DEFINITION D’UNE STRATEGIE GUIDE DE RECUEIL D’INFORMATIONS La liste de points ci-dessous est indicative et non exhaustive. En outre, la numérotation n’implique pas un ordre de traitement des informations. Cet outil est évolutif et s’enrichira des retours d’expérience des agents qui effectuent des diagnostics. OBSERVATIONS ET INFORMATIONS POINTS CLASSES PAR DOMAINE COMPLEMENTAIRES 1. COMMERCIAL MARCHÉ . Typologie de la clientèle . Evolution de la clientèle . La concurrence . Modes de distribution habituels ENVIRONNEMENT . Réglementation spécifique . Environnement économique PRODUITS/SERVICES . Caractéristiques . Avantages concurrentiels . Politique de prix STRATEGIE COMMERCIALE . Marketing . Publicité . Modes de commercialisation et de distribution 2. RESSOURCES HUMAINES EMPLOI : . Nombre de salariés . Intitulés des emplois . Types de contrats EFFECTIF : . Répartition H/F . Age . Ancienneté . Niveau de qualification . Absentéisme EMPLOI / COMPETENCES : . Description des emplois en terme de tâches pour le dirigeant, le conjoint et les salariés . Compétences associées . Facteurs d’évolution ORGANISATION : . Organisation de la production . Organisation du travail et des temps de travail . Conduite de l’entreprise (hiérarchie, délégation…) CONDITIONS DE TRAVAIL : . La rémunération . Le système de fidélisation et de valorisation . La formation 3. PRODUCTION L’ENTREPRISE . L’activité : produits fabriqués / prestations / produits vendus en l’état (% du CA et évolution) . Les moyens de production (type, état, entretien, adaptation, vétusté, projets…) : - les locaux (terrain, atelier, magasin, bureau) - les aménagements - le matériel . L’organisation de la production : - commandes encours et prévisions - savoir-faire spécifiques - innovation, R&D - protocoles de fabrication - planning - fiches de travail - contrôle des produits - stocks (matières premières, marchandises, consommables,…) - suivi et évolution des stocks . Les outils de la gestion des informations - moyens de circulation des informations - contrôle des temps - analyse des écarts - traçabillité des produits L’ENVIRONNEMENT . La veille technologique . Les partenaires de la production (fournisseurs, sous traitants) . Les réglementations, les normes et agréments 4. FINANCIER LA SANTE FINANCIERE DE L’ENTREPRISE ET SON EVOLUTION : . 3 derniers bilans . 3 derniers comptes de résultat . Principaux ratios Possibilité d’utiliser les outils d’analyse financière sous Excel 5. JURIDIQUE - La structure juridique de l’entreprise Les contrats commerciaux Les garanties Les contrats de travail