Document

Bulletin d’information
des élus SIPAM UNSa
au Comité d’Entreprise
de juillet 2006 n°143
-1-
Syndicat Indépendant du Personnel des Assurances et des Mutuelles
Que l’information du Comité circule !!!
Sommaire
Le bilan social, les comptes annuels, les comptes combinés COVEA, les Conseillers en Collective
la stratégie de communication,
Cette plénière estivale avait une importante connotation chiffrée, entre le
E
D
I
T
O
bilan social, les résultats 2005 de MAAF Assurances , et la présentation des
comptes combinés COVEA. Pas de mauvaise surprise, JJ VOUHE nous
confirme que tout va bien pour MAAF et ses partenaires MMA et GMF. Si
l’aspect économique est excellent, on ne peut malheureusement pas en dire
autant de la gestion de certains dossiers en cours : celui des chargés
d’affaires en est une bonne illustration, malgré les engagements et les
affirmations de certains … Le dossier de la fusion, oh pardon de l’absorption
de MAAF GESTION par BOISSY GESTION en est un autre exemple. A ce
sujet les membres de la commission emploi-formation ont reçu et écouté les
collègues de cette entité avec beaucoup d’attention.Ces derniers sont très inquiets quant à leur avenir
professionnel, et nous les comprenons. Nous retenons que la direction a accepté notre proposition
d’ouvrir rapidement une négociation avec les organisations syndicales des groupes d’origine pour
mettre en place un accord collectif qui préserve les intérêts des salariés.Nous restons très vigilants
quant à la bonne gestion du volet social de ce dossier car c’est une première qui se doit d’être
exemplaire. Scoop de dernière minute toujours dans le cadre des partenariats, mais avec les Banques
Populaires et relatif à la situation et l’avenir de nos collègues chargé d’affaires professionnels : le
retour sur investissement n’est pas réalisé, dixit Jean Jacques VOUHE. On en conclut qu’il est
difficile de parvenir à un bon partenariat, mais on le savait déjà.
Enfin on est rassuré on ne manquera pas de travail pour la rentrée !
Bonne lecture et bonnes vacances à tous
Alain LAVERGNE
Le bilan social
Le comité d’entreprise émet chaque année un avis sur le bilan social conformément à la
législation. Il doit comporter notamment des informations précises sur l’emploi, les rémunérations, la
formation, les conditions de travail, les relations professionnelles…
Les observations formulées les années passées par vos élus n’ont pas été prises en compte par
la direction, à savoir le respect des délais de communication du projet avant la réunion et la
restitution de certaines données chiffrées permettant d’apprécier précisément la situation de
l’entreprise dans le domaine social.
le SIPAM UNSa a donné un avis défavorable
-2-
Examen des comptes annuels
2005 restera comme une année record !
Les résultats sont excellents, supérieurs à la croissance du marché de l’assurance en France.
MAAF conserve sa stratégie qui consiste à se concentrer sur les risques de masse (principalement l’auto, la
MRH, la santé, l’assurance vie et les contrats PRO).
On peut même affirmer que la productivité s’est accrue contrairement aux dires de la Direction : le nombre
de contrats augmente depuis 2002 avec un effectif croissant. Ms MIGAUD et VOUHE ne commenteront pas
la remarque de l’expert du comité le cabinet SYNDEX
Au cours de la présentation des résultats, il a été évoqué l’actualité économique du groupe MAAF
Assurances avec quelques dossiers sensibles.
. NEXX : en 2002, une
opérée car l’activité commerciale
redressement à partir de 2002.
équilibrés malgré une baisse du
moins
de
clients).
Le
condition d’un coût prohibitif en
donc maintenir le portefeuille,
complémentaires et trouver des
Concernant la pérennité de
n’est pas l’objectif, aujourd’hui,
la seule possibilité, pourquoi
plateforme
téléphonique
A rappeler que l’effectif a été
intégré à l’UES depuis 2003.
réorientation stratégique s’est
ne décollait pas. Puis, un plan de
En 2005, les comptes sont
portefeuille (moins de contrats,
développement reste possible à
terme de communication. Il faut
développer
les
produits
partenaires supplémentaires.
NEXX, la direction affirme que ce
d’en faire un Atlas bis mais si c’est
pas !
Le
changement
en
multiservice est résolument écarté.
stabilisé et que NEXX a été
. EXECUTIFE LIFE : encore et
encore... Nous avons confirmation
que les provisions en 2005 n’ont pas affecté la participation et l’intéressement car calculés sur les résultats
de MAAF SA et non sur ceux de MAAF Mutuelle et MAAF Vie.
. AUCHAN : il s’agit d’un modèle d’activité performant mais dégradé techniquement. Pas de solution pour
l’instant.
. Les partenaires automobiles : enfin une bonne nouvelle ! Le contrat liant Altima au groupe Volkswagen
pourrait changer de main en notre faveur.
. Le rapprochement Banques Populaires-Caisse d’Epargne (NATIXIS) : ce sujet d’actualité ne doit pas
provoquer de prévisions alarmistes. Il convient de rester vigilant pour le moment.
Il est évident que si les Banques Populaires se retiraient du groupe MAAF, 150 personnes seraient
directement touchées mais 3 éléments laissent présager un horizon serein selon JJ.VOUHE :
- Il faut au moins 2 ans pour changer de fournisseur en IARD (formation, nouveau système
d’information, nouveaux contrats…).
- En assurance-vie, la CNP continue avec la Caisse d’Epargne jusqu’à fin 2015
- Aucun intérêt à ce jour de valoriser Ecureuil IARD car ce n’est une société en très bonne santé
et… MMA est actionnaire à 35% ce qui placerait MMA en position de force pour négocier un retrait
Comptes combinés COVEA
Aux dires de Jean-Jacques VOUHE, l'exercice de cette année est relativement facile car il s'agit de la
"simple addition" des résultats de chaque groupe.
Il nous détaille le périmètre, les faits marquants et les chiffres clés de chaque maison pour conclure par les
chiffres clés du groupe.
-3Les principaux faits marquants sont pour AZUR GMF : la croissance retrouvée pour AZUR, des
réductions tarifaires importantes et de très bons résultats financiers liés notamment à une plus value de
cession,….
et pour MMA ,le renforcement des fonds propres, le maintien des résultats techniques, la poursuite de la
croissance chez les agents généraux, et comme pour MAAF la création de MA BANQUE,….
Les chiffres clés :
En millions d'euros
Sgam COVEA
Année 2005
Année 2004
Chiffre d'Affaire
11594
10851
Résultat net
762
515
Fonds Propres
5774
4821
Ratio hors Plus Value 196
172
Latente
Ratio Combiné
99.6
100.3
La Sgam COVEA, c'est aussi 23415 salariés dont environ 20000 en France, et 3050 points de
vente.
Le chiffre d'affaires se répartit en environ 8260 millions d'euros pour l'activité Non vie et 3300
millions d'euros pour l'activité Vie.
Le total des actifs est de 57035 millions d'euros avec une marge de solvabilité combinée supérieure
aux besoins réglementaires, et un ratio combiné de 99.67%.
COVEA premier groupe d'assurance IARD devant GROUPAMA et AXA, numéro 2 pour les contrats
d'entreprises et numéro 3 pour la santé des particuliers.
Notre Point de Vue
"Pourvu que ça dure!"
Nous pourrions paraphraser cette mère célèbre mais rappelons nous que jouer dans la cour des
grands n'a pas toujours que des avantages!
Les dirigeants du groupe COVEA sont désormais responsables de la stratégie et du développement
économique d'une structure de taille ainsi que de l'avenir de plus de vingt mille salariés.
Alors, est-ce la bonne taille critique ? Seul l'avenir nous le dira.
Point de situation sur le dossier des Conseillers Assurance en Collective
Un rappel : c’est un test démarré en juillet 2004 et qui se terminera fin 2006 avec 7 collaborateurs basés
sur les grandes agglomérations.
Le rôle des CAC : diversifier à travers l’assurance collective (épargne salariale, retraite, santé et
prévoyance) l’activité et le chiffre d’affaire de MAAF Assurances, mais aussi être présent sur le marché,
défendre le portefeuille professionnel, fidéliser les clients et affirmer notre légitimité envers ceux-ci.
Le marché de l’assurance de personne entre 2004 et 2005 a évolué de 14% là ou le marché traditionnel ne
progresse que de 2,5% (source FFSA).
La cible privilégiée est celle des très petites entreprises (TPE) car ces entreprises offrent la meilleure
rentabilité. De plus les grands acteurs de l’assurance collective se sont eux essentiellement occupés des
moyennes et grandes entreprises à faible rentabilité.
En santé et prévoyance on fait appel à des prestataires externes : Quatrem, April, Pro BTP alors qu’en
épargne salariale et retraite on sollicite MAAF VIE et Gestépargne.
La rémunération des CAC est basée sur une partie fixe et partie variable liée à l’activité et les résultats.
Actuellement ce système de rémunération fonctionne de manière satisfaisante.
L’objectif était de 260 contrats/an avec un CA de 1,3 millions d’euros : à fin 2005 ces chiffres ont été
largement dépassés.
En conclusion le fait marquant est la poursuite de notre activité dans ce domaine et surtout la confirmation
des Conseillers dans leur poste.
-4Notre Point de Vue
La stratégie de communication
Le Marketing est un domaine qui, pour les non initiés, utilise un vocabulaire parfois un peu étrange.
Didier Bourdonnais, dans sa présentation de la stratégie de communication MAAF et de l’évolution du
logo n’a pas fait exception et nous a démontré que nous ne parlions pas toujours la même langue.
Il a commencé par nous rappeler que c’est suite au projet d’entreprise Cap 99 que la nouvelle stratégie
de communication « la référence qualité prix » a été mise en œuvre en Mai 04.
Les objectifs étaient de faire de MAAF le leader dans le domaine de la référence qualité prix, viser le
leadership de la marque MAAF et soutenir l’action commerciale sur le terrain.
Il ressort des différents indicateurs qu’en terme de notoriété spontanée, nous sommes devant la
MACIF, notamment chez les moins de 25 ans, 2e derrière AXA chez les artisans commerçants.
Aujourd’hui, l’image de MAAF est celle d’un assureur sympathique, inventif et vers lequel les assurés
iraient volontiers s’ils devaient changer de compagnie.
Un bémol cependant chez les professionnels puisque ces derniers ont noté à la baisse le respect de
nos engagements envers eux.
A noter qu’avec un budget inférieur à celui de la GMF notre communication est beaucoup plus efficace.
Le plan de communication 2006 quant à lui, a pour objectif de créer du flux et de renforcer l’image et
les valeurs véhiculées par MAAF.
Outre les spots publicitaires (dont certains pendant la Coupe du Monde), la communication continue
vers les sociétaires aux travers des différents « Contacts ».
Elle passe aussi par le renforcement du site Internet avec l’enrichissement des espaces clients, le
développement de la vente à distance et la refonte du design et de l’ergonomie du site.
Bien entendu les spots publicitaires suivront, avec l’apparition dans la saga d’un nouveau personnage,
dans la famille client pénible vous avez demandé le père et bien voilà le fils…
Quant au nouveau logo rien de révolutionnaire mais de subtiles modifications censées en faire un logo
plus moderne et plus simple.
Notre Point de Vue
Malgré une présentation tout en graphiques et en courbes, un peu indigeste il faut bien le reconnaître,
on voit bien que Didier Bourdonnais est un homme d’image passionné par son sujet, surtout quand il
s’agit de nous présenter les nouveaux spots publicitaires. Au regard des budgets consacrés à la
communication, on ne peut que se réjouir que cela fonctionne… En tout cas la méthode du chasseur
de harpon (dixit Didier Bourdonnais) semble être la bonne pour accrocher la MAAF au tableau
d’honneur des assureurs ayant une stratégie de communication qui marche.
entre-nous
Direction de la publication :
A. LAVERGNE
Rédacteurs :
Les élus SIPAM du CE
Mise en page :
Ph.BABOIN
M MESLIN
Vos observations ou vos
réactions :
04.78.95.66.83
[email protected]
Syndicat Indépendant du Personnel des Assurances et des Mutuelles
Bien que nous voilà rassurés sur l’avenir de nos collègues, il persiste quelques préoccupations
majeures :
- La méthode de rémunération et le futur statut (cadre ou pas ?)
- Le fait de devoir porter le risque ou continuer à travailler en courtage ?
-La réorganisation géographique des CAC si montée en puissance de ce réseau
-Le domaine d’intervention entre CAC et CCP compte tenu d’une éventuelle montée en
puissance de ces derniers sur ce marché porteur.
Il est convenu une présentation complète à l’automne pour répondre à ces préoccupations encore
en suspens.
COUPON ADHESION 2006
13/07/06
SIPAM UNSa 151 av F.ROOSVELT 69150 DECINES
NOM ……………………................... Prénom ………………………………………
Adresse …………………………………………………………………………………
Fonction ……………………………..
Entité …………………………
Cadre
: 72 €
Signature :
Employé : 37 €
(66% des cotisations sont déductibles des impôts)
Retraité : 20 €
Conformément à la loi informatique et libertés du 06/01/78, vous disposez d’un droit d’accès aux informations mentionnées sur ce
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