Soft Computing réalise pour Fenwick, une base de données
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COMMUNIQUÉ DE PRESSE Paris, le 3 octobre 2002 Soft Computing réalise pour Fenwick, une base de données Marketing en moins de 3 mois dans un environnement BtoB Le leader mondial de la construction de chariots élévateurs, Fenwick, souhaite disposer d’une vision consolidée de ses clients en France. En effet ils sont répartis à travers un réseau de concessionnaires et d’agences. Il est donc primordial pour 46, rue de la Tour 75116 Paris tél. (33) 01 73 00 55 00 fax (33) 01 73 00 55 01 www.softcomputing.com la Direction Marketing de disposer d’une Base de données au niveau national qui lui permettra d’optimiser la gestion de la relation avec ses clients. Soft Computing a conçu pour Fenwick sa base de données Marketing, et en assure son hébergement et son exploitation. Enfin Fenwick utilise les compétences de Soft Computing en matière de Datamining Société anonyme au capital Une base de données marketing opérationnel en moins de 3 mois de 635 367,20 € La conception de la base de données Marketing a été facilitée grâce à l’expertise RC Paris B 330 076 159 de Soft Computing en environnement BtoB. Un chantier d’identification des Siret 330 076 159 00046 données pertinentes pour le marketing et de dé-doublonnage de ces données a Code APE 721 Z permis la mise en place opérationnelle de la base en moins de 3 mois. Nouveau Marché - code SICOVAM 7551 Un hébergement de la Base pour plus de souplesse et de disponibilité La base de données est hébergée chez Soft Computing, cette formule génère une plus grande disponibilité pour la Direction Marketing de Fenwick, qui peut ainsi se Pour tout renseignement Valérie Parent Tél : 01 56 77 10 10 Fax : 01 56 77 10 20 concentrer sur les actions marketing, dans un objectif de meilleur service au client. Les mises à jour de la base, issues du système de production sont intégralement prises en charge par Soft Computing tous les trimestres. e- mail : [email protected] Soft Computing réalise les campagnes de marketing direct pour le compte de Fenwick permettant une plus grande réactivité et donc plus d’efficacité. 1/2 Une étude Datamining L’approche verticale du CRM de Soft Computing a permis à Fenwick de profiter de l’expertise Datamining en vue d’optimiser la prospection commerciale. Cette première étude a eu pour objectif d’identifier les secteurs d’activité et le type de société (critère de taille) à fort potentiel. Soft Computing a réalisé l’étude sur une région pilote, celle ci a permis de mettre en évidence le taux de pénétration Fenwick par secteur et type de société et de le rapprocher des données INSEE, recensant le nombre d’entreprises par taille, secteur d’activité, régions. Dans l’avenir, Fenwick souhaite lancer une seconde étude d’ identification de la cible des prospects et clients susceptibles d’être intéressés par l’offre d’un nouveau chariot élévateur. Une solution évolutive et efficace La direction Marketing de Fenwick dispose d’une base consolidée de ses clients et prospects, pouvant prendre en compte facilement et à moindre coût de nouvelles sources de données comme le SAV, le financement. Cette base permet à Fenwick de mettre en évidence les axes de progrès pour un meilleur service aux clients, ceci à travers des reportings nationaux et locaux (pour les concessions et les agences). Elle leur offre, par ailleurs, la possibilité de réaliser des ciblages plus fin lors de campagnes de marketing direct , que celles ci soient au niveau national ou régional, tout ceci dans un souci constant d’efficacité commerciale. A propos de Soft Computing - www.softcomputing.com Soft Computing est le spécialiste français en matière de conseil et de services en Gestion de la Relation Client (CRM). Ses prestations s’articulent autour de trois axes : le conseil, l’ingénierie et l’hébergement à valeur ajoutée ; elles s’inscrivent dans une logique d’applications multi-canaux : force de vente, point de vente, centre d’appel et Internet. La stratégie de Soft Computing est de devenir le leader du conseil et des services en CRM en proposant une offre globale et exclusive de « One stop shopping CRM ».
