Cartographie des processus de la prise en charge médicamenteuse
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Cartographie des processus d’un établissement de santé MANAGEMENT STRATEGIQUE, MANAGEMENT MANAGEMENT DE LA QUALITE ET DES RISQUES GOUVERNANCE Stratégie d’établisqsement et Politiques Règlement intérieur des personnels Fonctionnement des instances Gestion du risque juridique Démarche éthique Développement durable PRISE EN CHARGE Politiques Q SS et EPP Culture Qualité Sécurité Evaluation Système de gestion des EI liés aux soins et à la vie hospitalière, des plaintes et réclamations Satisfaction des usagers Vigilances et veille sanitaire EPP Accréditation des spécialités SANTE, SECURITE ET QUALITE DE VIE AU TRAVAIL Santé ét sécurité au travail Qualité de vie au travail Dialogue social et implication du personnel GESTION DES RESSOURCES GESTION DES RESSOURCES FINANCIERES HUMAINES Recrutement Accompagnement des professionnels Développement professionnel continu (DPC) Repérage et accompagnement des situations à risques Direction et encadrement Gestion budgétaire Amélioration de l’effcience PRISE EN CHARGE BESOINS ET ATTENTES Patients, Usagers, Professionnels DES URGENCES ET IDENTIFICATION PARCOURS DU DROITS DES SOINS NON DU PATIENT PATIENT PATIENTS PROGRAMMÉS Circuits de prise en charge Gestion des délais d’attente Fiabilité des modalités d’identification du patient Vérification de l’identité MANAGEMENT DE LA PEC AU BLOC OPÉRATOIRE MANAGEMENT DE LA PEC MÉDICAMENTEUSE DU PATIENT Démarche qualité de la prise en charge médicamenteuse du patient Interfaces SOUTIEN Sécurité du patient et des actes PROCESSUS LOGISTIQUES Réseau Santé Qualité - 2013 PRISE EN CHARGE DE LA DOULEUR Sécurité des biens et personnes Infrastructures et équipements Linge Locaux Eau, Air, Déchets Energie, …. GESTION DU RISQUE INFECTIEUX Linge Locaux Bionettoyage Eau Déchets Matériel Prise en charge initiale, continue et coordonnée du patient Respect des droits des patients Prévention de la maltraitance et promotion de la bientraitance Evaluation de la douleur Mise en œuvre des moyens de prise en charge de la douleur MANAGEMENT DON D’ORGANES DE LA PEC DANS ET DE TISSUS À PEC ET DROITS DES LES SECTEURS À VISÉE PATIENTS EN FIN DE RISQUE THÉRAPEUTIQUE VIE Sécurité du patient et des actes Sensibilisation et information des professionnels et usagers Mise en œuvre de bonnes pratiques GESTION DU SYSTEME D’INFORMATION Système dinformation Sécurité du SI Réflexion éthique Concertation entre professionnels, avec le patient et son entourage DOSSIER PATIENT Dossier patient « papier » Dossier patient informatisé Interfaces IMAGERIE, BIOLOGIE Lien services de soins et médicotechniques Démarche qualité en laboratoire de biologie médicale Démarche qualité en service d’imagerie médicale
