristes, etc.) : 30% • La vente de services (coiffure, bien-être, cordonnerieserrurerie, etc.) : 25% ETUDE MARKETING CANAUX DE DISTRIBUTION & PAIEMENT ETUDE MARKETING COMPORTEMENT D’ACHAT ETUDE MARKETING PROFIL DU CONSOMMATEUR • Méfiant et critique à l’égard de la publicité, d’internet • En quête de lien social, de proximité…. de liberté! • Attaché à l’expérience en magasin pour pouvoir toucher les produits et les avoir tout de suite! • Soucieux de gagner du temps et d’écologie • De plus en plus exigeants (rapport qualité /prix) • Il veut tout et son contraire ETUDE MARKETING BESOINS • Pour les commerces de proximité… Faire converger les bénéfices du commerce et de l'e-commerce pour relancer le commerce de proximité • Et pour le conso Se faire plaisir, faire plaisir, décider, d’être informé en temps réel sur la disponibilité des stocks pour s’assurer d’avoir la possibilité de récupérer son produit à sa convenance Avoir la possibilité de se rendre chez son commerçant en ayant acheté son produit ou de le recevoir chez soi Un service digne de se nom! Qui dit proximité dit… accessibilité ETUDE MARKETING LES PROBLÉMATIQUES Comment faciliter l’adhésion des commerçants à notre service? Quels moyens utiliser pour entrer naturellement dans les habitudes de conso? STRAT DE COM STRAT DE COM OBJECTIFS COM Notoriété et d’Image • Faire connaître l’offre WITS • Créer un lien de proximité avec notre cible Comportement • Inciter le conso à témoigner de son engagement en faveur du commerce local et de son réseau social • Accompagner naturellement nos clients vers ce nouveau mode de consommation STRAT DE COM CIBLES Cœur de cible : 25-49 ans Cible principale : 25 ans et + Cible secondaire : prescripteurs PLAN D’ACTIONS COPY STRAT RELATIONS PRESSE HORS-MEDIA INTERNET PROMOTION / RP PLV Event de lancement PLAN D’ACTIONS IDÉES DE PARTENARIATS 1/ Développer un partenariat avec des aménageurs et développeurs économique 2 / Avec un opérateur téléphonique pour aider les commerçants non équipés 3/ Avec les marques portant les mêmes valeurs VALEURS VALEURS Proximité Partage Plaisir Simplicité Qualité / Service COMMENT ÇA MARCHE ? COMMENT ÇA MARCHE ? LES CONDITIONS Rémunération • 10% du CA HT sur les commandes passées par l’application Cela comprend; - Les frais bancaires Le kit Merchandising, Flyer, Code Vitrine, Sacs Communication réseaux sociaux et Hors media Hot line Une équipe à l’écoute et à disposition des commerçants COMMENT ÇA MARCHE ? LES CONDITIONS Inscription en ligne • • • • 1 Kbis 1 RIB 1 Copie de la Carte d’Identité 1 justif de domicile de la personne qui figuer sur le Kbis COMMENT ÇA MARCHE ? L’APPLICATION COMMERÇANT 1 2 3 4 Inscription du Commerçant Mise en ligne des articles Réception des commandes Préparer et servir le client COMMENT ÇA MARCHE ? L’APPLICATION UTILISATEUR 1 2 3 Accueil Localiser commerçant Choisir ces articles 4 Régler, récupérer la Cde COMMENT ÇA MARCHE ? Comment fidèliser ses clients avec WITS • Possibilité de mailer les clients ayant commander chez un commerçant avec les nouvelles offres mis en ligne • Possibilité de créer son propre programme fidélité sur mesure ex : au bout de 10 commandes j’offre un produit • Suivi des commandes clients par mois, cela permet d’analyser les tendances d’achat par l’application • Possibilité de proposer par mail et seulement à la demande des clients des offres promos • Fidéliser ses clients grâce au service livraison et Witstation de WITS, service supplémentaire pour les clients actuels et les nouveaux COMMENT ÇA MARCHE ? RÉCUPÉRER SES ACHATS Point de vente • Durant les heures d’ouvertures Witstation • Point relais Bars et Restaurants de 20.00 à 22.00 Livraison au Bureau, à Domicile, où ! • 5 kms autour du point de vente • À partir de 7,00 € LA REVUE DE PRESSE LA REVUE DE PRESSE
