Les limites et dangers du marketing tribal
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Présenté par Sarah, Matthieu et Valentin Introduction Progrès technologiques Mondialisation Changements socioculturels Problématique Comment et dans quels cas les marques Utilisent-elles le marketing tribal pour se développer Plan de soutenance . Partie 1 Présentation et compréhension du concept par les évolutions sociologiques . Partie 2 Les méthodes du marketing tribal . Partie 3 Les limites et dangers du marketing tribal -> Conclusion . Partie 1 . Présentation et compréhension du concept par les évolutions sociologiques a) La postmodernité b) 2 écoles de pensées (anglo-saxone et latine) c) Le besoin d'appartenance d) La tribu postmoderne e) La valeur du lien La Postmodernité ( fin du XXeme ècle) Evolution de la société -> Déracinement moderne Individu libéré de sa famille, de la religion et des classes sociales Individu libre, différent et revendiquant sa différence Les 2 écoles de pensées Le besoin d'appartenance La pyramide des besoins de Maslow Les tribus postmodernes Définition "Une tribu, au sens postmoderne du terme, est un ensemble d'individus pas forcément homogènes (en terme de caractéristiques sociales) mais interreliés par une même subjectivité (opinion), une même affect (état affectif) et capables d'actions collectives vécues intensément" Une tribu peut être... - Ephémère - Non exclusive - Une réalité plus conceptuelle que physique Les tribus postmodernes Les caractéristiques de la tribu Degrès d'implication dans une ribu Degrés d'implication d'une tribu Les tribus postmodernes Evolution des caractéristiques des membres de la tribu Reliés par les moyens de communication N'implique pas forcément un Chef de tribu Pas de sanction! Comportements ou idées juste désapprouvées L'appartenance à une tribu peut être difficilement identifiable La valeur du lien Le lien importe plus que le bien Dans le marketing tribal ... La relation est un objectif , l'authenticité du lien son moyen. " Ce que vaut ce produit ou ce service dans la construction ou le renforcement des liens entre individus" Bernard Cova . Partie 2 . Les méthodes du marketing tribal a) Le marketing tribal intensif b) Le marketing tribal extensif c) L'exemple d'Harley Davidson d) L'exemple D'Abercrombie&Fitch e) 6 Règles pour un marketing tribal efficace Le MK tribal intensif La communauté préexiste à l'offre Propose de biens et services pouvant renforcer le lien tribal = L'entreprise agit comme un fédérateur tribal Exemple de Salomon: 1- Ethno marketing (méthodes d'étude du comportement du consommateur) 2- Co-design, lancement d'une gamme de produit 3- S'implanter dans le milieu, renforcement du lien tribal Le MK tribal extensif 1- Captation d'un phénomène tribal L'entreprise utilise la légitimité d'une tribu pour mettre en évidence Ses produits ou ses services = L'entreprise agit comme un récupérateur tribal Exemple de Quicksilver: Le MK tribal extensif 2- La communauté est créée par le prestataire Volonté de créer une tribu autour de leur produit, service ou marque = L'entreprise agit en tant que créateurs de tribus Exemple : Exemple d'entreprise Harley Davidson *Création en 1903 *HD produit des motos pour l'armée américaine lors de la 2nd guerre mondiale *Elvis Presley, Lee Marvin... roulent en HD *Film -> "Easy riders", "ride to live, live to ride" Marque -> valeur = rassemblement = communauté Exemple d'entreprise Abercrombie & Fitch * la stratégie consiste à concilier marketing tribal extensif et intensif -> Tribalisation de masse ( toucher un maximum de sympathisants) Les 3 leviers du MK tribal chez A&F: - Ritualisation du parcours client - Stimulations sensorielles en masse - Erotisation du personnel Un marketing tribal efficace 6 règles pour la réussite de la stratégie 1. Proposer une expérience complète. 2. S'intégrer à la tribu et intéragir avec elle. 3. Personnel engagé et impliqué émotionnellement, partage la passion avec la tribu. 4. Recherche d'intimité avec le consommateur. 5. Capacité de créer et renforcer les liens interpersonnels entre les consommateurs 6. Travailler sur le long terme . Partie 3 . Les limites et dangers du marketing tribal a) Lorsque la tribu devient secte b) L'échec commercial c) Une communauté 'trop fermée' d) Le retour sur investissement La tribu devient secte... Danger ! -> Création possible de détraqueurs de la marque... L'échec commercial En cas d'échec, le rebond est difficile... -> Le cas Blackberry "J'ai honte d'avoir un Blackberry" Le Monde 10/10/12 Une communauté 'trop fermée' Peut dissuader de potentiels entrants... -> Besoin d'une transparence de la part de la tribu ->Faciliter l'accès (Internet -> "rejoignez-nous"...) Le retour sur nvestissement La question du retour sur investissement... "The return on investment will come later or perhaps never" Bernard Cova Conclusion A retenir Fragmentation de la société en tribu postmodernes Le lien devient un but Mais des outils à manier avec précaution Conclusion Rappel – Petite Interaction Possibilités de cohésion Marques La tribu préexiste et la marque se greffe à celle-ci La marque diffuse une telle valeur qu'elle crée sa propre tribu La tribu existe et s'approprie une marque indépendamment de sa stratégie Conclusion Les tribus sont nombreuses... SKATERS Conclusion Les tribus sont nombreuses... GAMERS Conclusion Les tribus sont nombreuses... FANS Conclusion Marketing tribal... de réelles opportunités Tout ceci nous amène à penser que le marketing tribal n'en est encore qu'à ses prémices et qu'un avenir prometteur s'ouvre à lui.
