ORGANISATION
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10.11.2016 ORGANISATION Chapitre 2 Les approches théoriques: Taylor et l’Organisation scientifique du travail Organis OBJECTIFS DU CHAPITRE 1. Connaître les principes fondamentaux de l’organisation scientifique du travail (OST, taylorisme) 2. Définir la théorie de la motivation selon Taylor 3. Comprendre le contexte socio‐historique de l’émergence de l’OST 4. Caractériser les conséquences de la rationalisation du travail 5. Comprendre les raisons de la remise en question des postulats tayloriens 1 10.11.2016 LE TAYLORISME: PERSONNAGES F. W. Taylor Henry Ford 1863 -1947 1856‐1915 Mécanicien, puis ingénieur LES 6 PRINCIPES DE L’OST 1. L’optimisation de la manière de travailler 2. L’analyse scientifique du travail (tâches et temps) afin de déterminer la meilleure méthode 3. la spécialisation: la division horizontale du travail 4. Conception et exécution: la division verticale du travail 5. La sélection scientifique 6. La rémunération et la conception économique de la motivation au travail 2 10.11.2016 PRINCIPE 1. L’OPTIMISATION DE LA MANIÈRE DE TRAVAILLER • Vision chez Taylor: Tendance naturelle humaine à ne pas se presser (flânerie) Les travailleurs ont peur de manquer de travail s’ils vont trop vite • Postulat fondamental • Taylor constate que pour une même tâche, les ouvriers travaillent différemment. • Certains même modifient dans le temps leur façon de travailler. • Pour Taylor, il existe une meilleure manière de travailler: • Quel(s) critère(s): PRINCIPE 2. L’ANALYSE SCIENTIFIQUE DU TRAVAIL (TÂCHES ET TEMPS) AFIN DE DÉTERMINER LA MEILLEURE MÉTHODE • Seule une analyse scientifique du travail peut permettre de déterminer la meilleure manière de s’y prendre • L’observation rigoureuse permet de construire un savoir supérieur à celui des ouvriers • Le savoir acquit par l’expérience est imparfait, intuitif. • La connaissance scientifique est incontestable • Va induire une dépossession ou dévalorisation des savoirs détenus par les ouvriers • Pourquoi? 3 10.11.2016 ANALYSE DES TÂCHES: COMMENT FAIRE • Analyse des tâches • Définition exacte des mouvements élémentaires nécessaires, des outils et matériels utilisés • Détermination par chronométrage des temps nécessaires pour exécuter chacun des mouvements • Analyse critique des mouvements, aboutissant à leur simplification et à la plus grande économie de gestes • Réunion des mouvements en une séquence constituant une unité de tâche ANALYSE DES TEMPS ET MOUVEMENTS: COMMENT FAIRE • Analyse des temps et des mouvements • 2 facteurs importants: • le temps mis pour effectuer les mouvements élémentaires • L’effort dans les gestes • Chronométrage et mesure des temps • Le chronométrage ne cherche pas à comprendre les raisons des rythmes individuels, mais à les neutraliser et à définir des temps indépendants des facteurs individuels. 4 10.11.2016 DÉTERMINATION DE LA MEILLEURE MÉTHODE (ONE BEST WAY): • Détermination de la meilleure méthode par l’élimination de gestes inutile • Principe: transfert vers la direction de l’entreprise de la connaissance concrète possédée par les ouvriers • Le travail devient prescrit • Pour l’OST, travail prescrit et travail réel coïncident. Les comportements « résiduels » sont réduits par le contrôle et les sanctions DÉFINITION DU TRAVAIL EN ACTIVITÉ PHYSIQUE, PRINCIPE DE L’ÉCONOMIE DES MOUVEMENTS • Définition du travail en termes d’activités uniquement physiques • Exclusion de la part intellectuelle qui existe dans le travail • Principe de l’économie de mouvements: • Gestes • Préparation du travail • Place des outils • ergonomie 5 10.11.2016 PRINCIPE 3. LA DÉCOMPOSITION DES TÂCHES ET LA SPÉCIALISATION (DIVISION HORIZONTALE DU TRAVAIL) • La décomposition des tâches aboutit à la fragmentation du travail et à la spécialisation des postes: séquences courtes et répétitives de tâches identiques • Spécialisation: • Avant: un seul ouvrier qualifié • Après: plusieurs ouvriers spécialisés (OS) • Va induire une déqualification des travailleurs: • Pourquoi? L’OUVRIER SPÉCIALISÉ (OS): CARACTÉRISTIQUES • • • • N’a pas besoin d’expérience ni de formation (ou très peu) N’apprend rien à son poste N’a aucune possibilité de promotion N’a aucune responsabilité ni autonomie • Doit respecter les instructions et les cadences • Est totalement interchangeable • indice de développement de la rationalisation dans une entreprise • Renault: • 4% de MO non qualifiée en 1906 • 54% de MO non qualifiée en 1925 • 75% de MO non qualifiée en 1970 6 10.11.2016 PRINCIPE 4:LA DIVISION VERTICALE DU TRAVAIL: ENTRE CONCEPTION ET EXÉCUTION • Pour Taylor, les ouvriers ne sont pas qualifiés pour trouver tout seuls la meilleure méthode de travail • « les études se verront confiées à des ingénieurs, et les ouvriers et les ouvriers se verront transmettre des consignes précises à appliquer » • L’ingénieur du bureau des méthodes, définira les méthodes, postes, et tâches de l’organisation SPÉCIALISATION HORIZONTALE ET VERTICALE Conception ‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐ Planification/programmation ‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐ Contrôle/ coordination Discipline recrutement Exécution Conception verticale Spécialisation ‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐ Contrôle technique du procédé (qualité) (spécialisation horizontale) tâches Exécution Tâches simples 7 10.11.2016 DÉVELOPPEMENT DE LA HIÉRARCHIE INTERMÉDIAIRE ET DIRECTION FONCTIONNELLE: ILLUSTRATION • Illustration • Contremaîtres • Contrôleurs • Chefs d’équipe • Contremaîtres d’entretien • Employés des temps • Agents de lancement • Spécialistes de l’usinage • Spécialistes de l’étude des mouvements • Spécialistes du calcul des temps • … • Quelle est leur fonction? • Quel est leur style de management? ACCROISSEMENT DU RÔLE DES EXPERTS • Légitimés par une formation spécifique et des diplômes, les experts vont contribuer à la définition de l’organisation du travail. • • • • • • • Ingénieurs Services du personnel, RH Médecins du travail Juristes Psychosociologues Ergonomes … 8 10.11.2016 PRINCIPE 5: LA SÉLECTION SCIENTIFIQUE • Une fois les gestes et méthodes déterminés, il s’agit de déterminer les types d’individus à affecter à cette tâche • • • • Compétences Aptitudes Caractères Personnalité • Afin de déterminer le profil le mieux adapté au poste • Utilisation de tests, méthodes de recrutement, pour la première fois dans l’histoire sur une telle échelle • Peu utilisé en pratique à cette époque PRINCIPE 6: LA RÉMUNÉRATION: LA CONCEPTION ÉCONOMIQUE DE LA MOTIVATION • Avant Taylor: salaire proportionnel • Avec Taylor: nouveau système de rémunération: le salaire différentiel, pour inciter les travailleurs à respecter et dépasser la norme • Pour Taylor, les ouvriers qui travaillent selon les règles doivent recevoir une rémunération élevée. 9 10.11.2016 LE SALAIRE PROPORTIONNEL ET LE SALAIRE DIFFÉRENCIEL Seuil LE MUR DE BRIQUES (EXERCICE) 10 10.11.2016 LE FORDISME, LE TRAVAIL À LA CHAÎNE • Lors du processus de fabrication des voitures en continu: le principal problème est la manutention, circulation des pièces pour l’assemblage • Solution: la chaîne • Avant: • l’ouvrier a un stock de pièces devant lui • Il assemble • Il passe au suivant • Il définit lui‐même la cadence de travail • Après: • Un convoyeur passe devant l’ouvrier, qui perd le contrôle de la cadence LE FORDISME, LE TRAVAIL À LA CHAÎNE Dans le Bulletin des Usines Renault, la leçon américaine est centrée autour de ce principe central à l'usine nouvelle : le convoyeur. « Le montage des serrures en Amérique se fait de Ia façon suivante : on met dans une boîte toutes les pièces qui composent la serrure et la boîte passe devant une série d'ouvrières qui montent chacune une pièce, et au bout de∙la série, le montage est terminé.» Un avantage double ∙ en résulte : économie de main d'œuvre de manutention, et règlement autoritaire (mécanique) de la cadence de travail, du rythme de la boîte qui " passe ». Benjamin Coriat, «l’atelier et le chronomètre», Christian Bourgeois, 1979 11 10.11.2016 FORD ET LE FORDISME • 1913 la chaîne à convoyeur 2500000 2000000 1500000 1000000 500000 0 1905 1906 1908 1910 1914 1918 1922 La Ford T de 1905 à 1922 LA CHAÎNE (MODERN TIMES) http://www.youtube.com/watch?v=DfGs2Y5WJ14 Quel est le principal avantage, pour l’entreprise, de l’introduction du travail à la chaîne? 12 10.11.2016 HISTORIQUE DU TAYLORISME • Le contexte: • Naissance du syndicalisme • Contrôle du processus de production par les ouvriers qualifiés • Mobilité forte des ouvriers qualifiés Une forte immigration très peu qualifiée, venant d’Europe, à rendu possible l’OST dans les entreprises • Et en Europe (France, par exemple, dans les années 20)? CONSÉQUENCES ÉCONOMIQUES ET SOCIALES DU TAYLORISME • Productivité accrue du travail, mais intensification de la journée du travail • Va induire une dépossession des savoirs détenus par les ouvriers • Va induire une déqualification des travailleurs • Réactions: des ouvriers, des ingénieurs, des directeurs à l’introduction de l’OST? 13 10.11.2016 1ER MAI 1886 Chicago: grèves, violences, … LES 6 PRINCIPES DE L’OST (RAPPEL) 1. 2. 3. 4. 5. 6. L’optimisation de la manière de travailler L’analyse scientifique du travail (tâches et temps) afin de déterminer la meilleure méthode La décomposition des tâches et la spécialisation La division du travail La sélection scientifique La rémunération et la conception économique de la motivation au travail Le taylorisme a‐t‐il disparu? exemples contemporains? Limites? Indicateurs? Signes du déclin du Taylorisme 14 10.11.2016 CRITIQUES ET LIMITES DE L’OST LE TAYLORISME AUJOURD’HUI • Mode de travail: répétitif, peu formateur, monotone, … • Y a t’il vraiment une seule bonne méthode? • Y‐a t’il un niveau moyen de performance? • La remuneration est‐elle vraiment le seul mode de motivation? • Le taylorisme à t’il disparu? LE MODE DE RAISONNEMENT TAYLORIEN: DES TRACES AUJOURD’HUI 1. La rationalité: n’importe quel problème peut être analysé pour trouver une solution 1. Difficulté de reconnaître la part subjective, le fonctionnement différent entre les gens 2. L’optimisation: l’idée qu’il existe une meilleure solution 1. Difficulté d’accepter que la moins mauvaise solution commune pourrait être recherchée 3. Nécessité d’une étude préalable, rigoureuse, objective, accroissement du rôle des experts, exclusion des acteurs de la réflexion 1. Par des experts, rupture avec l’approche spontanée 15 10.11.2016 A RETENIR 1. 2. 3. 4. 5. Les 6 principes du taylorisme La motivation principale: le gain économique La nouvelle rémunération: différencielle Contexte de la naissance du mouvement de rationalisation Conséquences économiques et sociales du taylorisme ILLUSTRATION 16 10.11.2016 ILLUSTRATION: 17
