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Edwige Pell
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Audit, conseil et déploiement de stratégies
pour l’optimisation du service client
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Références clients
CONSEIL EN COMMUNICATION, DÉVELOPPEMENT
COMMERCIAL, FORMATION & FIDÉLISATION
LUXE - BEAUTÉ - BIEN-ÊTRE
Outils de formation pour le lancement du soin anti-âge
Regenessence en Asie et pour le déploiement
de la méthode de vente Armani à travers le monde
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Mystery Shopping, book de formation international de la marque
FORMATION / COACHING
Audits qualité, design d’outils et de cessions de formation,
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Outil de formation Giorgio Armani, Diesel, Viktor & Rolf
et Cacharel pour la force de vente Sephora
Support de formation (marque & produits) pour l’Asie
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Audits qualité, supports de formation, “Bible” qualité et service
Brochures sites et produits, newsletters clients, mailings…
Promotion des gammes de soins Accor Thalassa Institute
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FIDÉLISATION
Conception de programmes et d’outils de fidélisation
Promotion de l’industrie du luxe en France
Relations presse et publiques pour la promotion
de l’hôtel Le Meurice et du Spa Valmont
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dynamisation commerciale…
Promotion des parfums et de leurs déclinaisons olfactives
Articles tendances beauté / bien-être pour Vioo.com
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Newsletter interne
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Audits qualité et design d’outils de formation
Articles tendance avec astuces et conseils beauté
Storytelling - Tendances / Lifestyle - Astuces et conseils conso Valorisation de talents et de savoir-faire - Portraits de dirigeants…
Newsletter Beauté (programme de fidélisation)
Brochure de présentation des soins et des massages
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DOCUMENTS COMMERCIAUX, PUBLICITÉ
Conseil éditorial, conception, rédaction, suivi de fabrication
Promotion des soins beauté / esthétique médicalisée
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Conception et production éditoriale de sites et de blogs
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managérial et formation des Spécialistes Café en boutiques
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Lancement de Nature’s Pleasure : presse, RP, événementiel
Newsletter RP
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Cahiers de tendance food & déco. Lancement de
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CONSULTANTE INDÉPENDANTE - SOMETHING DIFFERENT
Audit, conseil et déploiement de stratégies pour l’optimisation
du service client, formation
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Audits qualité, conception de programmes de fidélisation.
Brochures, site Internet, newsletters…
DIRECTRICE DE 2 MEDI-SPAS,
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Esthétique médicalisée, Anti-âge, Minceur, Prévention santé...
(Sothys, Renophase, Inovo)
Promotion et développement de l’offre. Gestion opérationnelle
Magazines internes Novotel, Etap Hotel, ibis, Accor Groupe
MEDIA & TÉLÉCOM
Articles “Tendances” pour le magazine interne
Conception / rédaction du supplément Votre temps
vous appartient pour le magazine Clés
Gestion commerciale, communication, management
pilotage et formation des équipes
Outils de relations presse : Yahoo! pour Elles, Inspiration’Elles
avec Monoprix, Monnaie Time avec ING Direct…
DIRECTRICE DE LA COMMUNICATION - REGUS,
LEADER MONDIAL DES CENTRES D’AFFAIRES
Création & direction du service communication France EMEA
Pilotage de la communication interne/externe
Rédactrice en chef du magazine externe
Newsletter interne
SERVICES
Rapport Annuel et Panorama 2012
(regard sur une société française en mouvement)
CONSULTANTE RP ET EDITION - AGENCE INFRACOM
Magazines clients
CHEF DE PROJETS ÉVÉNEMENTIELS - AGENCE PEPPERMINT
Site Web B to B, conception de programmes de formation
ATTACHÉE DE PRESSE - GROUPE AXA
Outils de formation destinés aux PNC de la 1re Classe
CONSULTANTE - AGENCE HILL & KNOWLTON - LONDRES
Brochures commerciales B to B
SITA
Juillet 2013
Relations presse, outils commerciaux, publicité
Rapport annuel DD, Livre Blanc Waste Book, plaquette